Tomtom reviews

Tomtom reviews

Acceptable
5.3
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
31 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Tolle Idee - die Umsetzung des Webinterface wie auch die Verbindung mit dem PC sind lieblos und grausig gemacht!

Gerade haben wir uns unser erstes TomTom gekauft - und es beinahe wieder an den Händler zurück geschickt.

Selten haben wir eine derart miese Gerätebeschreibung gesehen,
selten etwas derat lieblos gemachtes für so viel Geld gekauft.

Der Support ist unter aller Kanone und der User wird für dumm verkauft.


Warum?


Darum:

Nach Erhalt des Gerätes haben wir es natürlich gleich ausgepackt und ausprobiert.

Die Benutzeroberfläche des TomTom selbst ist logisch und einigermaßen intuitiv bedienbar.

Das das GPS-Signal mal verschwindet wenn das Gerät flach auf einer glatten Oberfläche oder auf der Hand liegt,
erfährt man erst nach einigem Suchen auf der TomTom-HP. Allein das ist ein schlechter Scherz.

Dem Gerät liegt nichts weiter bei, als eine schematische Anschlussdarstellung für den Betrieb im Auto
(samt Befestigung) und den Anschluss an einen Computer.

Und natürlich der Verweis auf die Homepage.

Da gerade die Rechnerverbindung ja immensen Sachverstand vom Anwender verlangt (USB-Anschluß mit dem Rechner verbinden,
dass andere Ende mit dem Gerät - wer hätte das gedacht?) fühlt man sich hier auf den Arm genommen,
wenn einem die offensichtlichen Dinge beinahe im Detail und für fast blinde riesengroß mit Bildern erklärt werden,
während parallel die essenziellen Dinge entweder unter ferner liefen zu finden sind oder gleich gar nicht.

Und schon kommt die erste Überraschung: Selbst mit eingelegter SD-Micro-Karte wird das TomTom nicht auf dem
Arbeitsplatz angezeigt. Was soll das? Immerhin ist die SD-Karte ja ein Wechseldatenträger.
I-wo in den unübersichtlichen Infos findet man im Laufe einer langen Suche den Hinweis, dass man die SD-Karte mit Hilfe
eines Kartenlesers an den Rechner anschließen soll. Na wie clever ist das denn?

Aber bis hierher ist das alles noch erträglich schlecht.
Als nächstes habe ich - an einem XP-Rechner - feststellen müssen, dass das TomTom im Geräte-Manager mit einem Fragezeichen
dargestellt wird - der Treiber fehlt...

Auf meiner Suche nach einem passenden Treiber entdeckte ich immer wieder hilfesuchende Foreneinträge von TomTom-Besitzern,
die das Gleiche oder ähnliche Probleme mit Ihrem Kauf hatten - unabhängig vom Modell!

Auf TomTom.com wird man immer wieder zu den ersten Schritten geführt und bekommt dort "MyDrive"
und "TomTomHome" zum Download angeboten. Was es damit auf sich hat, erfährt man erst,
wenn man sich durch diverse Textseiten quält.

Wo ist das bitte Verbraucher- oder Anwenderfreundlich? Das ist einfach nur unüberlegt und billig von denen gemacht,
die den ganzen Tag in der Materie stecken.
Das der normalsterbliche Nichtmitarbeiter einen ganz anderen Zugang zu solchen Dingen haben könnte, scheint wie bei so
vielen Anwendungen, den Entwicklern entgangen zu sein, wenn es ihnen nicht ohnehin völlig egal ist.

Wir haben also erst einmal das Verwaltungstool "TomTomHome" heruntergeladen und installiert - und zwar auf vier
verschiedenen Rechnern, 3 mal unter Win7 und 1 mal unter XP.

Auf allen Maschinen war das Ergebnis das Gleiche: TomTomHome sagte jedes Mal: "Kein Gerät angeschlossen".

Unter Win7 fanden wir auf einem PC das TomTom als Netzwerkadapter und laut dem Kontextmenü sollte das Gerät
problemlos arbeiten. Tat es aber nicht. Egal was wir versuchten, es kam immer wieder die Meldung, dass wir unser
TomTom mit dem PC verbinden sollten.
Wie oft denn noch?

Die FAQs dazu brachten kein brauchbares Ergebnis, denn dort zielt alles auf unerfahrene User ab.
Es finden sich so intelligente Vorschläge wie: "Verwenden Sie nur das mitgelieferte USB-Kabel.
Prüfen Sie, ob das USB-Kabel möglicherweise beschädigt ist" und anderes geistiges Leergut.

Als i-Tüpfelchen erschien bei unserer Suche nach einer Problemlösung auch noch die Info, dass der telefonische Support
derzeit wegen einer Störung nicht erreichbar sei... aha, wie passend.

Wir wollten immer noch eine Aktualisierung durchführen und sicherstellen, dass es mit den "Free Lifetime Maps"
keine Probleme gibt. Aber wie?

Nach einigem hin und her stießen wir auf die Info, dass man neben der Registrierung (die schon längst erfolgt war) und dem
TomTomHome auch noch das "MyDrive" herunterladen und installieren muss! Zusätzlich muss "MyDrive" auch immer gestartet werden,
wenn man am oder mit dem TomTom etwas machen will.

Das es den einen oder anderen TomTom-Nutzer sehr wundern könnte, dass nachdem Programmstart via Doppelklick kein Programm
startet, sondern der ganze Quatsch nur in den Tray gestartet wird, ist bei den Schöpfern wohl noch keinem aufgefallen.
Erst wenn man im Tray rechts auf das Icon klickt, kommt man zu den Funktionen.

Ich komme daher zu der Frage: "Geht es noch umständlicher und unlogischer?"

Wir dann also auch das "MyDrive" installiert...
Jetzt haben wir also eine Software mit der wir unser Navi updaten könnten - wie schön - wenn es denn ginge.
Denn nach etwa 1 1/2 Stunden Download auf den Rechner und einer angefangenen Installation des Updates kam die Meldung,
dass wegen Problemen mit der Serververbindung das Update nicht beendet werden kann.

Ja wenn's sonst nix gibt...

Und um es nicht zu vergessen: Auch nach der Installation von "MyDrive" funzt TomTomHome weiterhin nicht, es sagt nämlich
noch immer "Kein Gerät angeschlossen".
Was also soll ich mit der bescheuerten Software???

So prima das TomTom seinen Dienst auch verrichten mag - was sich erst noch herausstellen muss - so miserabel wurde die Peripherie
zusammengeklatscht.

Und sollte sich daran nichts ändern, steht auf dem nächsten Navi ganz sicher Garmin drauf.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Kortopdateringen virker ikke

Jeg købte for et år siden VIA 135 GPS med livslang kortopdatering, men hver anden gang virker den ikke, Jeg bruger for megen tid med at finde ud af hvorfor softwaren ikke virker, begynder at fortryde at jeg købte TomTom.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Great company.

Great company.
You can recover some of your money spent for the purchase and also you will get 5$ to your account. To do this, follow the link and register online Extrabux
Cash back 3% http://www.extrabux.com/r/525e6bcc40
Extrabux makes it easy to earn cash back and find coupons at the stores you love. After you create a free account, simply click to a store from Extrabux and make a purchase. In 1-7 days, your cash back will be added to your Extrabux account!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Til tiden !!

Min morfar skulle have en Tomtom lader til bilen. Han var usikker pga af at det foregik på nettet, men Tomtom.com beviste det modsatte. Vi fik varen rigtig hurtigt og I perfekt tilstand. Så både morfar og jeg havde en god oplevelse !
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

I er ikke lige så vilde med mac - var ?

Skulle have gpsén opdateret - det var sjov.

På siden står der at MyTomTom kun virker til Windows.... øv øv ud og surfe efter en løsning.... finder Tom Tom ?? downloader og så kan de ikke fine gpsén.

I et forum på nettet finder jeg så ud af at det blot er fordi I har skrevet forkert og at My TomTom godt kan downloades til mac - så blev vi glade og det virkede (0:

MEN hooooold nu op hvor tager det lang tid at opdatere et skide kort - det er jo helt tosset.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Happy with my Tomtom with lifetime updates and traffic reports.

Bought my GPS 4 years ago at Costco, and been all over the world with it. Rarely been steered wrong. I'm happy with it. Updates through my desktop take time but are worth it.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Bondefangeri af værste skuffe. Køb aldrig kortopdateringer.

Bestilte det nyeste kort hos TomTom via et nyhedsbrev, hvor der stod man kunne få det nyeste kort + seks kortopdateringer de næste 18 måneder. Da jeg så skal til at installere det nyeste kort, viser det sig at jeg kun har købt selve kortet og ikke de 18 måneders opdateringer, selvom jeg fulgte linket 100%. Snakkede så med kundeservice i lang tid, hun kunne ikke gøre noget sagde hun, for det var mig der havde lavet en fejl....Hvordan kan man det når man følger deres link og gør som der står? Så tænk Jer rigtigt godt om inden I bestiller hos TomTom. Jeg er i hvert fald færdige med at bruge dem, selvom jeg har været trofast kunde i 10 år. Kan desværre se at jeg ikke er den eneste der er blevet snydt så vandet driver. Føj for pokker siger jeg bare.
ALDRIG,ALDRIG, ALDRIG MERE TOMTOM
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

snyder kunderne

De sender mail ud til kunder med tilbud på opdateringer men de svare ikke til de kort man har så hvis ikke man er meget opmærksom stå med lige pludselig med færre kort for de slette de gamle kort. De overholder heller ikke købeloven som giver dig ret til 14 dages fortrydelse når det er et internet køb.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Annoyed as Hell - Worst Customer Service Team EVER

Lost my SatNav charger 4 days before I was moving house (300 miles away) So I panicked like you do and bought one off the website as it said it takes TWO WORKING DAYS TO SHIP. What a load of s***. Ordered it Monday the 6th of August .. didn't come until I had already moved on the 13th of August. A WEEK LATER NOT TWO DAYS.

Luckily my mum had a spare charger so I used that to find my way to my new house. So I obviously had no use for the new charger anymore. I ASKED how to ship it back they said "you need to send it" that was it, nothing more. So my mum paid £5 to ship it back via Royal mail. 3 weeks later still no refund. Customer service was appalling to be honest.

Apparently I was supposed to ship it back via their courier service but this wasn't what I was told to start with otherwise I would have obviously done that and saved £5. So all in all.. it took over 6 weeks to get a refund JUST for the charger. They said they'd refund me the £5 P&P fee since it was their fault they gave me the wrong information .. never received it. Sick of them all now to be honest will never ever use them again.

Buyers stay away, not worth the time hassle or your money.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Vildledende salgsmateriale, grænsende til bondefangeri

Troede at jeg gjorde et godt køb, i god tid inden årets biltur sydpå. På æsken, som på Tomtom's hjemmeside, var det klart oplyst at købet gav ret til een fuld opdatering af kortdata. Da jeg før afgang ville foretage denne opdatering, så var der pludselig tale om en tidsbegrænsning: Fordi der netop der gået mere end 3 måneder siden jeg faldt over tilbuddet på apparatet, skal jeg nu betale fuld pris for kort-data. Har tjekket hjemmesidens produktoplysninger igen, og konstateret at der stadig ikke oplyses om nogen udløbsdato for den stærkt fremhævede "garanti" for een fuld opdatering.
Det er helt utilfredsstillende, så selvom den rent tekniske udførsel af apparatet er tilfredsstillende, så kan den samlede pakke, med forældede kortdata, kun få een stjerne.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Super!!

Jeg fik ved en fejl hentet et forkert kort til min Navigator og stor var min irritation da jeg opdagede det. Min erfaring med andre firmaer i den situation gjorde mig straks lettere aggressiv, bevæbnet til tænderne med argumenter ringede jeg til TomTom kundeservice. Stor var min overraskelse da jeg fik Joy i røret, hun var SUPER flink og forstående og i løbet af et øjeblik var mit problem løst, wauw.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Hurtigt & Effektivt

Bestilte en del til min gps, og modtog varen 3-4 dage efter. Varen bliver afsendt fra Holland.

Undervejs bliver man underrettet via mail hvor langt ordren er kommet i systemmet.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

never get lost again

ive got tomtom 1000 europe ,features, lane guidance,spoken addresses
eco routes ,twitter ,google local search,trip advisor,updates on a regular basis
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

super - super

det er simpelhen en fantastisk navigation,fåes ikke bedre.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

tomtom 1 klasse

jeg har haft en go 910 siden 2007 uden problemer og med god hjælpe fra tomtom fik jeg også de små problemer løst undervejs, jeg var også 100% tilfreds med kortopdatering.
Her i 2012 skulle jeg har en ny en og efter en god samtale med en af deres medarbejder fik jeg samelignet nogen modeller og købte go 825 live. super god service
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

So-so

I have Tom-tom's car navigator and I can't say I'm really thrilled. It gets 'confused' every so often and tells me to perform U-turn while I'm on a highway... Not to even mention when I go into a tunnel.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

tomtom a montrouge aucune réponse d'une lettre recommande pour une panne????????????

acheté un tomtom en aout dernier avec garentie d'un an:ce fournisseur refuse la réparation a notre vendeur:au telephone 5 minute d'attente pour avoir personne???????????est-ce cela une entreprise sérieuse ???????????????
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Advarsel mod TOMTOM

De snyder med Deres abonnementer om kort opdateringer.

Den 10.08.11 modtog jeg en mail fra TomTom med beskrivelsen ” Sidste – chance Super sommersalg” og af mailen fremgik det klart og tydeligt ”kortopdatering i 12 måneder, og få 6 måneder ekstra helt gratis!”. Via det medsendte link accepterede jeg tilbuddet og betalte EUR 45,95 (DKK342,79).

Efterfølgende modtog jeg pr. mail en faktura fra TomTom i Holland, hvoraf det fremgik, at jeg havde købt

” Articel: ”1SAA.054.20.8.70” Description: ”Western Europe v8.7” QTY: 1

Siden da har jeg to gang modtaget mails om, at nye opdateringer nu var tilgængelige og har opdateret med disse uden problem.

For nylig mod tog jeg så pludselig en mail om, at mit abonnement var udløbet, men hvis jeg fornyede det inden 15. februar, så ville jeg modtage 4 opdateringer i 12 måneder for DKK298,50.

Henvendte mig derfor pr. mail til TOMTOM Support og vedhæftet alt dokumentation, idet der jo stadig resterede 12 mdr. af mit abonnement. Fik hurtigt svar fra TOMTOMs Kundeservice, som afviste reklamationen med en begrundelse om, at jeg kun havde købt en enkelt kortopdatering.

Jeg meddelte herefter, at dette ikke var acceptabelt, og at en enkelt opdatering jo ikke kunne passe når jeg allerede havde fået to. Endvidere gjorde jeg gældende, at det på ingen måde fremgik af fakturaen, at det kun skulle være en enkelt kortopdatering, da jeg jo ikke har nogen forudsætninger for kunne fortolke, hvad ”1SAA.054.20.8.70” betyder.

Herefter mod tog jeg igen svar fra den samme medarbejder i kunderservice som udtrykte forståelse over ”forvirringen”, men afviste at kunne gøre mere, idet der var gået mere end to uger, siden købet var foretaget.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ganske udemærket

købte en opdatering til skandinavien , den blev downloaded på en andens computer, da jeg havde problemer med min egen computer, ellers kørte det bare.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Zeer zeer zeer slechte service

Wat een bedrijf dat TomTom......zeer irritant.

Heb paar keer telefonisch en mail contact gehad na van kastje naar de muur te zijn gestuurd, zeer triest allemaal bij TomTom.

Doen niet wat ze zeggen, komen telefoon afspraken niet na, terwijl ik daar kostbare eigen tijd voor inlever en mezelf thuis inplan.

ZEER slecht, updaten van kaarten gaat moeizaam tot helemaal NIET....

Wat een slechte service.... iedereen zou over moeten stappen op een ander navigatie systeem, dan piepen ze wel anders bij TomTom.

Is Tomtom your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

www.tomtom.com Details

About this company

GPS solutions for your Car, Motorcycle, PDA and mobile phone - The smart choice in personal navigation.

Visit Tomtom

Category

Tomtom is ranked 32 out of 36 in the category

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.