Hej Jan,

Tak for din anmeldelse. Vi undersøger hvad der er sket i den pågældende sag og kommer tilbage på den senere.

Mvh
Joakim Ditlev
Product Marketing Manager
Trustpilot

--- OPDATERET 05-03-2012 ---

Vi har undersøgt sagen og du kan angive det nummer der står nederst på din kvittering fra posthuset i ordre-nummer feltet.

Under alle omstændigheder er virksomheden forpligtet til at oplyse dig om hvordan du finder dit ordrenummer, hvis du ønsker at anmelde. Der står altid en email-adresse i boksen, hvor du skal angive ordrenummeret, som du kan henvende dig til.

Det virker måske besværligt, men ved at indtaste ordrenummer, har virksomheden mulighed for eksempelvis at gå tilbage og se i hvilken butik du har været kunde. Det kan være en stor hjælp i arbejdet med at lokalisere problemer i kundeservice hos den enkelte virksomhed.

Håber det besvarer dit spørgsmål.

/Joakim