Reply from Shop Apotheke
[REPLY]
- Reviews (13)
-
- Aiksas Sann
- 12 Reviews
Auch bei Rezeptbestellungen top!
Ich habe nun schon mehrmals bei shop-apo bestellt. Jetzt habe ich auch zweimal Rezepte eingelöst. Das geht ganz einfach, man kann sich einen Freiumschlag ausdrucken, Rezept eintüten, wegschicken und wenige Tage (letztes Mal war es am übernächsten Morgen da) später sind die Medikamente da. Momentan sogar mit Rabatt pro eingelöstem Rezept. Wenn es nicht ganz so eilig ist, bei Wiederholungsrezepten lohnt sich das. Telefonische Erreichbarkeit und Beratung sind auch klasse.
- Melanie Winter
- Düsseldorf, DE
- 2 Reviews
Schnelle Lieferung!
Wir bestellen schon seit geraumer Zeit unsere Medikamente bei Shop-Apotheke. Preis-Leistung war bisher immer in Ordnung und die Lieferung erfolgt oft schon am nächsten Tag! Weiter so!
- A.
- 6 Reviews
Super!!!
Tolle Hp, einfache Bestellung, sehr schnell geliefert und gut verpackt.
Hier werde ich wieder bestellen.
- Denis
- 2 Reviews
Top Shop, super Ware schnelle Lieferung
Top Shop, super Ware schnelle Lieferung, hier werde ichin zukunft bestimmt öfters bestellen!
- Petra M.
- 8 Reviews
Vorbehaltlos zu empfehlen
Bestelle oft bei shop-apotheke. Immer günstige Angebote, immer zuverlässig, immer schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden :-)
- Jürgen S.
- 3 Reviews
- Alexandra S.
- Mühlheim, DE
- 4 Reviews
Hervorragendes Sortiment und gute kostenlose Beratung
Die Suchfunktion auf shop-apotheke ist einfach spitze - während man sich bei anderen Seiten oft ärgert, weil man die Namen von Medikamenten nicht 100% weiß und deswegen nichts findet, verzeiht die Suche hier sehr viel und findet alles.
Bei einer Onlineapotheke sollte man meiner Meinung nach keine akuten Medikamente bestellen - wer erwartet, dass die Lieferung nach 40 Minuten vor der Tür steht sollte hier keine schlechte Bewertung schreiben. Ich benutze shop-apotheke um die "Standard - Hausapotheke" aufzufüllen und war noch nie unzufrieden. Die Lieferzeiten stimmen. Die Zahlung funktioniert unkompliziert. Die kostenlose Telefonhotline konnte mir letztes Mal kompetent helfen. Klare Empfehlung!
- M.Bartho
- Loebau, DE
- 4 Reviews
- Eugen Mann
- Werther, DE
- 2 Reviews
shop-apotheke.com? nie wieder !!!
1. Versanddauer von einer Woche und das bei Arzneimitteln !!!
- ich bestellte am 14.01.2012, die Ware wurde aber erst am 21.01.2012 ausgeliefert. Rechnungsdatum ist der 19.01.2012 - somit liegt es nicht an Hermes, dass die Ware spät ankommt !
2. zu spät gelieferte Arzneimittel, werden nicht zurückgenommen, auch wenn die Schuld bei der Shop-Apotheke liegt !!! und auch wenn man direkt am nächsten Werktag nach der Lieferung anruft und alle artikel noch originalverpackt sind.
- nach einer Woche brauchte ich die Arzneimittel nicht mehr, dies hat niemanden bei der Shop-Apotheke interessiert und das obwohl ich Neukunde bin !!!
3. nicht alle bestellten Waren sind angekommen. Es wurden aber alle Artikel in Rechnung gestellt, so dass es aussieht, als wären diese ausgeliefert worden. Als ich diesbezüglich bei der Shop-Apotheke anrief und diese Tatsache mitteilte, wurde ich als Lügner bezeichnet !!! Man hat gesagt dass ich auf jeden Fall nicht die Wahrheit sage, obwohl ich dazu meiner Meinung nach keinen Grund gegeben hatte
4. Die Geschäftsführung und das Personal redeten mit mir respektlos und beleidigend !!!
- so wurde ich als Lügner bezeichnet und man sagte mir, dass meine Wünsche bzw. Probleme der Shop-Apotheke egal seien, da ich ja sowieso angeblich dort nie wieder was bestellen würde, weil ich ja Waren zurücksende (so wurde es argumentiert)
5. keine einzige Gratiszugabe, welche man beim Kauf bestimmter Artikel bekommen sollte lag dem Paket bei, jedoch wurden alle diese Gratiszugaben in der Rechnung aufgelistet.
- Als ich anrief und bezüglich der fehlenden Gratiszugaben, welche ich beim Kauf bestimmter Artikel bekommen sollte nachfragte und die Tatsache erwähnte, dass die Artikel in der Rechnung aufgelistet sind, jedoch nicht dem Paket beigelegen haben - so wurde mir gesagt, dass wenn die Artikel in der Rechnung stehen - dann sind diese auch ausgeliefert worden. D.h. wenn ich sage die Artikel seien nicht dabei gewesen, dann sage ich nicht die Wahrheit, so die Antwort auf mein Anliegen, seitens der Shop-Apotheke-Mitarbeitern und später auch von der Geschäftsleitung.
6. Ich habe 2 stunden lang hinterher telefonieren müssen, damit ich mit der Pharmazieabteilung ins Gespräch kommen konnte. Gut ,dass es eine 0800-Nummer ist. Das ist der einzige Aspekt, den ich positiv bewerten kann. Den Service bewerte ich eindeutig mit 6 (Schulnotensystem)
7. Die AGB's enthalten sowohl grammatische als auch rechtliche Fehler.
- So z.B. bei dem Widerrufsrecht:
" [...] oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. [...]
"...überschritten würde"? diese AGB's bewerte ich eindeutig mit 6-. Grammatische Fehler sind dabei nicht das größte Problem. Schlimmer ist es, dass die AGBs verwirren können, so steht es nirgends eindeutig, dass Arzneimittel von der Rücknahme eindeutig ausgeschlossen seien.
Zitat: "Es besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. Dazu gehören insbesondere Arzneimittel und Kühlware. [...]" [Originalzitat aus den AGBs der Shop-Apotheke.com, Datum 23.01.2012; Uhrzeit 17:00]
Meiner Meinung nach ist diese Formulierung so zu verstehen, dass also nur die Arzneimittel von der Rücksendung ausgeschlossen sind, welche nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde.
Alle anderen Arzneimittel müssten also zurückgenommen werden!
Der Geschäftsführer sagte zu mir, es sei ihm egal, dass man diesen Punkt zweideutig verstehen kann, da die AGBs von Fachleuten verfasst wurden. Dabei bedenke man die grammatischen Fehler !
- Marcus
- 11 Reviews
Empfehlenswert
Hallo,
ich habe dort jetzt schon zum zweiten mal Arzneimittel bestellt.
Die Preise sind recht günstig.
Ab 29,- Euro ohne Rezept auch Versandkostenfrei.
Die Lieferung der Ware erfolgte immer sehr schnell.
Es kann in diesem Shop auch auf Rechnung eingekauft werden.
- Wolf Berkel
- 4 Reviews
- beatriz
- olching, DE
- 1 Review
Diebe
Sie fälschlicherweise berechnete mir 2 mal und sie wollen mich nicht mein Geld zurück.
--
They have charged me 2 times by mistake and they do not want to return my money.
--
Ellos me han cobrado 2 veces por error y ellos no quieren devolverme mi dinero.
-
- heidi
- 5 Reviews
Is Shop Apotheke your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
