Zeer slechte en dure service achteraf!

Van mijn witte iphone 4 is terwijl hij in een quess flipcase hoesje zat en liggende op de bank zonder knellen stoten of vallen in maart het voorscherm gebroken. Het word vast vaker gezegd maar het was echt zo! Wat mij opviel is dat sinds de breuk ook de trilfunctie het niet meer doet dus er zal vast iets niet goed zijn met het toestel ! Kosten T-mobille mijn provider die samenwerkt met Dynafix 290 euro !!! Mijn toestel werd dan omgeruild voor een ander (refurbished toestel) met de nieuwsre software. Kreeg gewoon een standaardbrief dat mijn toestel onherstelbaar beschadigd was door knellen , vallen of stoten wat absoluut niet het geval was !
Ik vind het een schandalige aanbieding omdat ik denk dat er iets echt niet goed is aan het toestel. Maar goed toestel naar een zaak in Haarlem gebracht om scherm te laten maken kosten 59 euro !!! Helemaal top alleen werkt de trilfunctie niet meer en dat is wel jammer. Maar als alle klachten over producten van Apple zo afgehandeld worden komen er ook nooit mankementen naar boven daarnaast vind ik de reparatiekosten veel te hoog en wij hebben veel Apple spullen in huis die het goed doen maar mijn telefoon is echt een vette klacht waard en ook hoe t-mobile het laat afhandelen door een zeer dubieus bedrijf als Dynafix ik vind het schandalig!

slechte klantbinding/aftersales service

Heb hun mijn vertrouwen gegeven toen zij vn start gingen als Ben. Had tot voor kort 5 abbo lopen en betaalde gemiddeld per maand tussen de €100-€150 euro. Zolang er geen problemen zijn zijn er dus ook geen klachten maar owee:
* slechte bereibaarheid klantenservice, vroeger kon je mailen en nu ben je verplicht via andere wegen.Dit is frustrerend, ook krijg je steeds iemand anders t spreken aardoor je steeds opnieuw begint.Terugbellen of gebeld worden kan niet. Bij problemen doen medewerkers alsof alles uit hun zak wordt betaald.

* Onlangs een galaxy s plus van mijn zoon aangeboden ter reparatie, probeert men mij €190 af te troggelen omdat het scherm gebrokenzou zijn.Ben 1 week bezig geweest om mijn onschuld te bewijzen, dit heeft tig telefoontjes en bezoeken aan de tmshop gekost.Scherm is tijdens transport ra ra hoe kan dat en hoe gaat men met je spullen om, gebarst. Wordt ik gebeld en wordt mij een refurbished toestel aangeboden wat volgens tmob een toestel is wat binnen 8 dagen retour komt omdat het de klant niet bevalt. Ik heb toen gezegd dat in mijn ogen dit toestel gewoon een gere[areerde oude troep is welke men mij probeerd aan te smeren, verder staat op de website dat een toestel die binnen 8 dagen retour komt ongeopend en ongebruikt moet zijn wil men het contrect ontbinden.
Na vele discussies en 2 tot 3 weken verder en €500 armer want tja een leen toestel krijg je niet in je garantie periode en het leven van de klant gaat wel verder en je internet abbo loopt ook even door n het leven van mijn zoon ook. Uiteindelijk waren zij bereid die €190 te betalen, mijn volgende vraag was om een nieuw recent toestel uit te zoeken minus die 190 en met bijbetaling maar helaas kan ook dit niet anno 2013 met alle technische snufjes want het kost de werknemers te veel moeite.
Nu blijkt de xperia z welke ik ook van een tmob klant heb overgenomen gesealed en met bon NIET KRASVRIJ EN WATERPROOF te zijn. Dusik weer op weg naar de tm shop.
Op de site staat omruilgarantie binnen 2 maanden: op de bon staat een imeinummer maar nee hoor de medewerkers willen een telefoonnumer en zij kunnen het niet omruilen want het komt niet uit hun voorraad , ik moet terug naar de zelfde tmshop 80 km verder of via klantenservice.
Uit de huidige bel ik de klantenservice en het resultaat is het volgende:
De persoon in kwestie moet de aanvraag doen en het toestel wordt bij hem bezorgt ( oja de meneer van de klantenservive wou een rep verzoek van maken en ik moest hm vertellen dat in dit geval het een omruil kwestie werd, zo deskundig was hij?) Als het toestel bij de persoon is bezorgt dan moet ik het weer ophalen 50 km hen en 50 km terug. Ik moet er wel bij vermelden dat deze verkoper alle medewerking verleend en dat hij, een ex medewerker van tmob , de gang van zaken ook heel raar vind.
Kortom een abbonee die wordt als eenstukje stront behandeld.
DUS MENSEN KOOP GEEN GESEALDE TOESTEL MET BON EN ZGN 2 JAAR GARANTIE OM NARIGHEID TE VÓÓRKOMEN !!!!!!!!

Het enige waarin tmob goed is is innen en zodra je te laat bent acties ondernemen, ik ben zelfs om een meningsverschil van €10 op een rekening aangemeld geweest bij BKR door hun, hier kwam ik achteraf achter na vele kosten omdat weer andere zaken werden tegengewerkt.
Inmiddels zijn er van de 5 abbo 2 overgeheveld en 1 opgezegd, wat de andere 2 betreft kan ik niet wachten tot de einddatum in zicht is. Bij het overzetten ben ik ook 1800 belminuten kwijtgeraakt zonder enige vorm van compensatie.

top provider

mijn vrouw was al jaren klant bij t mobile
toen ik een nieuwe telefoon kocht ook direkt klant geworden
toen ik wat problemen had met de internet instellingen
de klantenservie gebeld :
* vriendelijk te woordt gestaan
* hebben ze me de oplossing gegeven
later die dag nogmaals conact met t mobele gehad omdat ik nog niet goed wist hoe mijn toestel werkte en ik een instelling wou veranderen
t mobile was werderom erg vriendelijk en heeft door hun kennis mij door de menu`s van mijn telefoon geloodst
eindoordeel
bel je met t mobile
* geen lange wachttijden
* vriendelijke medewerkers
* medewerkers doen er allesaan om je te helpen (ook al is het een probleem betreffende het toestel en niet de t mobile dienst

10 jaar trouwe klant wordt behandeld als oud vuil!

Mensen van T-mobile: Bijna 10 jaar klant (geweest) bij jullie, maandelijks een aanzienlijk bedrag gestort op jullie rekening. Vraag ik één keer of jullie me terug kunnen bellen..... Is dat zo moeilijk?
Voor een provider van mobiele diensten valt dit me vies tegen! Zeker omdat ik drie keer (zeker 30 minuten) heb moeten bellen en er meerdere 'terug bel verzoeken' (op naam toch Arjan!) zijn geplaatst.
Als het binnen halen van nieuwe klanten de prio heeft en de vaste klanten alleen Cash Cow gebruikt worden, is voor mij het einde van onze samenwerking bereikt!

Dus T-mobile kom je belofte na en bel me eens terug!


TIP: Het afgeven op concurrenten die van jullie netwerk gebruik maken en zeggen dat deze slechte service leveren is erg onprofessioneel.....en een erg slecht argument om bij T-mobile te blijven.

Met vriendelijke groeten,

Bob van Veen
(jullie hebben mijn nummer! )

Stelletje oplichters. Slecht bereik , Traag internet, Slechte klantenbinding, klantenservice vaak wachttijden van 30min

Ik ben al jaren klant bij T-mobile maar vanaf nu nooit meer.
Ik heb een iphone met 200 belminuten en het snelste internet 1G 7.2mb/s.
Ik heb gebeld ivm. heel traag internet en het feit dat mijn internet onbruikbaar is als ik meer dan 1 G heb gebruikt ( verlaagd naar 64kb/s ).
Ik heb zelf mijn internetsnelheid gecontroleerd en ik haal net 1 mb/s als ik geluk heb.
Heel wat anders dus dan 7,2 mb/s. T-mobile zei tegen mij dat ze mij niet de service konden bieden waarvoor ik betaal. ( werd letterlijk zo gezegd)
Dus met andere woorden ik heb al die tijd voor jan lul betaald.
Dan zou je denken ze bieden je een goede regeling aan en het te veel betaalde bedrag krijg je terug. NOU NEE met een coulance regeling zal je het maar moeten doen, na 10 jaar klant te zijn en al een jaar veel te veel voor niks te hebben betaald.
Ik kan niks anders zeggen dat T-mobile een stelletje oplichters zijn waar je zelf overal achteraan moet gaan.
Dan heb ik het niet eens gehad over het slechte bereik van hun netwerk.
AFRADER!!!

1 Advies...!! Begin er niet aan !

Jarenlang betaal je je telefoonrekeningen zonder morren, waaronder een aantal hoge...maar als er iets daadwerkelijk niet klopt i.v.m. een telefoon/datarekening (10-tallen euros per dag )dan kunnen ze niet achterhalen waar het uit bestaat, blijkbaar alleen als het de heren en dames goed uitkomt...en word je als kleine jongen toegesproken op jouw volwassenheid bij het afsluiten van een telefoonabonnement...je zou ze op dat moment zo door die telefoon heen sleuren...dat gajes. Het is alleen jammer voor ze dat zij nu nét even de verkeerde persoon hebben getroffen die zich niet laat intimideren met hun aankondigingen, ik betaal namelijk altijd mijn rekeningen...als die kloppen...helaas dient er dan maar een rechter aan te pas komen waardoor daarna wellicht normale communicatie weer mogelijk zal zijn....

betrog

nooit nog een keer. abo vernieuwt, en 360 € beltegoed weg.

slecht tot zeer slecht

Waardeloze klantenservice.
Heb van hun 4 nokia lumia's allemaal waren ze niet in orde. Ik kreeg elke keer een gereviseerde toestel. Uit eindelijk mocht ik een ander toestel uitkiezen en kreeg de iphone 4. Ook die had weer gebreken en beschadigingen. Weer gebeld na half uur moeten wachten. Kreeg ik te horen dat ze dat toestel voor reparatie zouden opsturen. Sorry?! zei ik. Ik zeg dan ben ik dat toestel weer tijd kwijt moet ik bellen met de lucht. Ik wil een nieuw toestel niet een gebruikte met gebreken. 3 maanden geleden nieuw abonnement en alleen maar gezeik met ze. Onbeschofte lui zijn het. Geen fatsoen om je normaal te woord te staan. Belachelijk. ZO lang je geen problemen met toestel heb oid prima maar als je ze nodig heb kan je in de stront zakken. Dus 1 tip van het jaar GEEN tmobile.

Voorheen slecht bereik en bandbreedte. Nu prima!

Al langer klant van T-mobile. Voorheen had ik altijd problemen met de dekking en de beschikbare bandbreedte. Hiervoor heb ik ook compensatie ontvangen. Sinds de beloftes om het netwerk te verbeteren weinig tot geen problemen meer gehad met de dekking. Bandbreedte is ook prima. Ik hoor om mij heen allerlei problemen met Vodafone en KPN, maar ik heb helemaal nergens last van gehad. T-mobile is veel beter geworden! Ik ben een oprecht tevreden klant!

Valse beloftes!!!!!!!!

Ik ben op 15 sept gebeld of ik een zakelijke abbonement wil aansluiten en zou dan binnen 3 weken een iPhone 5 ontvangen. Tot op heden nog niets ontvangen, meerdere keren gebeld en krijg steeds te horen ja binnen een paar dagen moet het binnen zijn. Ik heb nog geen toestel ontvangen en al zo veel problemen gehad, mensen wees alert hierop.

duidelijkheid

prima en vooral in het buitenland

voor verbetering vatbaat

Tmobile is erg goedkoop maar daar heb je dan ook een slechte tot geen verbinding voor en in een groot gedeelt een slecht bereik.
Als ze dat zouden verbeteren zou ik terug gaan als klant.
aan de telefoon is de service afdeling erg vriendelijk en probeert mee te denken.

Walgelijk bedrijf

Ik zou een galaxy S2 in het wit krijgen binnen 3 dagen, na 2 weken eindelijk een telefoon binnen een galaxy plus,
Dan moet ik er zelf achteraan bellen, beweren ze dat ik alles verkeerd heb gedaan en moet ik maar een retourprocedure aanvragen,

Om de een of andere achterlijke reden heb ik dat gedaan dit zorgde ervoor dat ik een sms zou krijgen met het adres waar ik de telefoon naar toe kon sturen en als ik een bevestiging had gekregen kon ik een paar dagen later de telefoon opsturen en weer 3 dagen later een nieuw contract afsluiten

Nu heb ik nog geen smsje met het adres ontvangen,
ik heb er al 2 keer achteraan gebeld,
Ik zei:
Willen jullie dan dat ik de verkeerde telefoon houd en niet terugstuur?
Die jongen zei:
Prima mevrouw als u dat wilt,

Het is gewoon een slechte slechte slechte provider!!
Elke keer weer die smoesjes! en nooit vergoedingen!

Ik was overigens al 4 jaar vaste klant bij T-mobile en nooit problemen gehad. Heb ook nooit klantenservice moeten bellen. Maar nu ik dat heb moeten doen, valt het bedrijf me ontzettend tegen.

Blij dat ik een beoordeling kan geven over dit bedrijf met zeer slechte service!

Bij T-Mobile ben ik jaren klant geweest zowel als particulier als zakelijk. Zoals elk bedrijf viel er op de werking, ondersteuning van geleverde producten wel iets op te merken, maar prijstechnisch was men wel ok en meestal werkte alles naar behoren.

Een dikke nul verdient het bedrijf dan ook niet daardoor, maar door de enorm slechte service. Je kan het uberhaupt geen service noemen. Ik heb op 3 onafhankelijke tijdstippen een zakelijk en twee particuliere abonnementen stop gezet in verband met vertrek naar het buitenland. Bij het zakelijke abonnement werd zelfs een half jaar vooruit betaald om aan de verplichtingen te voldoen zodat ik hem toch per direct kon opzeggen.

Bij een vakantie in Nederland lagen er meerdere aanmaningen en zelfs incasso-bureau brieven omdat ik niet meer betaalde. Men had alle drie de abonnementen gewoon door laten lopen. Het nare is dat je als een wanbetaler wordt behandeld terwijl de administratie van T-Mobile zelf de zaken niet goed geregeld heeft. En dat is ronduit slecht en krijg ik nog steeds ruim een jaar na dato een heel vervelend gevoel bij. Ik zal ook NOOIT meer klant worden bij dit bedrijf en zal iedereen ook sterk afraden dat ooit te doen.

Beetje traag internet

Mobiel Internet is een beetje traag, maar ben er verder wel tevreden mee.

altijd goed geweest service afhandeling

mijn internet altijd goed geweest nu in 1 keer waardeloos van de 7 dagen hier 4a 5 dagen geen internet gemaild tot op heden nog niet goed wacht nog op reactie kijken wat er uit komt reacties duren lang 8 tot 10 dagen.
verders altijd goede service en behandeling gehad nooit geen problemen.

zeer belabberde service SLECHT

Het bellen, het bereik, en de prijs is ok, maar owee als je problemen hebt. In zo'n winkel vullen ze alles voor je, je moet je legitimeren, een betaling doen van 0.01 cent, en nog krijgen ze het voor elkaar de automatische incasso niet geregeld te krijgen, en blijven ze volhouden dat het aan ons ligt. Ook na tig keer bellen tegen betaling, kunnen ze niet van de opgeven rekening afschrijven. Ook via de winkel krijgen ze het maar niet opgelost en moet ik 1 keer per maand langs blijven komen. Ook via e-mail geen of onjuiste informatie gehad, onbegrijpelijk en on acceptable

Nooit problemen gehad

Ik heb via een speciale aanbieding nu al 2 jaar een contract en ben heel tevreden. Internet werkt perfect en ik kan over niets klagen.

top t mob ile

ik vind t mobile top, weinig last van storingen

slecht

t mobiel slecht tot geen bereik op het waddeneiland en via simpel een abbonnement afgesloten maar kom er niet af oook niet direct toen ik zag dat het tmobiel was. Dus simpel er is een grote blunder begaan wij moeten voor 2 jaar lang betalen en doen er niks mee wat we kunnen er niks mee.

Goede service

Klachten worden serieus genomen en opgelost!

Sinds een maand een aansluiting bij T-Mobile

Inloggen op de website van T-Mobile is een drama.

Heb het al vele malen geprobeerd, steeds krijg je een nieuw wachtwoord per gsm, klopt het niet als je het invoert op de website. Hoofdletters gevoelig, ja leuk maar op mijn GSM staan geen hoofdletters maar kleine letters en cijfers.

Per E-mail zijn ze niet bereikbaar, je mag ze bellen. Heb ik gedaan ruim 18 minuten in de wacht gestaan. Dat werkt dus ook niet. Dat is best waardeloos.
Van de week eens zien of ik een winkel van hun kan vinden, misschien kunnen hun mij helpen. En anders moet ik alles maar weer op de oude manier aanvragen en dat is per post !!

Bereik is super van het netwerk, knappe telefoon gekregen en onbeperkt Internet.. Maar Inloggen op Internet is en blijft een drama. Hoor meer mensen met dit probleem.

Ik ben gewoon een erg tevreden klant,

Ik ben al jaren klant bij Tmobile en heb geen slechte ervaringen met hun gemaakt. Ik kan bellen, mailen, smssen,internetten en wat nog alles met mijn Iphone.weinig storingen

Iedereen heeft problemen met T-mobile

1-Nummerbehoud regelen gaat moeizaam bij T-mobile.
2-word het geregeld zetten ze je nummer verkeerd om waardoor je weer weken niet bereikbaar bent
3-Heb je schade aan je Iphone word je standaard afgescheept met ''waterschade'' en kan je 300 euro betalen.
4- nooit bereik
5-sturen ze je iphone terug na reparatie aan de zogenaamde waterschade krijg je hem KAPOT in de brievenbus omdat ze hem in een simpel kartonnetje verzenden.

T-Mobil

In een grijs verleden begonnen met Ben, wat later werd omgedoopt in T- Mobil. Tegenwoordig een geduchte concurrent voor KPN, Vodafona, maar onbetwiste kampioen voor mij blijft T_Mobil. Goede service, beloningen via het puntenspaarplan waardoor je mooie presentjes mag uitzoeken, gedegen uitleg bij vragen, transparante prijsplanning, bereikbaarheid met een volledige dekking. Welke superlatieven ontbreken nog in dit rijttje? Zo lang ze blijven doen wat ze beloven, blijf ik hun klant. Naar mijn verwachting gaat dat nog lang duren.

Vlotte afhandeling

Na telefonisch contact alles snel en vlot afgehandeld. Toen bleek dat er iets niet in orde was werd dit dezelfde dag gecorrigeerd en de dag daarna bezorgd. Ook in de winkel in Den Haag waren ze bijzonder behulpzaam. Ik hoop dat dit toekomstig ook zo blijft.

Oh, oh T-Mobile!!!!

Ze hebben graag nieuwe abonnees, echter bij klachten wordt er totaal niet gereageerd. Dit vind ik een slechte zaak.

Classy Concepts and Nick Portegies found this review useful

goed

beoordeling is goed

goed

doet wat men beloofd

Tmobile is op de goedeweg

Met tmobile een haat, liefde relatie maar gaat steeds beter en hoop dat ik binnenkort de vijfde ster kan uitreiken

Erg tevreden goede service en geen verzendkosten

Ik heb bij T Mobile een mobiel besteld, qua kwaliteit en prijsverhouding is die mobiel erg goed, alleen jammer dat het geen bluetooth bevat, verder is het een prima mobiel, ze rekenen geen verzendkosten en leveren goed en informeren goed over je bestelstatus.
Wel schijnt de telefoonverbinding voor het telefoneren weleens slecht te zijn als je achteraf woont.
Ook zijn ze niet duur qua telefoneren en smsen enzo.
Ook is het makkelijk je beltegoed op te waarderen bij hun.
Verder erg tevreden over T Mobile.

Groetjes, Kelly Mans

Goed maar kan beter

Na jaren T-mobile klant de volgende beoordeling: prima bedrijf, helder en duidelijk in wat kan en wat niet. Wat kan dan beter? T-mobile oogt wat kil. Dat was ik eerder bij Ben (nu hun dochter ;) wel beter gewend. En de website is op zich helder maar je kan soms toch verdwalen in de (te?) vele schermen en soms lastig te vergelijken opties. Soms is minder meer ;) Maar al met al: ik ga voorlopig niet weg bij T-mobile (ehh verdient dat geen extra korting ? ;)

goed en geen problemen

ben al jaren bij t-mobile

onduidelijk

Wij kochten voor onze dochter een telefoon met abbonement.
Het werd niet duidelijk wat er gebeurde als je kind over de limiet komt.
Later kwamen we daar wel achter.'
300 euro extra betalen in1 maand tijd.
Ik vind dat er voor dit soort abbonementen een waarschuwing op hun site moet komen

klote bedrijf, zijn oplichters

Sturen rekeningen voor gesprekken, die nooit gemaakt kunnen zijn

Classy Concepts found this review useful

niet zo best

Ben verdorie gewoon thuis ( Breda} en wordt nu al een paar dagen verbonden met de franse telekom ( ik weet dat ik handmatig mijn provider moet instellen ) lukt nog ff niet op mijn tel. maar dan toch ze weten precies waar je uithangt,het ontvangen van smsjes en telefoontjes is natuurlijk altijd buiten je bundel grrrrrrrrrrr

leuk

Gewoon leuk

BOOS GELDVRETERS

Gvd, heel mijn dag verneukt.... Beltegoed van 20 eu gekocht op 30 april, heb ik nog maar 30 cent over vandaag... IK BEN ECHT ZOOOO BOOS, maar eigenlijk ligt het ook aan deze KLOTE nokia. Ik heb de internet op wlan gezet. VREET HET GWN DE BELTEGOED VAN 20 euro... KLOTEZOOI,, kut whatsapp, kut tmobile, kut nokia

Belachelijk...

Heb vandaag een toestel besteld bij gsmeasy met een t-mobile abonnement. Was zo blij dat het toestel de volgende dag al geleverd zou worden. Dan krijg ik later opeens een e-mail dat mijn bestelling is geannuleerd omdat een of andere creditcheck is afgekeurd?!
Met andere woorden ik ben geen betrouwbare klant?! Slaat nergens op en klopt ook niet, en dan moet ik nog weer eens moeite gaan doen om er achter te komen waar dit precies aan ligt, heb al commentaren gelezen van andere t-mobile klanten i.v.m. creditchecks en die sloegen ook nergens op en zij zijn er ook niet uitgekomen na een hoop brieven gestuurd te hebben.
Ik bestel wel een toestel bij een andere provider, na honderden klachten te hebben gehoord en gelezen over t-mobile zijn zij wel de laatste die zo moeilijk moeten doen!

Na 8 jaar moest ik even tussen uit

Ben wel tevreden met T-Mobile, raad vrienden vaak om een abonnament te sluiten.