…also ich kann simyo keinesfalls einen guten Kundenservice bestätigen, ganz im Gegenteil: Wie würden Sie reagieren, wenn Ihre simyo-Nummer ohne jegliche Vorwarnung plötzlich nicht mehr erreichbar wäre ?
Mir ist das kürzlich passiert, die Karte wurde einfach deaktiviert, weil man bei simyo der Meinung war, dass das sogenannte Aktivitätszeitfenster meiner Sim-Karte abgelaufen wäre – und dass, obwohl ich seit Jahren regelmässig Guthaben-Einzahlungen vorgenommen habe. Dem Hinweis, sich mal meinen Kontostand anzusehen wollte man scheinbar nicht folgen. Denn nur so ist zu verstehen, dass ich ab sofort zig ‘Klärungs-Mails’ schreiben musste, darauf aber leider nur zig Antworten dümmlichster Art erhalten habe. Nichts hat geholfen.

Das Ergebnis nach wochenlangem Fingerwundschreiben bis zum heutigen Tag (29.12.12): Die SIM Karte ist nach wie vor deaktiviert, ich bin auch nicht mehr erreichbar. Mein Zugang zu ‘Mein Simyo’ wurde gesperrt – ich kann nicht eimal mehr meine Kontostände überprüfen. Ausserdem wurde das nicht genutzte Restguthaben (15 Euro ) ohne Kommentar kassiert.

Entschuldigung ? Lösungen ? Vorschläge ? Alles Fremdwörter für simyo. Und dabei bin ich sogar ein ganz guter Kunde…die ganze Familie telefoniert mit simyo ( 5 Sim-Karten ) !!! Aber das spielt alles keine Rolle. Denn scheinbar ist man nicht wirklich an uns Kunden interessiert, sondern nur an der vollautomatischen Geld & Service Maschine…und wenn die hakt: Serviceende ! Siehe meine Ausführungen…
Ein gesundes Neues Jahr all denen, die ähnliches ertragen mussten und auch einen dicken Hals bekommen haben ! Es gibt ja noch andere weniger schlechte Anbieter….