flybilletter - konkurs og travelstart.dk en dårlig cocktail

Bestilte og betalte flybilletter til Rom hos Travelstart.dk - desværre uden konkursforsikring. Fly ud pr. 4-5-2012 med Cimber og retur med Norwegian.

Ja - rejsen kunne ikke foretages da vi ikke kunne komme frem til Rom - og derfor af god grund heller ikke bruge retur billetten.

Forsøgte pr. 3-5-2012 at kontakte Travelstart.dk pr. e-mail - samt 2 gange pr. telefon - for at få afklaret om min retur billet var gyldig hvis vi ikke brugte udrejse billetten. Men mit forsøg på kontakt var forgæves - forventede at blive kontaktet af dem - men heller ikke her nogen reaktion.

DÅRLIG SERVICE DA DE VED ET ENKELT KLIK VED HVEM DER SKULLE REJSE MED CIMBER.DK !!!!!!

Har den 9-5-2012 endelig fået kontakt til dem pr. telefon (ventet i 40 minutter) - efter at have forelagt dem ovennævnte fik jeg beskeden at de ikke var rejsebureau - men rejseformidler og derfor ikke ansvarlig for noget - meget underligt da de profilerer sig som Danmarks største rejsebureau, samt at de er medlem at rejsegarantifonden - hvilket kun er rejsebureauer og rejseudbyder der er medlem heraf.

Kan det virkelig være rigtig at man kan sælge og modtage betaling for en ydelse og så herefter frasige sig ethvert ansvar bagefter ????

Havde jeg købt direkte på cimber.dk - så er sagen klar - men her har jeg købt hos Travelstart.dk som udbyder 3 parts produkt og så derefter ikke vedgår sig varen bagefter, men siger at jeg faktisk har købt direkte hos flyselskaberne. Har jeg det så fremgår det på ingen måde af deres site.

Har tidligere bestilt og betalt flybilletter hos andre udbydere - rejser til østen med mange stop - uden problemer og evt. spørgsmål er blevet besvaret inden for 24 timer.

Vil fraråde at bestille flybilletter hos Travelstart.dk - der findes andre udbydere der gør det betydeligt bedre på nettet.

Øv skal give 1 stjerne - men der skal faktisk være 0 stjerner.

Bent Holm Madsen found this review useful

Pæn behandling

Bestilte 3 returbilletter Ham-Bkk inkl. såkaldt servicepakke til ca. 295 kr.
Kontaktede Travelstart 2 eller 3 gange pr. mail før rejsen p.gr.af forskellige ting med besked om selv lige at kontakte pengeinstitut m.v. Ikke lige det jeg havde regnet med da jeg jo havde betalt servicepakken med knap 300 kr.
Efter hjemkomst fra Thailand modtog jeg en auto mail fra Travelstart hvori de bød os velkommen hjem og håbede vi havde haft en god tur osv. - Jeg skrev så til dem, at alt bare var gået helt efter planen - både med fly og lufthavne osv. - MEN, at jeg følte, at service pakken til knap 300 kr. havde været spild af penge, idet jeg ved min 2-3 henvendelser inden turen om hjælp blev henvist til selv at klare problemerne - og så tænkte jeg ellers ikke mere over det.
2 dage efter fik jeg mail fra Travelstart hvori de skrev, at de straks (uopfordret) ville overføre ca. 300 kr. til min konto - som så yderligere en dag senere var 300 kr. rigere - synes det var en helt fin gestus fra Travelstarts side af.
Bestiller helt sikkert rejse igen ved Travelstart.dk

Let og overskuelig booking

Jeg søgte billige flybilletter på nettet, og blev ledt over på Travelstart.dk, hvor de billigste flybilletter til netop min rejse kunne findes. Jeg fik mine billetter til den bedste pris. Fik tilsendt rejsebevis kort efter betaling, og ingen problemer med forkerte datoer, etc. - kunne det være meget bedre? Den eneste kritik man kunne have i forhold til mit køb, var gebyret for at bestille, men dog skal man tage i betragtning, at flere og flere "billige-flybilletter"-selskaber kører med disse gebyrer.

Elendig og langsom kundeservice

Lever ikke op til ombudsmandens regler.. desuden er det dyere end blot at gå direkte til selvskabet selv ca. 50 kr.

Bent Holm Madsen found this review useful

ændret priser

Jeg skal en tur til Vilnius Litauen og fant pris på 723 kr. pr. returbillet. Fint nok jeg går gennem bestillingen og da jeg så skal betale kan det ikke længere lade sig gøre til den annonceret pris men hvis man ligger 250 pr billet oven i kan det pludselig godt lade sig gøre. Prøver forfra igen samme historie????
Må de det? Bestilte dem andetsteds til 732 kr.

Bent Holm Madsen found this review useful

Det fungere

Der er ikke så meget at sige det fungere.
Har brugt siden til New Orleans og til Mallorca og der var ingen problemer.

Sådan skal det være.

Med pil nedad

Burde have et minus foran, elendig service, køber en flybillet fra Århus til Bari via Dusseldorf og retur, ruten bliver nedlagt og jeg bliver tilbudt en rejse med 2 ekstra rejsedage, 5 mellemlandinger/flyskift samt 2 overnatninger i Dusseldorf for egen regning i stedet

Bent Holm Madsen found this review useful

OK handel, men...

Vi bestilte 4 billetter fra Hamborg til Kuala Lumpur via Amsterdam. Alt i alt forløb det hele uden problemer, men vi har ej heller været ud i aflysninger eller ændringer. Det der koster de sidste stjerner er det andre brugere har beskrevet: pas på inden i sender den endelige bestilling. Diverse forsikringer og ekstraydelser har det med at poppe op igen. Herudover kan man komme ud for meldingen: "ingen ledige pladser" efter at alt er tastet ind og sendt. Man får ikke at vide om det er turen ud eller hjem det er galt med. Man skal starte forfra og håbe det bedste. Spørgsmål til Travelstart blev dog besvaret fra dag til dag, undertiden indenfor få minutter.

Bent Holm Madsen found this review useful

Useriøs forretning

Travelstart solgte os en pakkerejse (fly og hotel). Kort tid efter vi bookede fik vi besked på at flyafgangen var ændret så vi mistede næsten en hel dag, hvilket er surt når vi kun var afsted lidt over tre dage.
Flyselskabet (Norwegian) ville gerne give os pengene retur, men travelstart vil intet gøre for at vi får pengene retur for hotellet.
Alternativet var så at ændre tidspunkterne. Her var flyselskabet også meget fleksibel, men Travelstart ville overhovedet ikke hjælpe. De ville intet gøre på trods af at vi selv tilbød at betale forskellen for hotellet. Vi sagde endda at de kunne skaffe os et andet hotel.
Nu er det to uger siden jeg skrev til dem sidst. Intet svar... Meget useriøst.
Nu bliver vi nødt til at tage afsted og så må vi acceptere at det bliver en meget kort tur til Prag.
Det er ABSOLUT sidste gang jeg skal have noget med Travelstart at gøre.

Bent Holm Madsen found this review useful

Ingen fleksibilitet eller service. "Tilbød" at skære en uge af vores ferie.

Stod for at skulle til Brasilien og vi havde planlagt 3 uger dertil. Den sidste uge, skulle vi til nogetbryllup i familien.
Vi bestiller, og betaler, ca 2,5 måned inden afrejse og nogle dage efter modtager vi billetter osv. Så lang, er alt ok.
På checkmytrip kan vi se at udturen er bekræftet, mens hjemturen trækker lidt på det. Efter flere henvendelser henover den sidste måned, får vi, 5 dage inden afrejse, besked om at vi kan enten skære en uge af rejsen (og dermed misse brylluppet hvor vi skulle være vidner) eller få pengene retur!
Jeg forsøger at lokke dem til at undersøge om der er andre muligheder med ud/hjem-rejse, der gør at vi kan nå brylluppet - men beskeden er, at det er der ikke! Basta!
Måske uforståeligt, men jeg beder om at få pengene retur - hvilket jeg får efter "kun" 4 uger!
Gik på nettet og fandt nye billetter hos et andet selskab, der ikke var meget dyrere, på 1,5 time! Og her var servicen helt i top!

erling c. and Bent Holm Madsen found this review useful

trak penge på min konto

Jeg købte en billet, fik faktura og betalte, alt ok, MEN pludselig var der en anden transaktion hvor de trak 227 kr på min konto. Uden forklaring, uden faktura. rent tyveri.

Bent Holm Madsen found this review useful

Blev løget til og trukket gebyr to gange

Jeg gennemførte min betaling, og stod der pludselig at handlen var slået fejl. Ydermere stod der jeg manglede at betale 21 kr og det skulle ske inden 3 timer.

HVORDAN KAN EN HANDEL GÅ IGENNEM 99% (alt på nær 21kr)

det betød så at jeg skulle betale 79 i ekspeditionsgebyr for at betale 'det sidste'. Jeg ringende i stedet til dem og fik af en svensk pige forsikring på at jeg kun skulle betale det oprindelige beløb da jeg allerede havde betalt mit gebyr. Jeg bad hende gentage det MINDST tre gange.... Der blev så trukket for to gebyrer efterfølgende

Bent Holm Madsen found this review useful

Hjemmesiden ændrede selv mit rejsetidspunkt efter at jeg havde valgt

Det er selvfølgelig min egen skyld, men jeg synes det var ufatteligt irriterende, at jeg endte med at have købt biletter, jeg ikke skal bruge. ØV. Hold dig væk.

Bent Holm Madsen found this review useful

Ikke tilfredsstillende service

Bestilte en billig rejse tur/retur København - Madrid februar 2009. Alt gik fint, jeg dobbelttjekkede dato for både ud-og hjemrejse og betalte. Da jeg får min E-billet ser jeg at hjemrejsedatoen ikke er d. 2.2.09, men derimod d. 2.3.09. Jeg vil hurtigt i kontakt med selskabet, hvilket stort et var umuligt. Skrev først en mail, men fik et autosvar hvor der stod at jeg skulle chatte med dem, og begrundte autosvaret med jeg ikke havde de rette tilvalg i min bestilling. Chatten er stort set aldrig online, og da den endelig var online fik jeg aldrig kontakt med en medarbejder.
Jeg vidste ikke hvad jeg skulle gøre, da der ikke er telefonisk kundeservice, men jeg prøvede at finde et nummer ved at ringe til oplysningen, hvor de gav mig et udenlandsk nummer - hvor der var en uhyre lang ventetid. Da jeg endelig kommer igennem er det en engelsktalende kvinde, som havde meget travlt, og ikke kunne fortælle mig andet end jeg skulle ringe på et andet nummer, og at det ville komme til at koste penge at ændre datoen, samt det måske ikke var muligt.
Jeg prøvede det nye telefon nummer, og igen efter LANG ventetid kom jeg igennem til en svensktalende kvinde, som kunne fortælle mig at datoen kunne ændres for et beløb på ca 600 kroner pr. billet (havde købt 2). Jeg bliver nødt til at takke ja, da vi jo ikke kunne blive i udlandet i 1 mdr mere. Kort efter er datoen ændret, og jeg modtager en ny billet. Kan se på fakturaen at travelstarts andel af bekostningerne ved at skulle ændre datoen er 2/3.
Jeg mener at Travelstart er skyld i den forkerte dato, men kan jo tage fejl, og det er mig selv. - dog skal de stadig kun have en stjerne for at være næsten umulige at komme i kontakt med, og ringe service når man endelig kommer i kontakt.

Bent Holm Madsen found this review useful

Svindelforetagende! - Hold jer væk!

Firmaet svindler og bedrager ved at tage penge for afbestillingsforsikring, og de betaler ikke pengene tilbage. Jeg indgiver bedragerianmeldelse mod firmaet på tirsdag, hvis de ikke får løst problemet i morgen

Bent Holm Madsen found this review useful

Kæmpestor Snyderi!!!

Same story. Selv om jeg var sikker på at jeg havde fravalgt afbestyllingsforsikring det gjorde det faktisk ikke (de sætter det på igen lige før man betaler!). Så fik jeg en forsikring til 269 kr.!! som jeg vil ikke have. Jeg køber alle mine ting på nettet (billeter, electronic, etc.) de sidste 6 år og den er det første gang jeg blevet bedraget sådan!! HOLD VÆK!

Bent Holm Madsen found this review useful

HOLD DIG VÆK hvis ikke du er til svindel og plattenslageri

Der sælges desværre ikke kun billetter men alverdens ubrugelige tilvalg og selv ved fravalg fik jeg alligevel for godt 500.- "tilvalg" med i den endelige sum og det til en billet på 1400 :-( Svindel er vel et hårdt ord at bruge men tja ikke en grad for mildt her -STAY AWAY !!

Bent Holm Madsen found this review useful

God overskuelighed, travelstart fandt den billigste rejse for mig!

Jeg kan ikke forstå den hårde kritik Travelstart hovedsageligt får herinde. De tillægsprodukter folk anser som bondefangeri vil ethvert rejsebureau jo forsøge at sælge dig, - er nogen her i tvivl om at de gerne vil tjene penge!? - Tillægsprodukterne er tilmed billigere der end de fleste andre steder, og de er jo til at vælge fra. Der er et par småfejl på hjemmesiden, som gør at scriptet ikke husker at du fravælger rejseforsikring, men altså ikke en intention fra Travelstarts side, den slags må man tage med! - Især når man samligner med andre lignende sites, som jo er langt dårligere programmeret - Desuden finder de sjældent den absolut billigste rejse til din destination, det synes jeg Travelstart formår!

Alt i alt en skide god side, alt har fungeret 100% fejlfrit, - både sms, email, site formularer og div. services har været helt efter forventingerne!
1 stjerne til de der giver under 3 til Travelstart!

5 stjerner til Travelstart.dk for en skide go service til os der er for dovne til at bruge flere timer på at finde det samme som de kan på 20 sek!

Små plattenslager tricks

Egentlig har vi fået vores billetter, så der er ikke gået noget alvorligt galt (endnu). Så måske er det lidt hårdt med én stjerne. På den anden side gives to stjerner først når der ikke er nogen antydning af snyd, men det er der netop her:
For det første er der alle mulige meningsløse tilkøbsprodukter, som man som udgangspunkt bliver prakket på, men det lykkedes da at undgå disse (selvom nogle skulle afvises TO gange i bestillingsprocessen).
For det andet optræder der ved bestilling en "valutarisiko", idet der afregnes i svenske kr. Da der senere blev trukket på mit kreditkort, var prisen steget over 1%. - Godt nok et ubetydeligt beløb, men den svenske krone havde IKKE bevæget sig så meget på fire dage.

Bent Holm Madsen found this review useful

Skidt

Jeg skulle bestille flybilletter, og igennem både udfyldeses blanketter, og kreditkortbetaling før de fortalte mig at der var fuldt booket.
Jeg forsøgte flere gange, og deres hjemmeside er ikke opdateret til trods for jeg fik en "udsolgt" meddelelse.
Spar os da lidt tid, og tjek det FØR i beder om ALLE oplysninger.

Bent Holm Madsen found this review useful

God service - får, hvad man bestiller!

Bookede flybilletter indenrigs. Havde læst kritikken og blev nervøs, da vores billetter ikke stemte overens med Cimbers fartplan.
Fik pænt svar pr. mail.
Det viste sig, at vores nervøsitet var helt ubegrundet. Alt gik planmæssigt. Man skal jo selv tjekke, hvad man bestiller på nettet.
Bruger gerne Travelstart igen!

Very good service

I bought tickets to Faroe Islands and there were no issues with the tickets, or the booking with Atlantic Airways. I did, however, have an issue with the flight cancellation insurance and Priority service, which I specifically did not choose, but nevertheless, it appeared as a choice I had to pay for even though I didn't want it. I immediately wrote an e-mail to the travelstart.se customer service and within a very short time, was credited the flight cancellation insurance. This is obviously not ideal, but what's important is that they refunded me the extra, and generally I'm pleased with the experience.

I will use them again.

Bedrageri...

På trods af omhyggeligt fravalg af afbestillingsforsikring (som er særdeles kostbar sammenlignet med andre) samt en såkaldt "assist", blev vi alligevel trukket for beløbet.
Det er en helt uacceptabel adfærd, og kan kun betragtes bedrageri.

Jeg har valgt at anmelde virksomheden, da jeg kan se, at andre har haft identiske oplevelser.

Bent Holm Madsen found this review useful

Snyder med tillægsprodukter. Hold jer væk

jeg fandt en billig billet til Paris, men da jeg skulle bestille begyndte fælderne. Først skulle jeg markere seks forskellige services som jeg ikke ønskede. Alligevel blev jeg promptet om hvor vigtigt det var at jeg skulle tilføje services som travelassist og rejseforsikring. Endelig blev rejseforsikringen valgt selv om jeg ville sige nej. Dårlig løsning, da jeg endte med at betale 179 for en forsikring jeg ikke ville have haft :-(

Bent Holm Madsen found this review useful

Man tror man har en rejse

Det gør man fordi de har hævet ens penge, men når man så skal rejse finder man ud af at rejsen er annulleret, uden at man er blevet underrettet. Man kan ikke ringe til dem og de svare aldrig på mail, jeg har en sag kørende mod dem. Bestil aldrig hos dem. De er svenske og dine penge er derfor ikke beskyttet.... Find et andet sted at bestille..

Bent Holm Madsen found this review useful

Vi har bestilt 5x2 rejser...... den ene rejse fra sao paulo til Buenos aires.. havde vi købt og bestilt til en pris af 3904kr for 2 stk. sammen dag finder vi så sammen rejse til ca.2200 for 2 stk og skriver så, at de gerne må afbestille den anden, vi for

Jeg syns det er en meget dårlig måde, at føre forretning på, når man har købt ialt 10 billettet hos det samme firma...

Bent Holm Madsen found this review useful

hold jer langt væk fra travel start

Har købt billeter til Gambia sammen med mine venner og de har rykket og aflyst afgange i en uendelighed. Alle mine venner som skulle med på rejsen har opgivet at komme afsted. Selv her 1 dag før afgang har de lige rykket min afgang frem 2 dage frem og jeg er ved at ro de gør det med vilje for at få os til at aflyse vores rejse..
Det er den mest elendige oplevelse

Bent Holm Madsen found this review useful

Billige billetter men hold jer væk fra Travelassist

Jeg har købt billetter til Cape Town gennem Travelstart. Vi er tre der skal afsted, men en passager skal hjem før de andre. Det kræver, at man laver to bookninger. Jeg spurgte Travelstart om det var muligt, at alle tre passagerer kunne blive seated ved siden af hinanden. Her svarede Travelstart ja - jeg skulle bare betale for deres travelassist på alle bookninger.
Da jeg havde booket billetter og betalt for travelassist skrev jeg straks til rejsebureauet og bad om tre sæder ved siden af hinanden.
De svarede også hurtigt, men svaret var at de ikke kunne booke sæder hos flyselskabet - selvom deres travelassist pakke lover det.

Efter en masse skriverier frem og tilbage lykkedes det mig at få pengene tilbage. Det var de billigste billetter på markedet, men deres travelassist-produkt er ikke pengene værd!

Bent Holm Madsen found this review useful

Billig og let tilgængelig

Oftest billigst, nem at bruge. Har virket hver gang (jeg har brugt dem ca. 12 gange). Minus er at man ikke kan ringe, til gengæld er de hurtige på email. Fungerer som alle andre ligende selskaber, man er selv ansvarlig for alle oplysninger på billetten. Minus at det koster penge at få indtastet sine bonusprogrammer.

Købt flyrejse 1 år frem

Har netop købt 2 flybilletter 11 frem i tiden - alt ok indtil nu. omgående tilsendt kvittering og E-billet. 2 min efter køb kunne jeg kontrollere på Airfrance.com, at billetterne var købt af Airfrance til mig ( Airfrance lukker selv først op for salget 10 mdr før afrejse/hjemrejse

OG så skete det - fra 5 stjerner til 0. Et bogstav var stavet forkert i et navn - Airfrance kunne ikke rette - det skulle sælger. Man kan IKKE ringe til Travelstart og chat er ikke lige sagen, når man skal afgive lange booking og billetnumre - så derfor en mail. Autosvar: Øv bøv bussemand, hvis du havde købt en Serviceassistant ville vi svare dig hurtigt - fortsættelse følger når der sker noget i sagen

Efter en del korrespondence er sagen af Travelstart afgjort ved, at min billet ikke skal ændres og at jeg skaal betale Travelstart 600 dkr for dette!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Det er det jeg vil vurdere som bondefangeri

Bent Holm Madsen found this review useful

Fly billetter til 4 flyvninger for 4 personer i USA bestilt. Alt virkede perfekt. God info på mail i forløbet. Det er ikke sidste gang jeg bestiller via travelstart.dk

Et suverænt rejse-site som altid har de billigste rejser i sammenligning med andre søgemaskiner.

Derudover viser de hele prisen når man søger, og der ryger som regel ikke alle mulige ekstra gebyrer/skatter oveni. Ingen problemer til dato.