Als potentieller Kunde sieht die schöne simyo-Welt toll aus - alles scheint zu passen. Sobald man aber Kunde ist, merkt man, dass die schöne simyo-Welt doch nicht so toll ist.
Hier ein paar Beispiele (abgesehen davon dass das genutzte E+-Netz - lt. connect-Test und meiner Erfahrung - das schlechteste Mobilfunknetz in Deutschland ist und man einen 9ct-Tarif zum Beispiel bei GMX(Freephone) auch im Vodafone -Netz bekommt.).
- Neukunden bekommen bessere Angebote als Bestandskunden (die einen Vertrag ohne Laufzeit haben). Beispiel All-Net-Flat: 0€ Anschlussgebühr für Neukunden, für Bestandskunden 19,90€. Hier ist man bei simyo knallhart - mit Kulanz muss man nicht rechnen.
- Der Kundenservice arbeitet nicht sauber - meine nachweislich (Faxnachweis) abgeschickte Verzichtserklärung zur Rufnummernmitnahme wird einfach stillschweigend ignoriert. Irgendwie will man mich dann scheinbar doch als Kunde halten.
- Deaktivierung von Mehrwertdiensten / Abbuchungen Dritter ist nicht möglich - bei anderen Anbietern kein Problem.

2 Sterne habe ich dann doch gegeben, weil die Grundfunktionen Aufladen, Telefonieren, Simsen in den meisten Fällen korrekt funktionierten und die Rechnungen korrekt gestellt wurden.
Bevor man zu diesem Anbieter geht sollte man allerdings wissen, dass man dort als Bestandskunde nur Kunde 2. Klasse ist und bei simyo nie mit Kulanz/gutem Kundenservice rechnen sollte.