Tar sådan tid för leverans

Det finns ett stort problem med Telia...
Deras extremt långa leveranstid.
Hur kan det ta sådan tid innan man skickar varan till kunden?

Krånglig och svårhanterlig teknik på hemsidan

Länkar är för gamla (fungera inte). Mycket virrigt och ibland missvisande uppgifter (trots instruktions-videos).

Inge kul!

Efter väntat hur länge som helst i telefon kö, har jag ännu inte fått mms inställningar till min mobiltelefon, segt så det förslår!

Det är fungera mellan oss...

De har lösningar efter kundens behov och önskemål.

Lögner

Ändå från December månad så har det non-stop krånglat med nätverket, detta har påverkat mig som mest i hushållet då jag är student och alla läxor skall skickas in via nätet.

Dålig service

Oftast mycket dåligt bemötande när man ringer kundtjänst men om man däremot ringer support får man alltid ett mycket bra bemötande. Alltså ris till kundtjänst och rosor till support

Telia en dyr och ojuste telejätte

Telia är för mig ett skräckföretag. För några år sedan kidnappade dom mitt telefonnummer och det tog flera dagars arbete och flera månaders väntetid innan jag äntligen fick tillbaks min telefon och internet hos min egen operatör.

Sedan styr och äger Telia skitföretaget Skanova, som bl.a äger kopparnätet i Torslanda. Ett nät som inte har någon internetkapacitet för något av alla nybyggda husen här. Företaget har inte heller några intentioner att göra något åt saken. Man blir t.o.m handgripligen utslängd om man försöker besöka deras kontor i Göteborg för att diskutera saken.

Utanför mitt hus finns kommunägd fiber i gatan, men att ansluta sig dit skulle kosta 200.000 - 250.000kr för ett "nodhus" pluss kostnader att dra in ledningarna i huset - som hittat för en vanlig inkomsttagare !?!?!

Torslanda har sämre fast internet än Botswana. Man får gå till norra Grönland eller liknande platser för att hitta något lika dåligt. Att inte ens kunna läsa sin mail eller sköta sin internetbank när man bor inne i rikets andra stad är urdåligt. Resurserna tycks ständigt gå till andra utvalda stadsdelar.

tycker Sören i Torslanda

Håller fast vid Telia

Är helkund på Telia med Fast telefoni, Mobiltelefoni (2 personer), Bredband och Digital-TV. Många erbjudanden från andra leverantörer har ratats eftersom de få problem jag haft under åren fixats på ett bra sätt av Telia. Kan hitta billigare lösningar, men varför chansa och välja bort en bra leverantör för några kronor?

Ring bra billigt till många

Byte av abonnemang och ny telefon till helt rimliga priser.

Bra

Att det ska vara så svårt att få linjen att funka,tycker att ledningarna borde grävas ner, så slipper man allt störande problem.
Och att man borde få mer kompensation när det blir längre avbrott.

Dåliga erbjudanden

Kom ett erbjudande från Telia om att förlänga nuvarande bredbandsabonnemang (24 mbit) och kunna få köpa samsung tab 10.1 till reducerat pris. Dock gick inte detta eftersom det krävde en uppgradering av bredbandet (från 24 till 30).

Jag kan inte förstå varför inte jag skulle kunna utnyttja erbjudandet utan att få ett nytt modem hemskickat (vilket borde vara dyrare för telia). Att förlänga mitt bredband borde vara billigare för Telia än om jag uppgraderade samtidigt som jag betalar samma månadskostnad för nuvarande abonnemang. Jag är mycket missnöjd och delar med mig av det till alla jag känner. Lite mer Ikea känsla över Telia vore nog bra.

//Jonas Lisper, 08-57028639

Morten Linder found this review useful

Kundeservice kunne være bedre...

Alt for lange telefontid når man ringer til dem......det er et must det bliver bedre!

helt ok men tyvärr dålig täckning

Dålig täckning i många delar i Skåne. Tyvärr blir det många avbrott i mina samtal då jag o motparten inte kan höra varandra. Eller så bara bryts samtalet. Skit jobbigt. Min mans mobil har då full mottagning och har inga som helst bekymmer med detta.

Utöver det är personalen toppen både i butiken och via företagets växel och kundtjänst.

Fortfarande myndighet

Vet att de kan, men de villmju för fasen inte. En leverantör som tror att de bestämmer vad jag vill. Fick off,

Bara bra

Har allt hos Telia - fast telefon, TV, bredband och mobilabonnemang.
Det är sällan det krånglar - kanske har hänt 3-4 gånger på totalt 8 år.... inget att räkna alltså.
Anledningen till att betyget inte är full pott är krångel med fakturorna. När jag bytte till annat mobilabonnemang så blev det flera gånger fel med rabatten på fakturorna och när man påtalade detta så fixade de till och skickade ut utbetalningslapp. Men för att få utbetalningen så fick man ju betala 25 kr vilket ju gjorde att man som kund ändå förlorade pengar. Hade varit smidigt om man istället hade kunnat ha det som tillgodohavande på nästa faktura.
Dock så upplever jag Telias kundtjänst som suverän att prata med de få gånger jag behövt ha kontakt med dem.

Bonus till cheferna får oss småföretagare att ringa dyrt

Varför ta bort ett fult fungerande abonnemang för oss små företagare och skapa ett "ännu bättre" som dom säger fast i själva verket så blir allt mycket dyrare om man som mig har mobilen som arbetstelefon ....

Frågar man på en butik så säger dom si, frågar man på en annan så säger dom så .... Men helt klart är att det blir jätte dyrt att ringa på den senare halvan av månaden ....

Från att ha betalat under kronan för att ringa upp och sen prata GRATIS så länge samtalet varade till att betala dyrt nu, skandal

För låg den totala räkningen på runt 500 kr totalt nu hamnar den på minst 1.500 - 2.500 kr / månad

Snart dags att byta leverantör ....

Bekir found this review useful

Telia mobilt bredband 4G

Har sedan en vecka haft mitt 4G mobila bredband via Telia och det fungerar bra förutom att det inte verkar koppla upp sig på 4G utan bara 3G och 3G+ trots att det enligt täckningskartan skall vara 4G i Bromma där jag har kontoret och bor. Platsen där det inte fungerar ligger nära Ängby IP och gärdet där det finns en sedan ett par år uppsatt 3G mast som nu borde ha även 4G - så att det skulle vara en "lokal lucka" i 4G täckningen just där jag bor skulle ju vara lite märkligt. Skall kontakta Telia och kolla hur det kan komma sig. Telia får gärna kontakta mig på pea@scotten.se och ge vägledning

Awfull support experience.

Background story; I lost an invoice before I got around to paying it, so the loss of network was all my blame, and to any extent Telia has ALWAYS delivered exactly what I ordered, however.

I would like to share an experience with the only Telia support I could get to respond, the chat support, the surname of the supporter has been censored to protect the unhelpful.

"18:02:09 Chatten är placerad i kö
.
18:21:10 Din handläggare Lisa har kommit in i chatten
... 18:21:10 Lisa Larsson Välkommen, jag heter Lisa, vad kan jag hjälpa till med?
18:21:18 PR Our broadband connection seems to be disabled, do you have any info regarding why?

Name; PR
Phone Number: 0534-XXXXX (though for some reason this does not work)
Kundnummer: BXXXXXXXXX

I cannot find any unpaid invoices, but that may be the issue, can you confirm?
18:22:14 Lisa You have an unpaid bill,
18:22:31 PR. What invoice number?

18:22:34 Lisa In this case, I must ask you to contact our customer service in the matter. You can reach them by phone 90 200 or by e-mail: http://www.telia.se/privat/kundservice/kontaktatelia/
18:23:33 PR. Our phone number is not valid so we cannot reach the support, can you see what invoice number we need to pay?

18:24:43 Lisa No,
18:25:13 Lisa I do not have access to see that
18:25:36 PR. Can you see why our phone number does not work with any Telia systems then?

18:25:54 PR. Because as long as that gets rejected I can´t get help anywhere..

18:31:48 Lisa Tack och välkommen åter!
18:31:48 Chatten är avslutad. Vi jobbar ständigt för att bli bättre. Vill du medverka i vår kundundersökning så klicka på länken https://survey.ccs.teliasonera.com/survey/start.jsp?id=32878FD5-4EAD-4B34-98F0-FDC8EB0E31B9
Dina synpunkter är viktiga för oss. Vi tackar för din medverkan och önskar dig välkommen åter."

This, speaking as a supporter myself, is not okay.. seriously, get your people in line.

Ingenting blir rätt någon gång

Jag har köpt en paketlösning med Triple Play över FiberLan. Vi har fått fel tv-box, till fel pris. Vår portering av ett tidigare telefonnummer har gjorts om fem (!) gånger. Olika besked ges vid varje kontakt med kundtjänst. Att komma i kontakt med kundtjänst tarvar 45-75 minuter telefonkö varje gång. Jag har säkert lagt en full arbetsdag med att försöka få Telia att göra sitt jobb.

Grundproblemet verkar vara en slapp attityd till sina kunder. Om någonting inte fungerar som man tänkt första gången, kontaktar man inte kunden eller för frågan vidare till någon. Man släpper helt enkelt ärendet på golvet, och väntar på att kunden hör av sig igen. Detta måste vara en rest av ett gammalt monopoltänk, där man skulle vara tacksam för att man över huvud taget fick vara kund.

Tre gånger har jag blivit lovad att "nu kommer allt fungera". Den sista gången gjorde det det, men då hade det gått sex veckor från det datum jag var lovad som driftsättningsdatum.

Ginge det att sätta minuspoäng skulle jag göra det.

Sutte jag inte fast i ett 5-årigt avtal genom mitt boende, skulle jag lämna Telia idag.

storsvindlere

Telia er internetverdenens største fupmagere og de skulle have -5 i point!
Deres sælgere fupper handikappede til kontrakter de ikke ønsker eller har brug for !
Jeg betalte 3500 kr for at slippe ud af deres svinske greb,sommeren 2011, og nu hvor jeg prøver at bytte mobiloperatør fortsætter de deres syge chikane !

Uselt gränssnitt och ingen återkoppling

Jag försökte ändra mitt abonnemang för min mobiltelefon.
Det var helt hopplöst att försöka hitta var det skulle göras, trots upprepade försök. Jag jobbar med IT och systemutveckling och det här var ett av de sämre gränssnitten jag sett (och det vill inte säga lite!)
Jag mailade till Telia men har efter nästan 2 månader inte fått någon återkoppling.

Täckning

Suverän teckning i hela Sverige. Har Telia, 3 och Tele2. Skaffade Telia eftersom de var de enda som klarade täckning när jag var i Norrbotten.

Dyrt

dyrast på alla områden tyvärr.

Varför så dyrt???

Har internet och IP telefon via TELIA.
Ska det verkligen behöva kosta 439:-/månad????
IP-telefoni är ju "gratis".Betalar vad man ringer för.
USCH. Ska byta leverantör.

Tommy

Pålitlig och bra

Hemmanätverket med TELIA fungerar ypperligt

bäst

Telia bredband: 5 stjärnor
Bra respons tid, bra "backbone"
lite dyrare men så mycket bättre 23Mbit av 24Mbit på landet.

Har dock bytt ut Telias routrar 2ggr och satt dit ett egenköpt modem för 400kr samt en Apple Time capsule

Med telias modem/router = 15Mbit med dedikerat modem samt Apple grejor full hastighet.

Att rekommendera är Apple router som snackar bäst med Apple grejor Iphone, Macbook Imac allt går dubbelt så snabbt!

Telia Mobil 5 stjärnor.
Verkar ha bäst täckning på vägarna om man jämför med 3 och Telenor som jag också haft en längre tid.

Lite små struligt att på samma dag byta nummer på abonnemang utan att telefonen blir avstängd i flera dagar. Ett tips snacka med någon äldre som har varit med en tid de löste det på 10minuter det yngre förmågor inte kunde lösa på 2 dagar!

Dock tycker jag att Telias 3G har lite långsam uppkoppling ibland i norra Stockholm, 3 har i Norrviken 3ggr högre hastighet än Telia, men 3 har i skåne och småland nästan ingen täckning alls.

Riktigt bra kundservice!

Satt som på nålar när Experia Play äntligen släpptes. Men i sista steget i beställningen på Telias hemsida så crasha sidan, jag testade på hemsidan i ett par dagar men det gick fel varje gång. Så jag ringde istället till dem och fick riktigt bra service och telefonen landade hos mig bara ett par dagar senare. Nöjd kund!

eva

jag tycker att telia är dyra,

Helt ok faktiskt

Gillar allt med Telia...

Ett tryggt val

fungerar för det mesta även om de är väl dyra

Uselt!!

Vid flytt bytte vi från Telenor till Telia som leverantör av ADSL med telefoni. Det tog tre och en halv vecka innan vi fick internet beroende på att man kopplat fel på Telia. En hel arbetsdag har gått åt till att försöka få Telia att rätta till sitt misstag. Urdåligt!!

OK, men kan bli bättre

Jag har telia i allt mobilen -hemtelefon-tv- internet.
Det jag har stora funderingar över, är att ni ska ta bort hemtelefonin,HUR GÅR DET DÅ för oss med LARM, jag kan idag inte få bort hemtelefon, fast min önskan hadde varit den, men pga, personlarm så funkar det inte med mobiltbredband, tyvärr, men har ni nu löst detta, vore jag tacksam om man får info om detta.
Sen tycker jag inte om dessa "smyghöjningar" som görs, jag är inte intresserad av all denna sport, men blir påtvingad utökat utbud å högre kostnad, fast jag inte har begärt detta.
Förövrigt Tycker jag att NI är ett bra företag med mycket trevlig personal.Mvh A-C Dagobert

Bra nät.

Telia Har ett bra nät med bra koppling, tyvärr bor jag på en plats på jorden som det krånglar trotts allt.. men har fått hjälp och bra grejor så nu fungerar det.

Tja

Man får en känsla av att personalen inte har en aning om vad som säljes i butiken:(

Helnöjd

Har alltid funkat, trevlig personal dom gånger man varit i kontakt med dom. Inte alltid billigast, men driftsäkerheten har varit 100%.

Langsom kund service

Langsom kund service har ventet 2 timer!

Eviga störningar på 3g nätet!

Bra täckning men mycket ofta störningar. Informationen om störningar mycket sparsamt och oftast så stämmer inte tiderna när arbetet ska vara avklarat. Under semestern så kändes de nästan att de väntade på reparatörer tills de kom tillbaka till jobbet. Idag var det edge hastighet över hela Karlskrona dvs. 210 kbps medan 3g turbo ska ligga upp till 14,4 Mbps

Snåla assholes!

Snåla assholes!

Kanon täckning

Hade problem med mobiltäckningen när jag gick promenad i skogen. Bytte till Telia och whooops kanonbra täckning.

Utmärkt

Det funkar perfekt,vill inte byta leverantör.Tack Telia