Det mest elendige i verden

Har været inde på samtlige booking hjemmesider!!!
De ændre prisen konstant, vi taler med 2 minutters varsel! Jeg har nu prøvet at bestille i 3 dage uden held! Tyrkisk når det er bedst!!!

Det hele fungerer!

Jeg er aldrig stødt på problemer hos Turkish Airlines, om det så har været ombookninger eller rejsetider. Flyene letter på de planlagte tidspunkter og benplads er der rigeligt af

Awesome!

Turkish Airlines is just great! Called customer services several times and never had a problem. They were always very helpful.

Jeg vil bare gerne hjem...

Kære Turkish Airlines, tag nu den telefon, eller svar nu på min mail...

Jeg har købt en billet af jer (tur-retur), som I har cancelleret fordi jeg ikke dukkede op til udrejsen. Jeg vil meget gerne bruge hjem-rejsen. Jeg har bedt jer afklare for mig, om jeg har en hjem-rejse eller ej...? Og om jeg evt. får nogle penge tilbage eller ej? I fortæller mig, at I ikke kan svare lige nu, fordi at "sagen" er under behandling.

Fordi jeg meget gerne vil hjem, så har jeg købt en ny billet for en sikkerheds skyld. Men så skriver I til mig, at jeg har lavet en dobbelt-booking, og jeg evt. ikke vil få mine penge refunderet for den nye billet... Nu er jeg usikker på, om den nye billet er i hus, eller om I også har cancelled den???

Please svar, da jeg bare gerne vil hjem... og skulle der være lidt anstændighed til, så ville jeg da også gerne have penge tilbage for min første billet eller min 'ekstra' billet.

Mange hilsner, mig der bare godt kan lide at tage på ferie i Turkiet.

PERFEKT!

Jeg købte min billet til sommerferien i Tyrkiet over deres hjemmeside på deres nyåbnet rute fra Billund. Billund-Istanbul-Antalya tur/retur 1900kr!! i høj sæsonen. Ingen problemer. Check In i Billund tog max 10 minutter. Sprit nyt a319 fly med nye komfortable sæder og fuld forplejning ombord, utroligt godt mad!
Kabinepersonalet var venlige og professionelle. Fly-skift i Istanbul var intet problem og vente siden var kun 1 time. Indenrigs flyvningen i Tyrkiet var der igen fuld forplejning og flyet var en stor B737-800.. Bruger gerne Turkish airlines igen!

Efe Kandemir found this review useful

One of the most comfy airlines out there

Had a transatlantic flight in their Comfort class. Believe me or not, but their Comfort class is a waaay better than business class in most other companies. Great food, entertainment etc.

enes akyurek found this review useful

Hvorfor er der INGEN der tager telefonen??

Jeg har bestilt billetter til familien til sommerferien. Det gik fint på hjemmesiden.
Vi har nu modtaget en mail om ændrede flytider, hvilket også er ok - MEN de vil gerne have, at vi bekræfter denne info - det er også fint, men hvor gør man det?
Jeg har nu i dagevis forsøgt at ringe til dem med samme resultat hver gang - INGEN tager telefonen og til sidst bliver jeg bare smidt af!!??
Jeg har en del spørgsmål, jeg gerne vil have besvaret, men det er åbenbart umuligt...
Det er første gang jeg har købt flybilletter hos THY, og jeg ved snart ikke om det også bliver den sidste...
Det er møgirriterende at stå magtesløs og ikke kan få svar på sine spørgsmål...!!
Nu vil jeg prøve at sende en mail og håber på svar den vej...:O(

Forsinkelse på forsinkelse .................

Vi tog på Pinseferie til Istanbul, hvor vi boede helt fantastisk på Ciragan Palace direkte til Bosphorus strædet - men det er desværre ikke Paladset vi skal anmelde her, men Turkish Airlines, som vi fløj med t/r.

Først var flyvningen berammet til ca. midnat fra Cph til Istanbul. Senere (men dog i god tid) fik vi oplyst via mail, at flyvningen var ændret til afgang omtrent kl. 01 om natten. Vi tænkte, at det kunne sikkert være hyggeligt at shoppe lidt rundt i Cph lufthavn og nyde lidt natmad i Loungen. Ingen af delene var dog muligt, da alt åbenbart lukker ved 20-tiden (som var det en bjerglandsby i Anatolien). Nå, men vi kom ej heller af sted kl. 01 da flyet igen-igen var forsinket.

På vej hjem fra Istanbul skete der det samme. Igen en flere timer lang forsinkelse og en dødsyg, gammel og vammel sandwich som undskyldning for den timelange forsinkelse.

Så det kan godt være, at Turkish airlines har konkurrencedygtige priser, men deres kundeservice og kundepleje er ikke verdens bedste. Det virker som om, at Turkish Airlines ikke helt har forstået, at man også skal se tingene fra passagerernes perspektiv. Det tror jeg slet ikke falder dem ind.

Kan anbefales

Super service til yderst konkurrencedygtige priser.
Har selv rejst med dem mange gange - især til Asien.
Dog er deres 'slots' lidt skæve i forhold til andre selskaber, så man risikerer nogle gange at ankomme midt om natten. Men hvis man kan leve med det og super smilende service, så kan man til en go pris komme mange steder hen med THY. Og samtidig er Istanbul et hyggeligt sted til transit.

enes akyurek found this review useful

Very reliable!

Have used the website many times and never had problems!

enes akyurek found this review useful

This company is the best ever, when it comes to service..

They always smiling, the service is always nice The best in fact i have experienced in a flight company . So now i try always to take Turkish Airways to my destinations...

enes akyurek found this review useful

Forkerte Billetter - Ingen seriøs kundeservice ved klager

Vi bestilte biletterne til sommerferien for vores lille familie i god tid ca. 3 måneder før afrejse. Printede dem ud og tog dem med.På henrejsen var alt ok og rejsen var som den plejer. På vej hjem, så kom vi til lufthavnen og ville checke ind, præcist til tiden, som foreskrevet på billetten og vilkårne. Ved skranken fik vi så at vide, at vores fly allerede er afgået. Vi blev så sendt til deres kontor i lufthavnen, hvor den ansvarlige kunne konstatere, at der var en fejl i vores billet, som var udstedt til et forkert tidspunkt. Vi fik besked på at henvende os til det lokale salgskontor i den nærmeste by. Der fik vi lavet nogle nye billetter, men blev tvunget til at betale 1.200kr for at få ændret vores billetter, da vi var dem der kom for sent. Dette sagde de, selvom de så det forkerte tidspunkt på vores billetter. Vi fik dog at vide, at vi havde mulighed for at klage ved at henvende os til deres hovedkontor i Istanbul. Straks samme dag ringede jeg og klagede. Det tog nogle forsøg, at finde en der talte engelsk, Der kom hurtigt et svar på mail hvor de sagde, at der ikke var noget galt med billetten.
Straks efter ankomsten henvendte vi os til salgskontoret i København. De kunne da også se, at der var noget galt med billetterne, men henviste os til Istanbul, da de ikke kan hjælpe med klager.
Da vi kom hjem, ringede jeg til dem igen og kom efter nogle forsøg igennem til den samme engelsktalende kvinde igen. Hun sagde at der ikke var noget galt med vores billetter. Jeg kunne dog sende en kopi af vores billetter ind til dem og beskrive det hele og så ville de svare mig.
Efter ca. 1 uge havde jeg intet hørt og ringede ind igen. Jeg fik fat i den samme person som før. Hun sagde at hun havde set min mail, men at der stadig ikke er noget galt med billetten. Jeg forklarede så pænt, at tidspunktet på billetten ikke svarer til flyets reelle afgangstidspunkt. Det fejede hun af med at sige: "Så må du jo have ændret billetten...". Jeg forklarede pænt at jeg intet havde ændret og spurgte hende, om hun havde et godt argument for, hvorfor jeg skulle ændre vores billet, så vi står strandet i lufthavnen med vores lille datter midt om natten? "Det ved jeg da ikke" svarede hun. Jeg blev ved med at bede hende pænt om at kigge på det. Efter Jeg spurgte flere gange, lovede hun at kigge på det igen og vende tilbage.
2 uger senere, havde jeg intet hørt og ringede tilbage. Da jeg kom igennem, var svaret det samme, intet galt med billetten. Jeg blev så igen ved med at presse pænt på for at få kigget seriøst på det, og så endte hun med at lægge røret på. Jeg ringede igen og igen og forsøgte at få fat i noget der ligner en Kundeservice Ansvarlig, men fik ikke fat i nogen andre. Fik kun svaret: "Der er ikke noget galt med billetterne...".

Gode priser og god service.

Har rejst med THY fra CPH til forskellige destinationer i Tyrkiet, en del gange efterhånden og de har altid gode priser i forhold til konkurrenterne og super god service både i forbindelse med købet og på turen/flyet. Og jeg vil til enhver tid gerne betale lidt ekstra for at rejse med THY fremfor deres billigere konkurrenter, hvor servicen og flyene er ringe!

enes akyurek found this review useful

Super asien-rejse med Turkish Airlines

Bestilte billetter på THY.COM : Hamborg-Singapore T/R over Istanbul. 3700 kr - can you believe it ? . Perfekte flytider, punktlig afgang, problemfri transfer uden ret meget ventetid i Istanbul. Ingen problemer med bagage (Turkish har faktisk det laveste antal bortkomne kufferter af alle flyselskaber). Optjener Eurobonus point da de er kommet i Star Alliance sidste år.

Fløj med B737-800 HAM-IST og A330 IST-SIN. Da jeg er 1,92 høj og med lange ben, satte jeg pris på den gode benplads i begge fly. Og Inflight entertainment systemet på A330 var virkelig godt.

Det alllerbedste var dog maden og servicen - jeg har aldrig fået så god flymad før (tyrkisk mad, selvfølgelig, med god tyrkisk vin). Selv den korte strækning HAM-IST var med varmt måltid og fuld service.

Så hvorfor vælge Emirates eller Singapore Airlines til 6500 kr ?

enes akyurek found this review useful

Super god!

Jeg har købt flybilletter hos Turkish Airlines uden nogle problemer. Knaldgod hjemmeside. Kan varmt anbefales

enes akyurek found this review useful