Webhallen Danmark ApS reviews

ved ikke om jeg skal købe der...

jeg har tænkt mig at købe nogle nye RAM til min pc, jeg er lidt bange for at jeg får dårlig service og ikke får dem til tiden, fordi: Det er lidt svingende anmeldelser, nogle gange er der gode bedømmelser, og nogle gange er der dårlige!

Hurtig levering til en meget fin pris

Så snart varen (bærbar) var på lager gik der kun et par dage før jeg havde modtaget varen. Jeg kan ikke genkende de negative omtaler der er her på siden, men jeg kan jo have været heldig.
Derudover var prisen meget bedre end konkurrenterne (6000 kr vs. 9000 kr).

Kan kun anbefales.

Dårligt

Jeg vil advare jer mod mulig dårlig oplevelse med lang og dårlig service.
Min order 4967533 af 140413 på kalkfiltre til espressomaskine, meget vigtigt, reagerede jeg på flere gg. Kundettjenesten, på engelsk, kunne ikke give lev. dato. 080513 ser jeg på netbank webhallen har hævet på mit dk. Jeg ser på min mailkonto efter track & trace nr. Kundetjenesten angiver en ubestemt lev. dato, og om jeg ønsker at afbryde bestillingen? 130513 bliver pengene returneret, efter jeg fik ordren cancelled....Handler jeg der næste gang?

Utrolig god og hurtig service

Jeg var meget i tvivl om jeg skulle gøre mit køb hos Webhallen efter jeg læste alle de anmeldelser her på deres trustpilot. Jeg valgte til sidst alligevel at bestille et Sony MDR-XB1000 headset. Jeg bestilte det d.13/5 og har allerede i dag fået det d. 15/5. En ting man dog skal være opmærksom på hvis man bestiller derfra er at de sender deres pakker uden omdeling. Dette var i hvert fald tilfældet med min pakke. Så man skal selv hente den ved sit nærmeste posthus. Min ordre havde et track and trace nummer så jeg nemt kunne følge med i hvor den var (dette track and trace nummer får du tilsendt i en email hvor der er et link til deres side, hvor du derefter kan finde nummeret. Men hvis du opretter bruger på deres side kommer nummeret ind på din profil). Varen var meget billigere end andre steder på nettet. Jeg kan klart anbefale at handle på webhallen ud fra hvad jeg selv har oplevet. Kun ros fra min side af :)

God oplevelse!

Bestilte SONY HDR-AS15 action cam til en SUPER fin pris søndag aften. Pakken blev afsendt mandag morgen ( med track and trace )Jeg har nu modtaget pakken med et forseglet produkt - Absolut intet at klage over. Jeg vil til en enhver tid handle hos Webhallen.dk igen

Ulovligheder

Som så mange andre undrer vi os. Hvordan kan der være høj ratings på trust pilot til en virksomhed der helt klart ikke har gode forretningsmetoder. Vi bestilte mafia ps3 spil for en uge siden (på lager) hos webhallen, pengene blev trukket med det samme. Det er ikke muligt at kontakte virksomheden på nær en endeløs email service. Håber denne biks bliver lukket, eller dette skriv kan hjælpe andre til at lade være med at handle der. Ps fik ingen beskræftigelse på email. Det har vi godt aldrig set før.

Monday, April 29, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Bruno!

I took a closer look at your order that was placed on the 21st, and the order was sent on the 22nd (the same time the amount was withdrawn from your account). How ever, I cannot see any e-mails originating from the e-mail adress given on the order, perhaps it was sent through another account? Since you mentioned that you did not receive an e-mail confirmation, perhaps it got misstakenly spelled wrong, which lead to you not getting a confirmation? If you have any questions regarding the status of your order, please contact us on info@webhallen.com and we'll be glad to help.

Banken kører snart en sag!

Jeg har bestilt et TV. Men fortrød mit køb dagen efter (før pengene var blevet trukket og før at fjernsynet var sendt) Det er nu 14 dage siden. De svarer ikke på mine mails. Det tager enormt meget tid at få kontakt til medarbejderne i Sverige. Måske den ringeste service jeg har haft.
- Min mor kontaktede dem og truede med at vi vil starte en sag imod dem gennem banken hvis vi ikke snart fik noget af vide. De fortalte at de ville sende en mail til hende med en bekræftelse om at de har forstået budskabet om et annulleret køb - men intet svar endnu.
Jeg anbefaler IKKE dette websted på nogen måde!

Friday, April 12, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Rasmus,

as per your mothers request we e-mailed her about one hour ago with the tracking number for your TV. I do not wish to list the e-mail adress here, but she should find a mail from my colleague Mikael in her inbox. Unfortunatly, your order cancellation was sent on a extended weekend, meaning that the order was sent before your e-mail could be processed. We will of course refund you as soon as the TV has been returned, and we are working with the danish post to speed this process up as much as possible.

Dårlig kommunikation og service

Jeg købte en computer over webhallen som gik i stykker 3 gange, 2 gange inden for sin garantiperiode, som producenten fixede uden problemer, men 3 gang forlangte jeg pengene tilbage, og de var virkelig dårlige til at svare tilbage på mine henvendelse, og når de gjorde var det på svensk. Er virkelig utilfreds, og køber ALDRIG hos dem igen!

Skuffende

Har handlet mange mange gange på nettet. Aldrig har jeg ikke modtaget noget, ikke hørt noget eller modtaget svar på min forespørgsel.

Forstår slet ikke, at der ikke bliver taget hånd om kunderne.

Skuffende, meget skuffende.

/Christian

intet response.

jeg har købt varen, men har ikke fået andet at vide, at jeg har betalt for varen og her i torsdags har de bare trukket pengene. Jeg bestilte om Onsdagen og sidder stadig og venter på varen. prøver at ringe til dem i går, ca kl 15:00 men kunne ikke ringe fordi deres nummer ikke er gyldigt. (sådan var det for mig) Jeg HÅBER jeg modtager min pakke på Mandag.

Jeg har heller ikke modtaget nogen Email på at de har sendt varen eller nogen track and trace nummer.

Man er uvidende om ens pakke

Monday, March 25, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Kristoffer!

I can see that the order was sent to you in the middle of next week, and should after 2-3 working days arrive in your mailbox (due to the small nature of the package). In other case, it will be sent to your local post office and they will in turn notify you.

Currently we do not have a danish phone number, perhaps your tried dialling our swedish number without a country code (0046)? Our phone lines are open until 16:00, monday through friday.

Have a great week!

Hurtig levering og nem handel.

Hej webhallen.dk
Bestilte torsdag den 14/03/2013, 2 x ram til laptop.
Original Kingston RAM i forseglede æsker,
med de rigtige data.
Modtog disse idag lørdag den 16/03/2013.
Hurtig levering uden dikkedarer.
Tak for det. Handler gerne hos jer igen.
Mvh T.M.Nielsen

Ventetid og information

Det er første og sidste gang jeg handler der. For der var meget lang vente tid før du modtager og samme tid skal du søge efter dit track og trace nummer hvis du ikke ønsker at oprette dig som bruger og så oven i skriver de ikke til en hvad er grunden til at det har taget så lang tid.

Friday, March 01, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Jens!

Unfortunatly I did not get a order number to look more closely into, but if you are referring to a order placed for Sapphire Radeon graphics card then it was not in stock at the time you made your order. When the card arrived it was immediatly sent out to you, and I can see that it is available at your local post office. One does not need to be a member of our website to see the tracking number, instead there is a link in your order confirmation, which you can click to see the status of your order. In this case, one can see that it has been sent, and what the tracking number is.

I hope that this answers your questions, and wish you a great weekend!

Fin pris og god levering

Alt som det skal være - god pris og hurtig levering

Fuld tilfredshed

Jeg bestilte en kaffekværn. Varen blev afsendt fra Sverige samme dag jeg bestilte den. Pakken kunne jeg følge via track and trace på PostDanmarks hjemmeside. Da jeg afhentede pakken på posthuset var den godt pakket ind, og jeg har intet at klage over. Prisen på den bestilte kaffekværn fra Bodum var i øvrigt den laveste jeg kunne finde på nettet.

Er det her en svindelvirksomhed?

Inden jeg købte fra Webhallen.dk var jeg herinde at tjekke og så den høje rating.
Nu undrer jeg mig over om det er en rating, som de har snydt sig til på den ene eller anden måde. Jeg bestilte en bærbar computer ved Webhallen.dk i starten af måneden. De trak beløbet med det samme. Efter 10 dage og langt mere end deres forventede leveringstid skrev jeg en mail til dem hvorefter de sagde at min vare ikke var på lager alligevel og de vil returnere pengene (Jeg tror aldrig jeg vil have hørt fra dem eller mine penge hvis jeg ikke skrev til dem). Næsten 10 dage efter er der stadig ikke nogle spor af pengene. Måske har jeg lagt for meget tillid i Trustpilot, fordi det kan da næsten ikke passe de har fået så høj en rating af kunder. Det værste er, at de har trukket pengene inden de har afsendt varen så jeg har ikke råd til at købe en ny bærbar før mine penge er kommet retur, hvis de overhovedet gør det. Jeg læste i en tidligere anmeldelse her på Trustpilot at en anden også havde oplevet de trak pengene inden de afsendte varen, og det sagde Webhallen at de vil ændre. Det har de tilsyneladende ikke gjort. Jeg har ingen penge og kan ikke arbejde og studere uden en bærbar, så det tager tungt på mig.

Tuesday, February 26, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Erik!

I'm very sorry for the inconvenience caused. To answer your questions, we do not withdraw the sum until it is time for the order to be sent. As the logistics personnel went to package the order, a electronic signal was sent to withdraw the sum. Unfortunatly the item was not located at the warehouse, but the signal to the bank could not be recalled. I will gladly look into what has happened to the refund, if you would be able to mail me at fredrik@webhallen.com. This will of course need to be sorted out as soon as possible.

Alt fungerede perfekt (undtagen varen)

Købte en kaffekværn. Der var fejl på den. Fik label til returnering. Fik ny vare. Samme fejl. Fik label til endnu en returnering. Ønskede så penge tilbage.
DET HELE GIK HURTIGT og som lovet. HELE TIDEN MAIL-INFO OM PROCESSEN. TIL SIDST RETURBELØB MODTAGET inden for lovet tidsramme.
Man kan ikke bebrejde Webhallen at KRUPS ikke virkede. De leverede en perfekt håndtering.
JEG HANDLER GERNE IGEN MED WEBHALLEN.

God handel

Bestilte to spil, som var på lager, om lørdagen. Kom frem onsdag, hvilket jeg synes er hurtig levering fra Sverige.
Jeg fik ikke besked på at ordren var behandlet og sendt, men jeg kunne dog holde øje med status på ordren via siden og login.
En del sætninger på siden er ikke oversat til dansk fra svensk.
Ellers en god handel, de var billigst og en af de eneste der havde spillene på lager.

Tak for handlen Webhallen .

Tusind tak for at have ombyttet min monitor til en uden fejl på.
Er super glad for skærmen og grunden til at jeg ikke skriver før nu er at jeg har været på ferie og nåede ikke at teste skærmen før nu.
Beklager at min frustration måtte ud i dette forum men her svarede i med det samme og det virker lidt underligt.
Hvorfor så kun 4 stjerner !!!
Jeres tilbage melding til kunder er simplthen for langsom og det må i have opdaget for længe siden og det skaber utryghed at handle med jeres virksomhed når man går ud fra at når man skriver til jer på jeres mail så skriver i også tilbage men det skete ikke i mit tilfælde det må i simpelthen få styr på.
Så er der "waybill" som i sender til en, der må i også se på en anden procedure for hvordan man laver en bedre oplevelse for kunden. Feks at ligge en waybill i fra starten hvis kunden bor langt fra et varehus eller at varen overstiger et vist beløb.
Til sidst vil jeg bare lige sige at jeg er super glad for monitoren og vil gerne handle med jer igen men i må se at få styr på de ting jeg har nævnt .
Tak for handlen Webhallen
Kind regards
Mvh Michael Clausen

Wednesday, February 27, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Michael!

I'm sorry to hear that your monitor is defective! As our office is only open during business hours, e-mails that come in during weekends or late afternoons have a slight delay in getting replied to. I can how ever see that your errand is being processed by a colleague and you should shortly receieve a reply to your questions.

Regarding the 14 day fortrydelserett. We count this from the day you receive the package, and if we can see that you contacted us during this period it does not matter if you should get a reply the day after the 14-day period has ended. So this is not a stall tactics of sorts, it is simply the case of us not being open during weekends.

Have a great week!

===

Update to your new enquiry: I spoke to the returns manager, and they had indeed recieved your monitor. After it was tested and found defective, we ordered a replacement screen that is now in queue to be sent out to you and should arrive by the end of this week at your local post ofice. When you e-mailed us, we passed your question further along to our returns department, but I apologize that there was a delay in reply from them. Regarding including a waybill in the package, I will forward this feedback to our logistics manager as well!

fin handel

Fin , meget billig ,vare hurtig levering. Hurtig mail respons. Kun ros her fra.

Problemfrit køb - med hurtigere fragt end danske forhandlere

Bestilte varen om Fredagen. Havde kort forinden lagt en tilsvarende ordre hos en dansk forhandler, men spottede så at Webhallen også havde varen til samme pris og endda lovede to døgn hurtigere levering - og det viste sig også at være tilfældet, til trods for varen vist er sendt fra udkanten af Stockholm. Ingen problemer med hjemmeside, lagerstatus(!), produktinformationer, købsprocedure eller efterfølgende information om ordrebekræftelse og forsendelse.

Skulle jeg endelig sætte fingeren på noget er det, at adressen til deres kontor i København er blevet Toldbodgade 185, selv om der reelt menes Toldbodgade 18, 5. sal. Men det er ikke nok til at trække en stjerne fra denne meget gode oplevelse.

Keep up the good work :o)

Wednesday, January 30, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Thomas!

I'm glad to hear that you are satisfied with your purchase, and hope that you enjoy your new product.

Currently, our adress at Tolbodgade is currently a mail only-adress, but who knows what will happen in the future - maybe we will increase our physical presence in Denmark? Only time will tell... :-)

4 dage siden jeg bestilte et keyboard.

Det er nu 4 dage siden jeg har bestilt et keyboard hos webhallen.com
Og har endnu ikke modtaget det, jeg sendte også en mail til webhallen igår, og har stadig ikke fået noget svar.
Håber i har en god undskyldning.
Efter 4 dage er jeg nu blevet informeret om at min pakke er landet på post huset.
I bør eventuelt sende en mail eller en SMS når ens pakke er ankommet.

Wednesday, January 30, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Mads,

since the Post services are closed during weekends, the keyboard was sent to you the following working day (monday the 28th). For some unknown reason the t&t supplied, which you can find using the link in your order confirmation, does not work on post.dk, but on posten.se I can see that it has arrived at Butikstorvet Postbutik and looks to be ready to be picked up.

Since we work normal office hours, e-mails that come in late on the afternoon or evening are replied the following working day.

Have a great week!

Købt en computer med fejl, fik pengene retur.

Købte min computer med lev. 7 januar, konstaterede en fejl den 26/1-13. Blev sendt ind den 4/2-13. Fik den retur 14 dage efter med samme fejl, og den skulle så sendes til rep igen. Fik den retur igen 13/3-13 efter 2. rep. og stadig fejl på computeren. Efter de har prøvet at rep den for anden gang, er der kommer fejl på skærmen - en hvid skreg på tværs. Plus de ikke har samlet den ordenligt. Det konferede jeg med wenhallen, da Asus sagde at den bare skulle sendes ind igen for 3. gang. Webhallen synes ikke det ville være fair og gik med til at jeg skulle have pengene retur.
Fik tilsendt en label fra webhallen, sendte den retur og fik pengene tilbage for computeren.

Wednesday, January 30, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Martin!

It is very unfortunate that your computer is defective. Like other companies we have a 14 day return period, if you'd like to regret the purchase. In your case it has gone over that period, but you still have a warranty and we can send the computer to service for you. If you'd like, it is possible to instead contact ASUS Nordic directly at phone number 38322943, and they will sort out a pick up & return for you, which will cut down on the handling time of your service.

Intet svar på mail!!! Ønsker at bruge min fortrydelsesret!

Jeg har for 2 dage siden sendt en mail til jer om at jeg fortryder mit køb, da vi har købt en bærbar computer istedet for. Jeg hører intet fra jer!

Skrev følgende :

Hej Webhallen


Jeg fortryder mit køb, da vi har købt bærbar istedet for, og vil derfor gerne retunere Asus E45M1-I DELUXE mini-ITX / AMD E-450 / HD 6320 som jeg har købt. Fortryder derfor mit køb og retunerer motherboardet og ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret.

Får jeg et retur nummer eller skal man bare sende det retur?

Mvh Birger Jensen


Skickade/hämtade

Nedenfor finder du alle ordrer som är skickade från oss.

Ordernummer 4778051
Beställningsdatum 2013-01-09 22:21
Betalningsmetod Kortbetalning (DK)
Fraktmetod Brev / Postpaket
Leveringsadresse Birger Jensen
xxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx
Skickad/Hämtad 2013-01-10
Track & Trace 00373500454553464183

--------------------

Håber at høre fra jer!

Wednesday, January 23, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Birger!

Our customer service is open during regular business hours, so e-mails coming in late at night will have some delay in being responded to. A customer service representative should how ever contact you shortly. Have a great week!

Fungerer som det skal

Levering til tiden og billigste pris på nettet for den vare jeg købte. Der mangler måske lidt opfølgning på forsendelsen. Det ville være rart med en faktura og T&T, så kun 4 stjerner denne gang. Det kan for øvrigt undre lidt med den høje score, for når jeg ser anmeldelserne, skal man langt ned i listen for at finde nogen som har noget positivt at sige om Webhallen. Hvis jeg havde tjekket med Trustpilot først, havde jeg nok ikke gjort mit køb på baggrund af anmeldelserne, men jeg oplevede altså ingen problemer .

Tuesday, January 15, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Dan, and thank you for the feedback!

Regarding t&t-numbers, we offer such information on larger parcels that are sent to our customers as packages. When it comes to smaller parcels, ie letters, they are sent without a t&t number. While it is technically feasible to send letters with t&t-numbers, it would mean a increased shipping-cost for our customers in the long run.

Have a great week!

Modtog ødelagte varer og meget lange svartider, selvom de påstår det modsatte

Jeg bestilte to Samsung 3D-briller. Jeg modtog aldrig nogen ordebekræftelse, så jeg skrev det til dem også sendte de et svar tre dage senere. Imens modtog jeg så heldigvis pakken, men de havde pakket den i en almindelig blød kuvert, så brillerne var fuldstændigt ødelagt. Jeg skrev til dem og venter stadig på svar. Synes også det virker som et mærkeligt firma når man ikke kan ringe til dem, så nu prøver jeg at ringe til Sverige. Det er fandme for dårligt! Jeg bruger dem aldrig mere - så billige var de heller ikke i forhold til andre.

Tuesday, January 15, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Maja,

I'm verry sorry to hear the state of the package once it had gone through the postal service. As we have already communicated to you, but I wanted to let this be know, we have of course informed our logistics manager about this as well as sent out new glasses including an extra pair as compensation.

Have a great week!

ULOVLIGE METODER! - Pengene trukket før afsendelse

Varen er endnu ikke afsendt og pengene har været trukket.
Varen var så vidt jeg kunne se på lager da jeg bestilte men har stadig ikke fået andet end en bestillingsbekræftelse samt at jeg kan se at det ikke er på lager mere. De har derudover heller ikke svaret på min email.

Umiddelbart kan jeg ikke se at at nogle af undtagelserne kan indages i deres situation så dette de gør vil forbrugerombudsmanden formentlig vurdere ulovligt. http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

Wednesday, January 02, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Daniel,

I would like to take a closer look at your case to see what has happened, because that sounds most unfortunate - though I did not have much to go on. Since there recently have been two extended holiday weekends, please note that our customer service may have a backlog of e-mails to go through. Would you kindly mail me your order number at fredrik@webhallen.com so that I may see what has happened more closely?

Defekte varer for man ikke byttet eller pengene tilbage!! For dårligt!!!

Købte et GoPro kamera og konstaterede en defekt på kameraet første gang jeg skulle teste det. Kontaktede derefter Webhallen og de sendte en returseddel, så jeg fragtfrit kunne returnere det. Hele dette fungerede egentlig smertefrit og ganske udemærket, selvom det tog lidt tid.
Men da de så modtager mit kamera, skriver de at de vil sende det retur til fabrikanten (USA) for at få fejlen udbedret, hvilket betyder at jeg først kan få det igen om 3 uger!! Jeg købte et NYT kamera og forventer da at hvis varen er defekt, at de så sender mig en ny og reperationen mv. er en sag mellem leverandør og fabrikanten, ikke mig!!
Ny kan jeg så rejse til 3 destinationer i verden uden at kunne filme det, for jeg kan ikke nå at få mit kamera inden afrejse.... Latterligt! Grrrr!!!

Tror juristen kommer på arbejde når jeg kommer hjem igen, retfærdighed, lov og service er tilsyneladende ikke eksisterende i den virksomhed, og det skal der rettes op på!

Martin Blenstrup found this review useful

Wednesday, January 02, 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Per,

I'm sorry to hear that the camera in question was defective, though you should have a exchanged model by now - and I hope that it works to your satisfaction. From the time we received your unit it took about five working days before a replacement model could be sent to you.

Ikke godt nok - det var første og sidste gang!

Lavede min bestilling i weekenden. Jeg mener at varen fremgik som værende på lager, men her er jeg ikke 100% sikker. Derimod blev pengene trukket allerede om mandagen, og da jeg samme dag klikkede ind på ordren fremgik det at den var "Under behandling", hvilket sammenholdt med at de havde trukket pengene, burde betyde at de havde varen på lager og var ved at pakke og sende den.

Nu er det over en uge siden at jeg bestilte og status er stadig uændret: "Under behandling". Når jeg klikker ind på varen nu er den ikke på lager. Jeg kan godt forstå at sådan noget kan ske, men så synes jeg at jeg burde blive informeret om situationen (via mail) og få tilbudt muligheden for at annullere ordren. Jeg har ikke modtaget anden kommunikation end den første mail, som ærligt talt kun gav indtryk af at være en foreløbig, automatisk genereret mail.

Hvad værre er, er at de trak pengene med det samme, selvom de ikke kunne levere varen. Her på TrustPilot, i et svar på et indlæg fra "Mr. Aalborg", skriver fredrik@webhallen.com: "Our IT-department has fixed the issue with withdrawing the sum before the order is being sent, so currently all orders are debited at the same time as the order is sent. " Det er så enten en løgn, eller også er de gået tilbage til deres gamle dårlige praksis med at trække beløbet før de sender varene!

Da status på ordren er "Under behandling" kan jeg heller ikke selv annullere ordren via deres hjemmeside. Jeg har derfor skrevet en mail til deres kundeservice om at jeg ønsker at annullere ordren. Den er skrevet weekenden efter, og da det stadig er weekend har jeg (forståeligt nok) endnu ikke hørt fra dem. Men af en eller anden grund har jeg ikke den helt store tillid til at det vil blive helt problemfrit at annullere ordren...

Mads William and Daniel found this review useful

Sender brugte varer til nypris

Vi købte d. 17. november en Neonate baby monitor BC 5000A hos webhallen.dk. De var på daværende tidspunkt blandt de billigste på markedet og kunne levere hurtigt. Leveringen kom også som aftalt, men istedet for en ny babyalarm modtog vi en der uden tvivl havde været brugt. Æsken var ikke korrekt pakket, medfølgende snor var monteret i den ene af de to enheder, displayet var ridset og de havde tidligere været opladede. Vi har betalt for nye og henvendte os derfor pr mail. Vi fik svar tilbage om, at de undskyldte ulejligheden og ville sende os en return shipping, så vi ikke ville få ekstra omkostninger i forbindelse med at deres "returns department" korrigerede det. Det er nu 8 dage siden og vi har stadig ikke modtaget noget. Først og fremmest burde det ikke være muligt at sende brugte varer ud og tage betaling som var de nye. Dernæst hvis man af uransagelige årsager har gjort dette, sender man et nyt produkt hurtigst muligt eller betaler pengene retur. Hvis vi ønskede brugte kunne vi have købt dem til halv pris på dba.dk. Det burde ikke være kunden, der tålmodigt skal vente på return shipping, køre på posthuset og derefter "return departments" behandling af sagen for at modtage det man har betalt for. Elendig service indtil videre og helt sikkert et sted jeg aldrig vil handle igen.

Friday, December 07, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hello Pernille,

we're sorry to hear that your return shipping note has not yet arrived. We'll send you a new unit asap, and a new note. Should both finally arrive, you can throw away either of them.

Regarding the model being used, it is possible that our supplier by mistake included one of these items in our shipment of new ones we ordered. This is of course not acceptable, but due to the volume of articles that we purchase each year it can (on very rare occasions) occur.

Skodfirma - Varen ikke leveret, skønt betalt - reagerer ikke på henvendelser

Jeg bestilte (og betalte for) en (dyr) vare midt i november og forventede den lovede levering indenfor 24 timer - det er nu december, og firmaet svarer ikke engang på mine henvendelser... Men pengene har de!! Grrrrr.....

Tuesday, December 04, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hello Kate,

it is possible that the item was not in stock at the time of your order, but if you would be so kind as to e-mail me your order number at fredrik@webhallen.com I will have a look for you, and get back as soon as I can!

Bedrövlig service!

Jag köpte en dator för 7500kr i mitten av september. Datorn fungerade inte som den skulle redan från början, men jag behövde behålla den ett par veckor innan jag kunde undvara den. I mitten av oktober lämnar jag in den hos Webhallen i Göteborg och fick orden "Asus är ganska snabba så det kommer ta 2-4 veckor, vi hör av oss". Fint tänkte jag. Efter 4 veckor ringer jag kundtjänst (22min telefon kö) och frågar vart datorn är, får svaret "Vi vet ingenting, jag gör en förfrågan hos asus för att se hur det går". Jag ringer en vecka senare, dom vet fortfarande ingenting. Så här har det hållt på i 4 veckor nu. Inga pengar tillbaka, ingen dator, ingen vet något, ingen tar ansvar. 2-4 veckor är nu snart uppe i 2 månader. Datorn är hos Webhallens verkstad, och man undrar om dom tappat bort den eller vad det är frågan om. Är det så svårt att be om ursäkt för fördröjningen och ge mig en ny dator?

Søren Ellegaard found this review useful

Tuesday, December 04, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hej Maria!

Jag beklagar att ärendet dragit ut så pass på tiden, givetvis skall vi titta närmare på det åt dig. Har du möjlighet att maila ditt ärendenummer till mig? Jag sitter på fredrik@webhallen.com och hör gärna vidare med vår returchef omgående!

Mangler Telefon nummer

Jeg købte i juni en laptop til min mor, der er nu det problem at den fryser engang imellem. Derfor har jeg forsøgt at finde et telefon nummer for at få løst problemet, men det jeg finder +46 086736000 er tilsyneladende ikke længere i brug. Så kære Webhallen hvad er jeres tlf nr. ?

Mvh

Henrik

Maja found this review useful

Tuesday, November 27, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hello Henrik!

You can either contact us by e-mail (info@webhallen.dk) or by phone. Is it possible that you entered the number as +46 08 673 60 00, instead of +46 8 673 60 00? When dialing from abroad, the first "0" in the phone number needs to be removed, so maybe this was the issue for the error message about the number no longer being in use?

Effektivt!

Älskar att kunna boka upp saker på deras sida och sedan hämta ut det i butik utan extraavgifter. Smidigt!

Præcis som forventet, og med 1 års garanti

Præcis som forventet, og med 1 års garanti og 2 års returret. Varene ser også opdaterede ud. (G400 med den rigtige sensor).

Svære at komme i kontakt med!

Jeg bestilte et spil igår (d. 4 november) og jeg fik først tjekket hvad jeg havde indtastet bagefter jeg havde bestilt det. Jeg opdagede at jeg havde glemt at skrive husnummer, men at alt ellers var korrekt. For at komme det hele i forkøbet, skrev jeg en mail til dem umiddelbart efter, om de ikke lige ville gå ind og rette husnummeret, så pakken ikke skulle sendes til Danmark, for derefter at blive sendt retur for til sidst så at skulle sende mig en mail om hele herligheden.

Jeg er har endnu ikke fået svar fra dem omkring det, på trods af at der står på hjemme siden at deres kundeservice sjældent har lange køer, men så gik jeg herind og så at det er et problem at mange har. så det er begrundelsen for at bedømmelsen er så lille - jeg håber ikke at jeg kommer til at skulle vente i flere uger på det spil, fordi så havde jeg købt det over steam.

Monday, November 05, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hello Sebastian,

the customer service is not open during the weekends, so we were not able to respond to the e-mail that you sent on sunday. We will how ever send you a new copy (I see the rectified adress in the e-mail you have sent us), and we will of course not bill you for any fees regarding the first order when the danish post returns it to us.

Have a great week!

God Shop med gode priser

Alt fungere perfekt

Tilfredsstillende

Jeg bestilte et xbox 360 spil ved dem, og fik det leveret efter 2 dage. Prisen var meget konkurrencedygtig, og deres hjemmeside forholdsvis god..
Ikke sidste gang jeg køber noget der :)

Anbefales

Angry, disapointed and tired of waiting.

On the 17 of September I bought a new labtop. I recieved the labtop the 21 of September. When I started the labtop the first time I could see the the screen not was working probblely. So I mailed Webhallen and they would mail me a waybill. I recieved the waybill the 30 september. I had to wait over one week before I recieved the waybill, so I posted the labtop the same day. Today is the 5 of October and I still have not recieved another labtop. I have mailed 8 times to
Webhallen but I still have not seen any new labtop. I WILL NEVER NEVER NEVER BUY ANYTHING FROM WEBHALLEN AGAIN

Monday, October 08, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hello Held!

I'm sorry to hear that your laptop was defective when you received it, it is always very unfortunate when this happens to new equipment. We have recently received your computer to the warehouse, but please be aware that even if you e-mail us regarding the status of computer it takes a few working days to first receive it from the post, and then a few working days to process the case. Our returns department should how ever get back to you during this week!

Jeg fortryder mit køb!

Jeg har forgæves forsøgt at kontakte virksomheden både over email og telefonisk (telefonen ringer hele tiden uden nogen tager den og har email`et både den danske og svenske afdeling). Ingen svare tilbage. Yderst dårlig service. Altsammen grundet en misforståelse af produktet (valg af forkert produkt, altså).

Opdatering: Nu fik jeg omsider svar fra dem over email, om at pakken allerede var sendt inden jeg fortrød. Skrev ellers til dem dagen efter... men alt i alt, er jeg glad for at de svarede tilbage, dog lidt sent (3 hverdage). I får en ekstra stjerne for det. Men syntes godt I kunne blive hurtigere til at svare tilbage på folks henvendelser.

Monday, October 08, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hello Brian!

we've received several e-mails from you, but the majority arrived before the weekend and we are only staffed during weekdays. I apologize for the delay, but a customer care representative should get back to you shortly!

Jeg har aldrig betalt for at sidde i en kø før.

Jeg havde bestilt en kopi af Borderlands 2 Loot Chest Edition den 01/08/12 (som var overbooket og som var først til mølle). Udgivelsesdatoen var den 21/09/12, selvom de havde hævet pengene på bestillingsdatoen. For slet ikke at snakke om at det er dårlig service, så kunne jeg blive nødt til at vente en måned på at spillet kom ud. så alt i alt er bestilling fra webhallen ligesom at spille i lotteriet. Man ved aldrig hvad der sker.
ps. jeg kunne blive nødt til at vente et par dage i en kø ekstra, fordi webhallen ikke have nogen som helst Loot Chests hjemme. Dårlig service.

Friday, September 28, 2012

Reply from www.webhallen.com

Hello Mikkel!

We had a technical issue regarding a handful of orders regarding this article, but this has been sorted out and the item is currently on its way to you. I'm sorry for the shipment delay that ocurred. We will of course discount the title when it arrives at your location, have a great week!