Supersaver reviews

1

Tuesday, May 15, 2012

Kan ikke kontakte kundeservice

Bestilte en rejse, hvor en af flybilletterne var gennem Cimber Sterling som lige er gået konkurs, og da jeg forsøgte at ringe til Supersaver var der ingen der tog telefonen, og jeg lod telefonen ringe i en time, og når jeg endelig kommer igennem snakker de ikke dansk og så lægger de på, fordi de ikke forstår hvad man siger! Det er simpelthen så dårligt!! Kunne man give nul stjerner, havde jeg givet det!

1

Friday, May 04, 2012

Brug ikke supersaver hvis du snakker dansk!

Hvis du af nogen årsag får brug for at kontakte supersaver kan du se frem til dagevis af ikke at kunne komme i kontakt med dem.
(15-20 opkald senere)
Og hvis din tålmodighed alligevel skulle få dig igennem det, kan du se frem til at snakke med en som ikke snakker dansk, og ikke forstår hvad man prøver at sige.
Brug kun supersaver som opslagsvæk!

1

Monday, March 19, 2012

Livet er for kort til SuperSaver

Det er i krisetider man lærer sit rejseselskab at kende, og i forbindelse med Spanairs konkurs dumper Supersaver med glans.
Pakkerejseloven siger at de hurtigst muligt skal informere kunden om ens rettigheder, det tog 11 dage at få at vide, at de desværre ikke kunne ombooke vores fly og imens kunne vi bare se flypriserne stige og stige.
3 opringninger undervejs, der efter op til 1 times ventetid, blev besvaret af en svensker, der kun kunne oplyse at vi nok blev booked om.
Da pengene så endelig kom retur, så manglede der penge for et tilkøb til flybilletten (benplads), det har jeg skevet mail om, som de endnu ikke har svaret på ( 14 dage ).

5

Thursday, February 09, 2012

Hurtig sagsbehandling

I forbindelse med Spanair konkurs hvor jeg havde 2 bookinger i
medio februar og medio oktober, kontaktede jer via mail Supersaver,
hvor jeg gav udtryk for, at jeg ønskede at få pengene tilbage for mine
bookinger, (jeg havde tegnet konkursforsikring på begge bookinger,
efter en uge fik jeg pengene for den 1. booking og 5 dage efter fik jeg
pengene tilbage for den 2. booking. I denne periode blev jeg på deres
hjemmeside godt informeret om hvad man skulle foretage sig.

1

Tuesday, January 31, 2012

Køb ikke hos Supersaver !!

Hej

Jeg købte flybilletter via Supersaver.dk med tilhørende konkursforsikring. Nu da Spanair gik konkurs ville jeg gerne vide om de skaffede mig en ny billet eller jeg fik pengene tilbage, så jeg selv knne købe en ny. Der er kun 5 dage til min afrejse
jeg har ringet (4 gange af 1,5 times varighed), mailet, faxet til dem i 6 dage nu.
Har stadig intet hørt fra dem.
Rigtig rigtig dårlig service

5

Thursday, October 27, 2011

God service

Hej
Jeg oplevet utrolig god service da vi havde skrevet min kones gamle efternavn på en bestilling og først opdaget det i lufthavnen :-(
Jeg ringet til supersaver og der gik under 30 min så var alt rettet og vi fik lov at flye til thailand uden problemer, så vi siger mange tak for servicen

4

Saturday, August 27, 2011

Sikkert sted at købe sin ferie

Har købte mine sidste 4 rejser til Brasilien her på, og det vil jeg blive ved med fremover.

1

Thursday, August 18, 2011

Manglende tilbage betaling

Jeg har for sent fundet ud af at det godt kan betale sig at købe flybiletter direkte hos flyselskabet (SAS - KLM osv.), er blevet afkrævet 800,- kr. for 1 stk. bagage a 20 kg. Billund - CPH, skulle kun ghave betalt 50,- kr. bla. pga. fejl på Supersavers hj. side, og har ligget i "forhandlinger" siden 5. Januar, og nu 18. Aug. tilbyder man en "kompensation på 100,- Kr.
Beløbet er så lille at det ikke kan betale sig at forfølge det med en Advokat, så derfor har Supersaver lige forøget sit "Reklamebudget" med negativ omtale fra min side på 800,000,- kr.
BRUG DEM ALDRIG

1

Friday, July 15, 2011

DÅRLIGSTE SERVICE NOGENSINDE - BRUG ET BEDRE ALTERNATIV

Jeg kan genkende alle de negative kommentarer nedenfor.

Jeg har endda oplevet problemer med at dato for hjemrejse ikke stemte overens med hvad jeg bestilte, og de nægtede at refundere andet end lufthavnsskatterne - efter min mening et svindler-selskab.

Der står på hjemmesiden at de har adresse i Roskilde, men ved telefonisk kontakt omstilles du udelukkende til et "booking-kontor" i Sverige, udelukkende med svensktalende medarbejdere, og ingen service overhovedet.

Til interesserede, vil jeg anbefale at benytte en anden tjeneste til at tjekke flypriserne - f.eks. Momondo

1

Tuesday, July 12, 2011

Supersaver er en joke... Hold jer langt væk fra dem

Når det går godt er det held... Men er der problemer med billetten, er der ingen Service. Ringede til dem fra lufthavnen da vi blev afvist at flyve. ventede i 2 x 60 minutter i telefonen.... ingen svar sendt e-mail til dem INGEN SVAR ??? Måtte købe 2 nye billetter til 10.000 kr. med British airways... dagen efter. Forklarede british airways vores problem og de hjalp os med det samme og gav os et direkte nummer hvis der var noget!
KØB IKKE PÅ SUPERSAVER !!!! Det er meget bedere at benytte flyselvskabernes web-sider Så er der service og i mange tilfælde kan du finde billetten biligere en på supersaver...... og deres extra services kan du finde gratis på flyselskabernes sidder... som eks. sms service osv...

1

Thursday, June 30, 2011

Kundeservice

ingen kundeservice, har ventet ca.45 min på linjen uden svar !

1

Sunday, June 26, 2011

Kundeservice eksisterer ikke...

Jeg kan se at der er mange der har problemer med SuperSaver.dk og jeg er ingen undtagelse. Jeg har i 3 uger forgæves forsøgt at komme ikontakt med dem på telefon og mail, da jeg skal have min billet ændret.

Der er ingen reaktion og for det kan jeg kun give en stjerne. Ingen service er bare ikke godt nok i et land hvor service er det man skal differentiere sig med.

LORTE SELSKAB

5

Tuesday, April 26, 2011

Rejse uden problemer

Havde bestilt en rejse til Milano inkl. en overnatning og alt foregik uden problemer.

5

Sunday, April 03, 2011

København-Ho Chi Minh og retur

Bestilte rejsen i Januar 2011 for afrejse København ultimo Marts 2010 og retur ultimo juni 2011.

Ingen problemer med udrejsen.
Er blevet løbende opdateret med flyselskabernes justeringer.
Amadeus Check My Trip har været løbende opdateret.
Booking bekræftelse hos de involverede flyselskaber i orden.

Hjemrejsen anmeldes primo Juli 2011

En bagage note til SAS som fødelinie til Frankfurt-Ho Chi Minh flyet:
Når Frankfurt - Ho Chi Minh tillader 30 kilos ubegrænset antal styk bagage er det lavt at SAS kun tillader 1 stk bagage.

Det burde være main- carrierens bagage allowance, som er gældende for hele rejsen.

Een bæ til SAS

1

Thursday, February 17, 2011

Super dårlig service fra Supersaver.dk

Vores virksomhed bestilte en rejse til Cork i Irland på Supersaver.dk. Rejsen hjem gik over Amsterdam og Aer Lingus fra Cork blev aflyst så vi måtte bestille en ny SAS flybillet hjem. Hjemme retter vi henvendelse til Supersaver hvor vi har bestilt billettet og efter en ugen vender de tilbage og fortæller at vi skal betale 295 dkr. i gebyr for at få dem til at ansøge bede Aer Lingus om at tilbagebetale pengene.
Så ikke nok med at vi måtte betale en ny flybillet hjem nu skal vi også betale for at får penge tilbage for en vare vi aldrig har fået.
Jeg kan ikke anbefale nogen at bruge Supersaver!

Flemming found this review useful

4

Wednesday, February 09, 2011

Tidligt ude

Jeg har kun gode erfaringer. Blandt andet er de tidligt ude med fly. Man kan booke op til 1 år før rejsen. Også tidligere end flyselskabet selv - her Iberia.

Mangler lidt omkring skift af datoer - kunne gøres nemmere.

2

Saturday, February 05, 2011

Dårlig kundeservice

Forvent ikke at få noget ordentligt svar på simple spørgsmål I sender til selskabet. Regn ikke med de bagagebegrænsninger de skriver i den elektroniske billet. Det er flyselskabernes regler der gælder.

Flemming found this review useful

1

Tuesday, January 18, 2011

1 - Du får ingen svar fra SuperSaver

Brug dem ikke!
Hvis du skal have fat i SuperSavers ifm ændring af en billet, så får du intet svar på din henvendelse.
HVIS du bruger dem som søge maskine, og finder en god pris, så gå direkte på det pågældende fly-selskabs web og køb billetten dér.
Spar dig selv for unødig spildtid og ærgelser....

Flemming and Morten found this review useful

1

Monday, January 17, 2011

Manglende tilbagemelding

Vi skulle have ændret cpr nummer på billet som var fejlagtigt indtastet. Henvendelse til SuperSaver skete 14 dage før afrejse. Vi blev lovet svar 8 dage før afrejse. Idag - dagen før afrejse - har SuperSaver ikke vendt tilbage. Find et firma der har en god kundeservice i stedet for.

4

Saturday, December 18, 2010

Super Prisportal

Supersaver har rigtigt mange gode tilbud. Min sidste rejse købte jeg her i gennem. De får kun 4 stjerner for en uigennemskuelig prisstruktur.

Jeg fandt ud af at hvis jeg lagde "hotellet" i indkøbskurven før "flyveren" så blev det billigere.

3

Thursday, September 16, 2010

Lykkelig udgang

Bestiller fly hos supersaver, betaler via betbank men ingen mail, kontakter flyselskabet dagen efter. som oplyser at billet var bestilt den forrige dag men også annuleret kort tid efter.

Kontakter supersaver telefonisk og der er kun 2 minutters ventetid, Svensk kvinde beklager at der er sket en fejl og hun kun kan tilbageføre pengene.

Men da det kan tage lang tid, beder jeg venligst om at hun genbestiller billeten, da jeg skulle bruge den.

Efter en konversation med sin overordende kunne det alligevel godt lade sig gøre, og nu kom der der en bekræftelse via mail og flyselskab bekræfter desuden at alt er iorden.

Husk derfor at tjekke op på din ordre og bestil i god tid så du kan rette fejl.

Max 3 stjerne da det var mig som måtte kontakte dem og ikke omvendt omkring den manglende billetbestilling, som de selv havde annuleret, uden at fortælle det til mig.

Der er plads til forbedring, for en info mail burde ikke koste alverden at sende ud til kunden.

Jeg tør ikke handle der igen, men vælger at betale en højere pris og så få mere sikkerhed.

1

Wednesday, July 21, 2010

Super dårlig service! SUCKS! Stay away from Super Saver!

I bought a ticket via supersaver.dk and a week before the travelling day I had to cancel the flight.
I tryied to get in contact by phone (waited around 40 min on hold and tryed to phone them several times), but nobody toke the phone.

I phone the airline and they told me that even if the ticket was nonrefundable (like mine was) I should get a part of the airport taxes back.
I sent Supersaver an email(in good time) to cancel my ticket and I let them know what the airline told me.
They didnt answer first time (as expected) so I had to write several other mails. When I got an answer this was "Biletten är ikke refunderbar enligt flyselskabets regler, vilket betyder att det ikke blir några pengar refunderat. "
I knew all that! But how about mentioning that they should refund a part of my airport taxes ???
I bought before tickets online and I have to say I always got good service. Even if the airline/company charged me more than the priced showed when i bought the ticket, when i contacted them there was no problem on getting the diffrence back.
I know that the refund that Super Saver has to give is not a lot, but it is not the way of doing business and therefore I will make an official complain. They should not conduct their business on the money they owe me or otheres like me!

1

Wednesday, June 30, 2010

Dårlig kundeservice

Havde købt en billet hos Supersaver. Fik en mail hvor der stod dette var min billet, men det var det ikke når man ringer til flyselskabet. Da de ikke havde udstegt en e-ticket, men kun reseveret min afgang. Også går den lange vej som mange andre har prøvet med Supersaver.
Det er fuldsætdigt umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice. Og de har kun åbent 2 gange 2 timer i døgnet 5 dage om ugen. Efter at have ventet i telefonen 30-40 min af to omgange og blev smidt af begge gange. Gennerelt lyder deres telefon-svare også som om det er et lille kælder firma. Har også sendt dem en mail der ikke blev svaret på. Dem bruger jeg aldig igen, tros jeg fik min billet bekræftet langt om længe.

3

Tuesday, June 08, 2010

Ok men ikke prangende service

Skulle bare en tur til Paris i foråret - det var lidt besværligt da der ikke er noget service - Kom afsted og hjem med lidt forsinkelse.

1

Saturday, May 29, 2010

Usædvanlig ringe behandling

Købt billet online, stod i lufthavnen hvor det viste sig at SuperSaver havde glemt at reserve min plads på flyveren. Da der ikke var andre afgange ledige gik jeg glip af konference, spildt penge på barnepiger o.s.v. og SuperSaver nægtede at gøre noget ved sagen, da jeg efter 5 timer i lufthavnen vendte næsen mod deres kontor. De ønskede mig kækt "god rejse" og jeg måtte slås i 6 måneder for at få mine penge igen. Så hold jer meget langt væk fra dem .. .. ..

4

Saturday, April 24, 2010

Alt ok

Flybilletter til østen - ingen problemer. Alt var ok.

5

Friday, April 23, 2010

Rom i 6 dage ,fly med hotel , alt perfekt.

Vi købte en pakke(fly+hotel) for 4 personer til Rom 6 dage i starten af apil 2010, og alt gik efter planen , der var nogle enkelte ændringer på nogle minutter for afgangene , men vi blev orinteret på mail af Supersaver i god tid, alt var klappet og klar til afgangene både frem og tilbage. Desuden et udemærket hotel til prisen.
Vi giver 5 stjerner fordi vi ikke kan sætte en finger på noget som helst, men vil fremhæve en god rejseoplevelse.
Tak for denne gang
og på gensyn.

1

Sunday, December 20, 2009

Ingen billetter og mistede over 12.000 kr...

Det er en laaang forklaring, men lad os bare sige at supersaver.dk ikke er anbefalelsesværdige!! Min veninde og jeg skulle til costa rica, havde købt billetter via supersaver.dk og havde også betalt ca. 12.500 kr. Da vi ankommer til lufthavnen får vi at vide der ingen billetter er til os, og da det er søndag kan vi ikke komme i kontakt med supersaver. Måtte købe nye billetter og mine forældre måtte slås med supersaver mens vi var væk. Dette gav intet resultat, supersaver hævdede at vi ikke var mødt op i lufthavnen (hvilket vores aktuelle afrejse på samme afgang beviste vi var) og nægtede derefter at tale med mine forældre hver gang de ville kontakte dem. De skyldte os trods alt over 12.000 kr. Men de var ubehøvlede, smed røret på når min far præsenterede sig og end ikke min mors advokat ville de have noget med at gøre.
Da jeg kom hjem til DK besluttede jeg mig for at tage til KBH og tage sagen i egen hånd. Manden snakkede i øst og vest, blev pudsigt nok helt rød i hovedet og begyndte at stamme, men nej - de nægtede at refundere de 12.000 kr. Efter alt denne besvær rettede jeg henvendelse til British airways som vi havde rejst med, forklarede min situation og bedte om at få en længere skrivelse på at vi havde været med den afgang. De skrev tilbage med det samme, at de var kede af udfaldet etc. og dagen efter havde jeg de 12.000 kr på min konto. Det tog alt i alt knap et år!! Om det har været British Airways der har påtvunget Supersaver at betale eller British Airways selv betalte dem for at undgå yderligere besvær osv, ved jeg ikke. Men Supersaver handler jeg aldrig hos igen. Smarte som de er, har de jo hovedkontor i Sverige og dermed hører de ikke under forsikrings-reglerne i DK for handlende.. GØR DET ALDRIG!!!

Blueberry found this review useful

2

Thursday, August 13, 2009

Flytid og hotel udmærket men..

Vi blev lovet 1/4 pension i produktet, men da vi ankom til hotellet var der ikke inkluderet morgenmad i prisen, dertil skulle vi betale 10 Euro pr person, pr nat for. Det var derfor en lidt blandet fornøjelse at gøre forretning med supersaver.dk

Jeg vil ikke anbefale dem, da de ikke virker til at have helt styr på deres aftaler

1

Thursday, July 30, 2009

Supersaver sucks!

Juli 2009 skulle jeg til Thailand og havde købt en billet på supersavers hjemmeside til min kone. Ved et uheld indtastede jeg hendes mellemnavn i stedet for hendes efternavn. Da jeg blev klar over uheldet forsøgte jeg at ringe til dem, hvilket desværre ikke lykkedes da de ikke havde åbent i weekenden.
I begyndelsen af ugen efter sendte jeg så en email til dem hvor de svarede at de intet kunne gøre! På deres hjemmeside opfordrede de ellers til man kontaktede dem snarest såfremt der var noget problem med biletten. Men de kunne kun hjælpe såfremt det var inden for 24-timer. Lidt svært med deres åbningstider!
Jeg tænkte: det kan ikke være rigtigt at jeg er den første der har stået i denne her situation så jeg ringede til dem og forsøgte at forklare dem at det ikke var en anden person der skulle bruge biletten. Der skulle blot flyttes rundt på mellemnavn og efternavn. De var fuldstændigt uforstående overfor dette og blev faktisk uforskammede! De blev ved med at sige at det var mit problem fordi det var mig der havde indtastet på hjemmesiden. Det er utroligt at et selskab kan fralægge sig ethvert ansvar for det de laver!
Deres kundeservice var utroligt svær at komme i kontakt med og de talte kun svensk!
Sælgeren forsøgte at overtale mig til at afbestille biletten da hun sagde at den var ugyldig og at min kone ikke kunne få lov til at rejse med et forkert navn i biletten. Jeg sagde at jeg kunne ikke se hvorfor de skulle have lov til at sælge den samme billet igen og jeg undslog mig derfor.
Supersaver sagde at de havde kontaktet flyselskabet og det var dem der stod i vejen for at jeg kunne ændre navnet!

Efterfølgende kontaktede jeg flyselskabet og fik min kones navn ændret uden problemet og uden udgifter! Vi er netop kommet hjem fra en fantastisk tur til Thailand. No thanks to supersaver!

Eksemplet viser hvor inkompetente og uforskammede personalet hos supersaver er. De oplyste mig overhovedet ikke om muligheden for at kontakte flyselskabet, men var kun interesseret i at jeg afbestilte biletten, for deres egen

E. Jensen found this review useful

1

Tuesday, June 09, 2009

AFREJSE FLYTTET 3 DAGE

Havde købt og betalt flyrejse hos Super Saver, fik 1½ måned senere besked på at man havde flyttet afrejsedagen 3 dage, hvilket jeg naturligvis ikke kunne bruge. På deres hjemmeside sælges stadig flybilletter til rejsemålet, med min afrejsedato. Firmaet virket useriøst og ikke særlig behjælpelig.

5

Saturday, April 18, 2009

Nemt, godt og billigt.

Alt fungerede som lovet, trods opståede sygdom hos min kone, så vi måtte udsætte rejsen en uge, mødte vi hjælpsomhed og god service.

Tak for en god oplevelse og på gensyn.
Viggo Andersen

5

Saturday, March 28, 2009

Hurtig og nemt

Købt 2 billetter fra Billund til Mumbai Sept.08 med afrejse Jan 09, ingen problemer, alt fungerede perfekt.

1

Thursday, February 05, 2009

Fly aflyst til Rom jeg har ikke fået mine penge tilbage

Jeg og min familie skal til Rom i April og har bestilt flybilletter via Supersaver.dk.
Air One som vi skulle have fløjet med har aflyst og dette meddeler Supersaver mig. Jeg har ikke fået mine penge retur og får ikke svar fra Supersaver når jeg mailer til dem.
I mailen vedr. aflysningen oplyser Supersaver at jeg får mine penge retur lige såsnart de har fået dem af Air One.
Er mine penge tabte

4

Monday, February 02, 2009

Kan også bruges hvis man skal til Danmark fra udlandet.

Jeg havede en oplevelse med supersaver hvor jeg skulle tilbage til Danmark, men deres IT-system er ikke gearet til at man evt bestiller udefra, men med et opkald til deres kundeservice, og et par email var det fikset.

Årsagen til at Supersaver kun får 4 stjerne er, da der var strejke i Bangkok lufthavn. og vi skulle tilbage fra Danamrk henviste de til luftfartselvskabet, omkring om bookning af flybilletter. Hvilket SAS blev lidt irriteret over. Da det var noget Supersaver skulle tage sig af!

5

Thursday, September 11, 2008

Hurtigt og nemt at finde billig flybillet

Super let at få overblik over de billige flybilletter på siden. Skulle fra København - Stockholm og jeg fandt meget hurtigt frem den billigste pris på supersaver.

1

Friday, May 02, 2008

Forsøger at løbe fra indgåede aftaler

Håbløs kundeservice (svensk). Forsøger at løbe fra indgåede aftaler. Først når dokumentation fremsendes giver de sig. Så husk, bestiller du gennem Supersaver, så gem skærmdumps og optag telefonsamtalerne.

5

Thursday, March 20, 2008

købte biletter via supersaver og alt var som det skulle være, både fly og hotel.
nemt, hurtigt og billiget

5

Tuesday, August 28, 2007

Gode Priser, og hurtig og effektiv booking.

Jan Larsen found this review useful