Fik for lidt over et år siden en HP bærbar computer i fødselsdaggave. Inden der var gået et år begyndte den at høvle afsted på batteriet og det endte med, at batteriet slet ikke kan holde strøm og den skal konstant være tilsluttet en strømforsyning, hvilket jo tager den bærbare fordel fra computeren. Vores hus brændte og vi fik derfor ikke gjort mere ved sagen før det var lidt over et år siden, så pludselig dækkede garantien ikke og det skulle i stedet behandles som en reklamation.

Har nu fået en mail retur med følgende svar: "Det er meget beklageligt at dit produkt ikke virker som den skal. Den del som er defekt ses som en slidtagedel og er derfor kun dækket af garantien de første 6 måneder. Garantien og reklamationsretten dækker kun ved fejl der er ved varen fra start og desværre ikke ved slid. De første 6 måneder er man dækket af formodningsreglen, hvori det må formodes at varen har været defekt fra start. Derfor må vi formode at delen ikke har været defekt fra modtagelse. Vi kan derfor ikke tage dit produkt til service. Hvis du ønsker et tilbud på udskiftning eller reparation vil jeg anbefale dig at kontakte vores kundeservice igen."

Rimelig overrasket da jeg slet ikke havde tænkt tanken, at de ville løbe fra ansvaret. Har skrevet til dem igen om, at jeg er uenig i deres betragtning, da jeg har haft mange pc´ere tidligere som alle har holdt i lang tid uden problemer.

Hvis det er tilfældet tør jeg da ikke handle hos Wupti igen, for det kan blive en dyr fornøjelse, hvis så dyre produkter har så kort holdbarhed.