Ich kann Simyo beim besten Willen nicht empfehlen. Schon allein das oft schlecht erreichbare Eplus Netz und die langsamen Geschwindigkeiten sollten einen davon abhalten bei Simyo Kunde zu werden. Woanders bekommt man einfach mehr für sein Geld.
Aber nein, während man obiges noch mit einem Schulterzucken hinnehmen kann, ist der Service dieser Firma ganz genau so katastrophal wie viele andere Kunden auch schon berichtet haben. Schon allein um auf der Internetseite Kontaktdaten zu finden dauert eine halbe Ewigkeit. Wenn man dann mal eine Email hinschreibt, dann muss man schon auch wieder Glück haben.
In meinem Fall hatte Ich Simyo geschrieben, dass sie trotz Vertragskündigung im Februar (mit Gültigkeit für März da 1 Monat Kündigungsfrist) Geld für April abgehoben hatten. Ich zog die Lastschrift zurück. Gehört habe ich auf diese Email nichts. Einige Zeit später, es handelte sich um eine auf Initiative Simyos geschickte Mail, bekam ich die Mahnung dass das Geld nicht eingezogen werden konnte und ich das bitte +8,50€ (Einzugsgebühren) überweisen soll. Was folgte waren diverse Mailwechsel zwischen mir und immer wieder anderen Servicemitarbeitern die nicht verstehen wollten dass ich im April keine Leistungen von Simyo erhalten habe. Die Rufnummer war tatsächlich schon am 28.3. zu meinem neuen mobilfunkanbieter portiert, die Simyo SimKarte damit nutzlos.
Laut den Servicemitarbeitern liefe der Vertrag aber bis 9.4.
Na offensichtlich nicht, aber meine seitenlangen Ausführungen warum das nicht stimmen kann werden entweder ignoriert und nicht widerlegt, oder sie schreiben Mantra-artig dasselbe wieder und wieder. Wo ich meine Argumentation mit Beweisen wie Rechnungen und Kontoauszügen, die sie selber genausogut nachsehen könnten (es aber nicht tun weil wohl zu faul), fundiert habe, kamen die mit 2 bis 3 lässig hingeklatschten Zeilen daher und sind offenbar der Meinung ich wäre naiv genug das einfach so zu akzeptieren.
Die Rechnungen für die tatsächliche Vertragslaufzeit sind alle beglichen, aber aus welchem Grund auch immer soll ich noch einen monat bezahlen in dem simyo besagte rufnummer de facto nicht einmal mehr besessen hat.