J'étais pleinement satisfait jusqu'à ma dernière commande. Certes ma mésaventure n'est pas pleinement imputable à Wanimo, mais je reste courroucé.
Le problème vient des livraisons pour lesquelles, à chaque commande, un nouveau réseau de dépôt et donc de transporteur apparait en remplacement du précédent avec des distances et des qualités de service variables.
Mais la dernière commande distribuée par MONDIAL RELAY a été catastrophique, je restais sans nouvelle de mon colis, l'état informatique de suivi n'est pas à jour et il m'a fallu appeler Wanimo pour apprendre que mon colis était au relais depuis plus d'une semaine, sachant que l'on a 10 jour pour le retirer avant qu'il ne reparte, au risque de mettre mes chiens à la diète!!! Par dessus tout, le carton était litéralement défoncé, grossièrement réparé au scotch et maintenu par une ficelle type lieuse agricole.
Donc, pour la première fois je suis sérieusement mécontent de Wanimo du fait de leur sous-traitant.
Si je comprends qu'il faille aller au moins cher puisque le transport est offert, je pense qu'il convient néanmoins de garantir un minimum de qualité de service. La concurrence existe...
Pour le reste (délai, prix, rapidité...) tout va bien, heureusement.