truffatori

ho fatto un ordine di un dvd usato quindi il prodotto è disponibile.
Dopo 10gg non ho avuto nulla e il codice di tracciatura della raccomandata
è INESISTENTE. Ho più volte reclamato ma NESSUNO RISPONDE.
Non mi resta che fare una denuncia per truffa.

Annalisa Genetin found this review useful

SUPERSCONSIGLIATO!

Il 15-01-13 ho ordinato tre testi di cui uno disponibile in 3-5 giorni lavorativi e gli altri due in 3-7 giorni lavorativi. Il 23 -01-13 (sesto giorno lavorativo dall'ordine) ricevo una mail con cui lo staff mi informa del fatto che i due libri con spedizione più lunga presentano un ritardo nella consegna da parte della casa editrice, senza specificare la durata dell' attesa per la spedizione (che, a giudicare dai commenti letti nella miriade di recensioni negative sul sito, potrebbe protrarsi per mesi). Ora mi ritrovo a dover acquistare altrove questi testi che mi necessitano per la preparazione di un esame imminente e ad aver speso il doppio del costo dei testi stessi! Dopo la "piacevole sorpresa" sono andata a "spulciare" tra le clausole sperdute del sito in questione scoprendo che i tempi indicati nella descrizione del libro sono in realtà i tempi MINIMI richiesti perchè il prodotto venga reperito presso il fornitore o casa editrice ( con la probabilità che tale prodotto sia in realtà esaurito o in ristampa o comunque non disponibile) e non i tempi MASSIMI di consegna (come per tutti i normali siti) e che, a meno che questi tempi non indichino le 24 h, in realtà NESSUN PRODOTTO è REALMENTE DISPONIBILE IN MAGAZZINO. Tra le altre clausole la seguente è degna di essere riportata per la sua "simpatia" : l'acquirente, nel momento di conferma dell'ordine, stipula un contratto con unilibro della durata di 40 giorni. Prima di tale durata (in caso la spedizione subisca l'ennesimo ritardo) non è possibile richiedere l'annullamento dell' ordine stesso. La cosa "carina" è che, se l'acquirente volesse aprire una contestazione con paypal, può farlo ENTRO 40 giorno dalla data dell'ordine. Non sarà mica una strategia per rendere nulla qualsiasi richiesta di rimborso? Rimpiango solo di non aver guardato prima il feedback del negozio che è ovunque assolutamente negativo. Oggi ho aperto la contestazione con paypal sperando sia fatta un po' di giustizia!
Ergo... SUPERSCONSIGLIATO!!!

Annalisa Genetin found this review useful

Offrono libri introvabili che di fatto non hanno

Ho ordinato un libro introvabile nella speranza che arrivasse (consegna unilibro stimata - 2 settimane). Sono passati più di 20 giorni lavorativi (quindi circa un mese in totale) e del libro non c'è traccia.
Aperta contestazione paypal e rimborso in 1 giorno.
Sconsigliatissimo!

Consegna? Non ci siamo

Premetto che a differenza di molti altri utenti che hanno scritto su questo sito, i gestori di unilibro hanno risposto alle mie mail di protesta con puntualità, unico motivo per cui la mia valutazione è di due anziché una stella. Più volte mi è stato detto che la colpa del ritardo protrattosi per 16 giorni dalla data dell'ordine è da imputare ai fornitori e non direttamente a loro, ciononostante i ritardi nella consegna sono notevoli e quanto pubblicizzato sul sito di unilibro (tempi di consegna: 3-5 giorni) non corrisponde assolutamente al vero. Per quanti si avventurano nell'acquisto di testi su questo sito consiglio di armarsi di pazienza e di sfatare il mito che l'e-commerce abbatte i tempi di consegna.

varietà - precisione nelle spedizioni

usato molte volte e assolutamente soddisfatto per rapidità nel ricevere la merce e anche per la vasta scelta di articoli

Prodotti in realtà non disponibili e pessimo servizio

I tempi di reperibilità reclamizzati sul sito non sono veritieri: non differiscono di pochi giorni ma anche di diverse settimane.
Dopo avere effettuato l'ordine con pagamento anticipato non ti consentono di annullarlo con scuse varie, confidando sul fatto che forse non usufruirai del diritto di recesso.
Pessimo comportamento sia la reclamizzazione di tempi di consegna non veritieri, sia il non assumersi alcuna responsabilità di non aver adempito alle promesse fatte, fino addirittura a negare l'annullamento dell'ordine.
Vista la pessima politica e i prezzi in linea con tanti altri siti dove invece c'è un magazzino prodotti fornito, suggerisco a tutti di stare alla larga.

EPILOGO: a valle dell'apertura di una contestazione su Paypal, Unilibro si è alla fine convinta ad annullare l'ordine ed a concedere il rimborso.

Esperienza non positiva

Peccato. a fronte di un bel sito , ben fatto e costruito mplto bene e chiaro nella sua interpretazione, purtroppo spesso vende libri che non hanno disponibili e devi aspettare molto per averli.
Capitato pure che dopo un mese mi hanno rimborsato perchè libro fuiori catalogo.
Allora perchè mettere in vendita un oggetto che non hai???.
Sa di acchiappa clienti.
Non mi piace

Do una stella solo perchè non posso darne zero.

Molto semplicemte, paghi in anticipo e i libri ti arriveranno, se ti arriveranno, mesi dopo. Avere informazioni??? Praticamente impossibile.

Epilogo della vicenda:

Pur nella consapevolezza che questa non sia la sede più adatta torno ad esprimermi su queste pagine perchè lo ritengo doveroso nei confronti della stessa Unilibro. Prendo atto e rendo merito a Mailtrade ed Unilibro di aver chiarito la loro posizione dimostrando di essersi comportati in modo corretto avendo ordinato tempestivamente il volume da me richiesto ed aver sollecitato più volte l'invio dello stesso all' Agenzia Bossa di Bologna loro fornitrice. E' evidentemente a quest'ultima che va ascritta la responsabilità materiale della mancata consegna e del relativo disagio che ne è conseguito. Sono io stesso rammaricato per quanto successo ma in questo caso il cliente, essendo l'anello più debole della catena, si trova nella necessità di operare come possibile per far valere le proprie ragioni che altrimenti risulterebbero facilmente eluse. Chiarito quanto sopra mi sento comunque di muovere un paio di appunti a Mailtrade e Unilibro che spero possano valere come consigli.
Innanzitutto vi invito a curare di più la comunicazione tra l'azienda ed il cliente che in questo caso, evidentemente, non ha funzionato a dovere. Probabilmente una maggior chiarezza ed una maggiore puntualità nel descrivere la situazione avrebbe certamente giovato ad una soluzione più soft della vicenda. Infine i 40 giorni che vengono attesi prima di mettere in condizione il cliente di liberarsi dall'impegno dell'acquisto e potersi rivolgere altrove sono obbiettivamente troppi ed andrebbero in qualche modo ridotti. Nella speranza che questa mia dichiarazione possa, se non cancellare quanto accaduto, almeno chiarire quale siano le rispettive responsabilità porgo i miei saluti.

Serietà ZERO !!!

Sul sito i libri sono disponibili, paghi e poi non ti viene spedito nulla, solo una mail dove dice che il libro è in ordine e arriverà, senza darti nè una data nè un massimo di tempi, gli mandi email e non rispondono, assurdo che permettano di esistere dei siti del genere...

Meno male che ho pagato con Pay Pall e ora apro la contestazione così nel giro di un mesetto ho i miei soldi indietro...

Unilibro.it mai più!

Ho ordinato dei libri da questo libro, solo perchè uno tra questi risultava esaurito su tutti gli altri siti molto più economici e veloci. Pago le spese di spedizione, gratuite sui siti concorrenti con una spesa minima, dopo 5 gg l'ordine non è stato ancora evaso e ciliegina sulla torta, mi mandano una mail in cui mi si dice che uno dei libri (proprio quello per cui avevo ordinato da loro), è esaurito. Ovviamente era uno specchietto per le allodole! Infuriata telefono per bloccare l'ordine e mi dicono che nn è possibile, che posso avvalermi del diritto di recesso, in quel caso dovrei restituire i libri a mie spese con posta raccomandata e assicurata. Ossia spendere almeno 30 euro.
Quando i libri arriveranno non li accetterò e seguirà lettera dell'avvocato per riavere i miei soldi. Truffatori che non sono altro.
Scegliete qualunque altro sito ma non questo!

Attendere, prego. Il libro esaurito e' ancora a catalogo.

Cercavo un libro che non si trovava, "Ricamo Bizantino". Lo vedo sul catalogo di Unilibro, vedo che il catalogo e' vastissimo e mi aspetto di trovare la stessa professionalita' di siti come IBS o BOL.
Oltre al libro che mi interessava, ne prendo altri due.
Il primo aveva un tempo di approvvigionamento da 1 a 8 giorni, gli altri da 1 a 3 giorni.
Tre settimane dopo l'ordine, pagato con PayPal, appaiono disponibili i due libri di contorno.
Altre due settimane, con un paio di mie mail di sollecito cadute nel vuoto e scrivo io alla casa editrice del libro che mi interessava: il titolo e' esaurito.
Scrivo a Unilibro, rendendoli partecipi della cosa: nessuna risposta.
Ed era passato un mese dall'ordine.
Apro una contestazione da PayPal.
In una settimana mi arrivano delle mail da Unilibro: (1) il primo titolo e' esaurito, (2) provvederanno a spedire gli altri due, (3) provvederanno a fare un accredito su PP per la somma del terzo libro.
Con calma ho ricevuto i libri, in una confezione molto spartana, ben diversa dal pacco di Amazon, IBS o BOL.
Non ho ancora visto l'accredito.
Insomma, il mio primo e ultimo ordine! Caldamente sconsgliato.

Approfittate delle offerte!

Unilibro è un bel sito per acquistare sul web libri e cd vari, anche perché si trovano numerose offerte interessanti di cui approfittare. Io che leggo molto non me le faccio di certo sfuggire, dalle spese di spedizione gratis di questo periodo, alle offerte relative a particolari collane o editori, che arrivano anche al 30%!! Da provare!

Luca Bove found this review useful

Consegne con tempi geologici

Ho ordinato due volte su Unilibro, i tempi di consegna sono esagerati. In catalogo promettono di vendere libri fuori commercio e solo dopo 60 giorni ti rispondono che il libro non c'è.
Non comprerò più niente.

Xionma found this review useful

Interessanti offerte!

Ho già acquistato una volta senza problemi! Tra l'altro ho appena scoperto delle offerte molto interessanti: per ordini superiori a 34.99 euro le spese di spedizione saranno gratuite! Quasi quasi ne approfitto...

Andrea Ferrari found this review useful

Buon sito con tante offerte!

Io ho acquistato più volte su Unilibro.it e non ho mai avuto particolari problemi... per meglio dire, non ne ho avuti proprio... anche perché se un libro è di difficile reperibilità c'è scritto... Spesso ho acquistato spinto da offerte interessanti su libri e cd... quindi per me è consigliabile a tutti!

Ben and Jack found this review useful

MI sono trovato bene

IO mi sono trovato bene
ordinato e libri arrivati il giorno dopo.