Seit Jahren benutze ich Freemail von web.de.
Die Verwendung war nie wirklich überzeugend, aber aus Faulheit blieb ich dann doch dort.. Nun habe ich seit einiger Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Postfach, angeblich wäre das Passwort falsch. Schon merkwürdig, denn ich habe es nicht geändert.
Alternativadresse erhielt keine Nachricht über das angeforderte Passwort.
Kündigen kann ich nur, wenn ich eingeloggt bin. Einloggen kann ich mich nur mit Passwort. Passwort habe ich nicht... ergo: Teure Hotline anrufen für 1,86 Euro pro Minute.
Nun frage ich mich, ob da eventuell System hinter steckt? Zufällig ausgewählten Kunden wird der Zugriff gesperrt und dann kassiert. So erscheint es mir fast.
Ich kann nur abraten eigene Erfahrungen mit Freemail zu sammeln.
Da ein regulärer Emailkontakt bei Problemen mit dem sogenannten Kundenservice von web.de nicht möglich ist, habe ich mich an die Emailadresse aus dem Impressum gewandt. Ohne Erfolg, ich erhielt nicht mal Antwort.
Jetzt werde ich es mit einem Einschreiben versuchen. Da sind die Kosten absehbar und nicht zeitgebunden wie bei den Minutenpreisen der Hotline.
Für mich eigentlich nicht mal ein einziges Sternchen wert der Laden.