The good :
landsdækkende, store butikker, fleksible åbningstider, rimelig stort udvalg, rent ude og inde i butikken, sælger mærkevarer (f.eks. i tagpap) som andre butikker ikke altid lige fører, har forsøgt at nå ud til gør-det-selv folket med fremvisninger af monteringer for 'klassehold'

The bad :
endnu en 'Kina-butik' (ligesom 'Jysk') med ofte middelmådige produkter, kan ikke svare på hvornår ting kommer på lager, 'normal' priserne kan variere mellem butikkerne (Helsingør er ofte dyrere end Hillerrød/København), middelmådig kundeservice (måske skulle de ikke være så aggressive med at presse ledige i løntilskud).

The...
På et tidspunkt kaldte en opsynsmand i Helsingør mig for 'idiot' (mumlede det da han vendte hovedet bort) fordi jeg ikke kunne finde en vare. Ok, manden havde måske blot en dårlig dag og jeg påtalte det overfor en anden Silvan ansat, der ville se på det. Men det er bare ikke optimal kundepleje.

Jeg er bestemt gør-det-selv fyr men kommer kun i Silvan Helsingør når omstændighederne tvinger mig... Jeg er faktisk flere gange kørt til Silvan Hillerød for at hente mine ting. Der er jeg aldrig blevet tiltalt på 'håndværker-sprog'. Eller andre butikker (f.eks. Jemogfix, som jeg har 'rated' højere).