For tre uger siden bestilte jeg nogle varer hos Tinyzone. To dage efter trak de de 1332 kr., som jeg skulle betale for mine varer, fra min konto. Da jeg så ikke havde fået mine varer 3 dage efter, de havde trukket beløbet på min konto, kontaktede jeg dem og fik at vide, at de ikke kunne sende mine varer endnu, fordi en af varerne ikke var på lager alligevel. Kunne de ikke kontaktet og fortalt mig det, når de nu havde trukket beløbet for mine varer fra min konto?

De sagde så, at de så ville sende mine varer om mandagen (jeg kontaktede dem en fredag). Så ventede jeg igen på mine varer. Da der var gået yderligere en uge, kontaktede jeg dem igen for at høre, hvor mine varer blev af (igen var det mig, der måtte kontakte dem for at høre til mine varer). De fortalte så, at de endnu ikke havde fået alle mine varer hjem. Jeg sagde så, at jeg bare ville have mine varer afsendt nu og ikke ville vente længere, og at de bare skulle trække den vare, som de ikke kunne skaffe til mig, fra. Jeg ville simpelthen ikke vente længere på mine varer, da der blandt mine varer var tøj, som min datter helst ikke skulle nå at vokse ud af. Og jeg havde jo allerede betalt for mine varer. Jeg fik så at vide, at de ville sende mine varer, men at der var en del af varerne, som nu var udsolgt, fordi det var udsalgsvarer. De havde åbenbart ikke lagt mine varer til side til mig, selvom jeg rent faktisk allerede havde betalt for dem for lang tid siden! Jeg vil da mene, at når jeg har betalt for nogle varer, så er det da mine, selvom jeg endnu ikke har fået dem tilsendt!! Og det var hele fem ting, der var blevet udsolgt imellemtiden!

Iøvrigt fortalte Tinyzone mig intet om, hvilke varer, der nu var udsolgt, og jeg derfor ikke kunne få. Jeg spurgte dem så. Jeg fik så at vide, at det vist nok var nogle sparkedragter og nogle bodystockings. Da jeg så spurgte dem igen angående en overtræksdragt, jeg især havde glædet mig til at modtage, og som jeg jo allerede flere uger forinden havde betalt for, fik jeg så at vide, at den var blandt de udsolgte varer.

Jeg skrev så til Tinyzone omkring min formodning om, de bare havde solgt mine varer til andre kunder imellemtiden, men fik ingen afklaring omkring det. Jeg fik bare et svar om, at de ville se, om de havde en overtræksdragt i en anden farve end den, jeg ville have haft. Jeg hørte dog aldrig fra dem igen, om der rent faktisk var en overtræksdragt i en anden farve til mig. Og jeg fik ingen forklaring på, om de rent faktisk havde solgt de udsolgte varer videre til andre kunder, mens jeg ventede på mine øvrige varer. Så jeg sad tilbage med min formodning om, de nok havde solgt dem videre til andre kunder, siden jeg allerede havde betalt for dem, og jeg først fik refunderet beløbet for dem flere uger efter, da de skrev, at disse varer var udsolgt, inden de sendte mine øvrige varer. Om jeg havde ret i min formodning, kunne jeg jo ikke vide, men hvorfor skulle de ellers trække pengene på min konto for disse varer?!

Jeg ventede så igen på min pakke fra Tinyzone, og da der var gået fire dage, mailer jeg til dem igen om, at jeg endnu ikke har modtaget mine varer. Der går en dag, hvorefter de kontakter mig og fortæller, at de ikke kan finde min pakke. Det viser sig så efter en dags tid, hvor jeg igen selv må kontakte dem og få at vide, hvad de har fundet ud af m.h.t. min pakke, at de har glemte at putte en label på min pakke, så Post Danmark ikke har kunnet sende den til mig.

Da så pakken blev fundet, sendte Tinyzone dog min pakke med det samme til mig, og jeg modtog den en eller to dage efter.

Jeg havde iøvrigt skrevet i bemærksningsfeltet, at de skulle skrive på min pakke, at den ikke måtte sættes udenfor døren, hvis jeg ikke kunne tage imod min pakke (det er nemlig en af postbudene herude slem til at gøre, og jeg bor ud til en rimelig trafikeret vej).

Min oplevelse af at handle med Tinyzone har været meget kaotisk og meget stressende, hvor jeg efterhånden stolede mindre og mindre på, om jeg nogensinde ville modtage mine varer. Dette skyldes især den mangel på information, der har været, og jeg selv hele tiden måtte rykke for at få at vide, hvordan det gik med min ordre.

Jeg modtog så dog til sidst mine varer, men jeg var flere gange ved at skrive til dem, at jeg ønskede at få mine penge refunderet og ikke ville handle hos dem alligevel.

Jeg handler aldrig hos Tinyzone igen!! :o(