Zalando GmbH reviews

gutes einkaufserlebnis

gutes angebot und einfache retoure. passt !

Etwas lange gedauert, ansonsten bin sehr zufrieden !!

Ich habe zum ersten Mal bei Zalando bestellt. Die Lieferung hat etwas gedauert, aber der Service war sehr nett !! Super tolle Ware, problemlose Abwicklung. Danke liebes Zalando !! hab mich natürlich etwas aufgeregt, dass die Ware nicht so schnell wie in der Werbung geliefert wurde, aber letztendlich war die Ware ja da !!

Umfangreiches Sortiment, aber zu lange Lieferzeiten

ich bestelle eigentlich sehr gerne bei zalando. umfangreiches angebot, flexible zahlungsmöglichkeiten, ABER ich muss jedes mal viel zu lange auf die lieferung warten. das nervt!!!

Zalando-nie wieder! Verschlampt Einzahlungen und noch dreist dazu!

Das Sortiment ist sehr groß und es wird auch zügig geliefert, so ließ ich mich verleiten, dort einige Male zu bestellen.
U.a. im Januar einen recht teuren Ledermantel, dessen Betrag ich in zwei Überweisungen aufsplittete, jeweils die Hälfte überwies ich einmal Mitte des Monats Januar und Ende Januar, immer mit Verwendungszweck (Name und Kundennummer).

Irgendwann im April wollte ich mal wieder etwas kaufen und mein Konto lief nur noch auf Vorauszahlung, Paypal oder Kreditkarte-worüber ich sehr verwundert war, Kauf auf Rechnung plötzlich ausgeschlossen-interessierte mich auch nicht weiter: dann kauf ich da halt nicht, dachte ich mir....

Anfang Mai bekam ich eine Mahnung: aufgrund einer Systemumstellung sei jetzt erst aufgefallen, dass ich den zuletzt gekauften Ledermantel nicht gezahlt hätte.

Bislang haben all meine Versuche, dies zu klären null genutzt, auch nicht das Einreichen meiner Kontoauszüge-angeblich kann man meine Überweisungen nicht finden, was meine Schuld sei, denn ich hätte unter Verwendungszweck nicht Name und Kundennummer angeben dürfen, sondern die Artikelnummer des Mantels, weil so funktioniere nun mal halt das System des Hauses Zalando.
(Schon mal sehr armselig, dass das System eines Versandhauses weder Name noch Kundennummer zuordnen kann)

Ich bin nunmehr 14 Tage mit Klärung beschäftigt, denn knapp 300 Euro sind mal nicht wenig Geld und ich werde wohl noch einen RA bemühen dürfen.

Also ich schrei mal gerade nicht vor Glück, sondern vor Wut!!!

Nachtrag 19.05.2013 : Wie ich sehe, versucht Zalando hier noch, mir die Schuld in die Schuhe zu schieben!

NEIN; das Geld wurde nicht zurück überwiesen-es ist beweisbar auf Ihr Konto gegangen und es war sogar mit der Kundenbetreuung vorab besprochen, zu splitten!
Ich gebe Ihrem Verein genau bis Ende der Woche Zeit, ansonsten kümmert sich ein RA um die Angelegenheit-ich kann nichts für die Unzulänglichkeit Ihres "Systems"-wenn man das so nennen kann überhaupt.

Schauen Sie sich mal Ihre Bewertungen hier an: So ein großer Laden und erreicht nur 5 von 10 möglichen Punkten-da läuft ja wohl was falsch, nicht wahr...

7 days ago

Reply from Zalando

Guten Tag Chris Tine, da Sie die Überweisung von sich aus auf gesplittet haben und nur die Kundennummer und den Namen vermerkt haben, konnte die Überweisung ohne eine Bestellnummer wahrscheinlich nicht zugeordnet werden. Eine Ratenzahlung wird von Zalando grundsätzlich nicht angeboten. Dazu hätten Sie uns kontaktieren müssen, denn bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge, vielleicht sind die Zahlungen wieder auf ihr Konto zurückgebucht worden. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir die Zahlungsart Nachnahme nicht anbieten. Gerne können Sie sich bezüglich der Mahnung an unsere socialmedia-services@zalando.de Adresse wenden. Lieben Gruß Manuela@Zalando-Service

Mein Lieblingsshop

Ich bestelle hier gerne und oft. Gute Angebote zu finden, keine Versandkosten, Kauf auf Rechnung. Lieferung dauert 2-3 Tage. Rücksendung und Erstattung ohne Probleme.
Was mich besonders freut: Ich musste zum ersten Mal eine Ware reklamieren, die ich bereits 1 Jahr hatte! Der Artikel war kaum getragen, entsprechend keine Gebrauchsspuren. Es handelte sich um einen Produktionsfehler. Also Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und um Reklamation im gesetzl Rahmen gebeten. Antwort kam praktisch sofort und sehr freundlich. Artikel wurde zurückgenommen, Betrag erstattet und kleinen Gutschein als Wiedergutmachung erhalten.

Prima!

Zalando? Da schrei ich auch, aber vor Ärger!!!

Ich hatte bei Z. eine teure Esprit Winterjacke gekauft, die nach dem vorschriftsmässigen Waschen nicht mehr zu gebrauchen war...also bei Z. reklamiert...was für ein Reinfall!! Erst wird man mit einer Standard-Mail abgespeist, dann, wenn man gerne persönlichen E-Mail Kontakt haben will, kommt eine aus mehreren aus dem Internet abgekupferte und zusammengestückelte Mail, die einen auch noch duzt und vor Rechtschreib- und Interpunktionsmängeln nur so strotzt, man muss Bilder schicken, alles bis ins kleinste schildern und dann......Fehlanzeige! Der Mangel liegt an der Art und Weise, wie man die Kleidung getragen hat! Keine Kulanz, kein Garnix! (Ich hatte schon in anderen Portalen gelesen, dass mangelhafte Markenschuhe nicht zurück genommen wurden, weil die Käufer sie 'falsch getragen' hätten). Und impertinent werden die auch noch, wenn man sie auf ihre Gewährleistungsfrist hinweist! Kurz und gut, nie wieder Zalando! Musste die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.....das schönste zum Schluß: Hätte ich die Jacke direkt bei Esprit gekauft, hätten die sie ohne zu Murren umgetauscht oder den Preis erstattet! Die Artikel, die es bei Z. gibt, gibt es auch bei Amazon, Mirapodo und den Hersteller Online-Shops! Und das zum größten Teil auch versandkostenfrei! Lasst die Finger von diesem Laden, wenn ihr euch nicht schwarz ärgern wollt.

Chris Tine found this review useful

7 days ago

Reply from Zalando

Wir haben uns den E-Mail Verlauf angeschaut und möchten uns im Namen von Zalando, für den Schreibstil, beziehungsweise das „Duzen“ des Kollegen in der E-Mail entschuldigen. Leider handelt es sich tatsächlich nicht um einen Mangel des Artikels. Nach dem Waschen Ihrer Daunenjacke sind die Daunen verklebt. Bei Daunen ist es von elementarer Bedeutung, einige Hinweise genau zu berücksichtigen. Was die Daune nicht verträgt, ist, wenn sie im gequetschten, verklebten Zustand trocknen muss. Das würde der Qualität nicht nur schaden, sondern sie zerstören. Eine Daunenjacke benötigt im Wasser Platz. Aus diesem Grunde sollten Sie sie, wenn Sie eine Waschmaschine benutzen, keine weiteren Textilien mitwaschen. Wenn Sie die Jacke per Hand waschen, greifen Sie auf eine ausreichend große Wanne, z. B. eine Badewanne, mit reichlich Wasser zurück. Nehmen Sie vor allem ein spezielles "Daunenwaschmittel", denn Daunen vertragen keinen Weichspüler und leider ist vielen normalgängigen Waschmitteln ein Weichspüleranteil zugesetzt. Aus dem Trockner-Vorgang ist bekannt, die Daunenjacke mit Tennisbällen zu trocknen. Dennoch sollten Sie bereits dem Waschgang in der Waschmaschine zwei bis drei Tennisbälle zugeben, um die Daunen so locker wie möglich zu erhalten. Es wichtig, die Daunen schonend und gleichmäßig zu trocknen. Die Tennisbälle stoßen die Daunen während des Trockenvorgangs immer wieder an. Dadurch können sie sich nicht verkleben und werden wieder schön bauschig. Vielleicht ist es Ihnen möglich den Wasch und Trocknungsvorgang Ihrer Jacke nochmals laut Anleitung zu wiederholen. Lieben Gruß und ein schönes Pfingstfest wünscht Manuela@Zalando-Service

Lang leveringstid

Vanvittig lang leveringstid, tog 18 dage fra bestilling til levering

Kanon tøjbutik.

Jeg bestiller ca en gang om ugen fra Zolando, og det kommer altid hurtigt, og der er aldrig nogen problemer med at bytte.

Unseriöse Vorgehensweise, Ware seit 2 Wochen nicht bekommen, Geld nicht zurück erhalten, Kundenservice gab bereits mehrfach falsche Auskünfte

Das Vorgehen ist das Allerletzte, völlig unseriös:

Auf Grund einer un-kulanten Vorgehensweise habe ich meinen Account schließen lassen.
Kurz zuvor hatte ich eine Bestellung aufgegeben.
Diese Ware wurde nicht an mich versandt, ich warte nun seit 2 Wochen, mein Geld ist zur Zeit noch bei Zalando, diese überweisen es nicht zurück, ich werde nun noch 2 Tage warten, dann gebe ich es wohl leider zu einem Anwalt.

Ich kann jedem nur abraten bei Zalando zu kaufen.


Wenn man fleißig kauft läuft alles prima, gibt es ein Problem, wird man über den Tisch gezogen und mehrfach belogen, angeblich soll ich seit 3 Tagen mein Geld zurück bekommen, alternativ sollte die Ware kommen.

Weder das Eine noch das andere ist der Fall.

Unfassbar.

guter online shop

guter shop gute preise

Nie wieder!!!!

Das aller Letzte!
Ich habe zum ersten Mal bestellt und warte auf meine Bestellung seit 9 Tagen! Und mir kann immer noch nicht gesagt werden, wann irgendetwas ankommt! Schnelle Lieferzeiten - Verarschung!!!!!!!!!!
Aber bezahlt werden muss sofort!!

Große auswahl

schnelle lieferrung

Unflexibele Zahlungsmögichkeiten und sehr zeitverzögerte Auslieferung

Habe am 1.4.2013 über 1080,00€ Ware bestellt. Leider bietet Zalando keine flexibelen und zeitgemäße Zahlungsmethoden an um einen möglichst schnellen Versand zu gewährleisten. Paypal - Fehlanzeige! kauf auf Rechnung - Fehlanzeige! Obwohl diese beiden Zahlungsmethoden die wichtigsten im Onlinehandel sind, gibt es das bei Zalando nicht. Habe die ware dann halt per Vorkasse bezahlt und am 4.4. eine Email erhalten dass die Zahlung eingegangen ist. Dabei ein Hinweis darauf, dass die Ware binnen 2-3 Tagen bei mir ist. Heute ist der 8.4., also genau eine Woche nach Bestelldatum. Die Ware ist noch nicht da. Eine Nachfrage bei Zalando ergab, dass die ware noch gar nicht verschickt ist - Unzufriedenstellend! Unter Einkauferlebnis stell ich mir was anderes vor. Ich werde hier nichts mehr kaufen, denn das können andere deutlich besser!

Schneller Versand-Kein Geld zurück!

Ich habe am 5.3.13 drei Artikel zurückgesendet und eine Email erhalten, dass die Ware angekommen sei. Sie würden mir mein Geld zurücküberwiesen, dies könne aber bis zu 2 Wochen dauern. Allein dies ist nicht zeitgemäß. Allerdings habe ich bis heute immernoch nicht mein Geld zurück. Weder per Email noch am Telefon möchte mich jemand verstehen. Mir wurde angeboten, mir eine Email zu schreiben, sobald mein Geld überwiesen sei. Das hilft mir auch nicht weiter und auch ein 10% Gutschein bringt mir nichts. Zalando ist dazu verpflichtet, nach 30 Tagen mein Geld zurück zu überweisen. Wenn dies nicht geschieht, hat Zalando eine Klage am Hals. Ich will doch nur mein Geld zurück.

Möchte ich allen abraten

Habe bei Zalando ganz genau ein Paar "Markenschuhe" als Neukunde gekauft. Marke Anna Field. Stiefeletten. Nach einer Woche ein RV abgebrochen. Schuh geht noch zu, aber nicht mehr auf. Wie soll man damit weggehen? Die Sohle ist so dünn, dass endlos viele Kieselsteine hindurchstechen, in die Füße pieken und im Schuh herumkullern, obwohl vorher keine Kieselsteine dort gewesen sind. Wie auch. Schuhe tapfer noch etwas weiter getragen und bei Zalando mit einem Foto beschwert. Angeblich ginge das Foto in eine Fachabteilung, die prüft. Nichts mehr gehört von Zalando. Nach 3 Wochen, weil ich Schuhe einfach brauche, ist die Sohle am Absatz abgefallen und es hängen nur noch Restfetzen dort. Ich kann normal laufen und ich laufe nicht zu viel mit den Schuhen :-) Was macht solch ein Schuh, bei dem der Henkel zum wegwerfen fehlt in einem Schuh-Shop. Ich will mein Geld wiederhaben. Denn ich kann mir nicht alle 3 Wochen neue Schuhe kaufen. Und bei dem Schuhladen mit D erhalte ich für denselben Preis Schuhe, die mindestens 1 Jahr halten. Es gehört einfach verboten. Es ist eine Frechheit.

Saftladen

Bestellung am 23.02.2013, Geldeingang 26.02.2013 und die Ware wurde am 02.03.2013 immer noch nicht versendet.
Von der Supporthotline braucht man nichts zu erwarten, die können alles außer einem weiterhelfen.

Gutes Angebot aber dauert

Der Shop ist ganz ok nur dauert es ganz schön lange, bis man mit unter seine Bestellung bekommt.

alles in Ordnung

alles okay, allerdings wartet man ewig bis man einen Ansprechpartner hat. Sonst pünktliche und einwandfreie Lieferung. Kann ich weiterempfehlen.

Schlechte Kundenbetreuung

Ich habe bei Zalando ein par Schuhe für knapp 200€ gekauft. Als nach kurzer Zeit, in welcher ich die Schuhe kaum an hatte, die Sohle vom Schuh löste, hab ich mich bei Zalando gemeldet.

Am Ende bekam ich 30€ zurück erstatte.
Dies finde ich eine Frechheit!!!

Schuhe waren ok, aber Postbote wollte nicht mit mir schreien

Schuhe waren ok, aber Postbote wollte nicht mit mir schreien. Schade aber Spaß bei Seite, insg. ok. Leider etwas teuer, aber meine Frau wollt die Schuhe so unbedingt da musst ich bestellen.
Aber hat ganz schön lange mit der lieferung gedauert, das hat an den nerven gezehrt.

Servicefrei

Unglaublich
ich habe vor ca 7! Wochen einen Herren Buisinesschuh für meinen Sohn bei diesem Anbieter gekauft...ich schrei gleich vor Wut!!!
Die Schuhe weisen nach diesen 7 Wochen Löcher auf und sind definitiv unbrauchbar.
auf meine Reklamation wurde in dem Sinne geantwortet, dass die Schuhe laut Foto (ich hatte Beweisfotos mitgeschickt!) sehr gebraucht aussehen und das dies nicht im Bereich der Kulanz liegt.
Dies die nette Antwort...
so servicefremd!

Wie bereits erläutert, übernimmt Zalando keine Beschaffenheitsgarantie. Wir haften
dafür, dass der Artikel in einwandfreien Zustand an Sie geliefert wird. Eine
Mindestlebensdauer ist im Gewährleistungsgesetz nicht geregelt. Die Lebensdauer
ist abhängig von der Häufigkeit und der Art und Weise der Nutzung. Anhand Ihrer
Fotos können wir erkennen, dass der Artikel "Daniel Hechter
JOSE - Business-Schnürer - schwarz" einem starken Verschleiß unterlegen hat,
demzufolge treten hier Schäden durch Abnutzung schneller ein.

Wir möchten Sie nochmals höflich darauf hinweisen, dass wir keine
Beschaffenheitsgarantie übernommen haben, Ihnen jedoch selbstverständlich die
gesetzlichen Gewährleistungsrechte zustehen.

Leider ist es für uns auch nicht erklärbar, wie ein solcher Schaden innerhalb von
6 Wochen eintreten kann. Nach genauer Überprüfung mussten wir auch feststellen,
dass der Artikel "Daniel Hechter JOSE - Business-Schnürer - schwarz" nicht aus der
aktuellen Kollektion stammt. Dieses ist an der Lochirrung an der Seite das Schuhs
erkennbar.! (das ist der Hit! ist doch egal von wann die Schuhe sind!!!!!!)

Zu Letzteren möchten wir folgendes ausführen:

Eine Rückgabe des Schuhs (bzw. des Paares) bzw. eine Neulieferung wäre möglich,
wenn der Schuh einen Sachmangel aufweist, der bereits bei Gefahrübergang, d.h. bei
Erhalt der Ware, vorgelegen hätte. Einen solchen Mangel können wir auch nach Ihrer
Schilderung nicht erkennen.

Der Ihrerseits beanstandete Mangel ist jedoch vielmehr auf ein einmaliges Ereignis
bzw. Ihre individuelle Art und Weise den Schuh zu tragen, zurückzuführen. Ein
Material- oder Herstellungsfehler, welcher bereits von vornherein in der
Beschaffenheit des Produkts angelegt war, liegt dementsprechend leider nicht vor.
Hatte ich erwähnt das diese Schuhe 80,-€ gekotet haben! So gesehen pro Woche über 10 € Drecksverein!!!!!
Annette

Garantie ? Kulanz ? Fehlanzeige !!!

Zalando wirbt mit großem Service und 100 Tagen Rückgaberecht... Nur ich frage mich was mir das bringt, wenn nach 120 Tagen ein Kleidungstück kapautt geht. Ich hatte mir einen Ledergürtel für 100€ bestellt. Alles wunderbar, bis er anfing immer mehr kleine Risse zu bekommen (bei normalem Gebrauch). Nach Ende der Rückgabefrist wurde es immer schlimmer und mittlerweile sieht er echt alt und nicht mehr wie ein richtiger Ledergürtel aus. Da Zalando aber der Meinung ist, es sei eine normale Abnutzung, frage ich mich warum ich überhaupt 100€ für einen Gürtel ausgebe den ich nach 4 Monaten nichtmal reklamieren kann? Ruft man die Hotline an so erreicht man Servicemittarbeiter die einen Tag angestellt sind oder keine Auskunft geben können. Im Endeffekt kann ich meinen Gürtel jetzt nicht zurückgeben ... Ich wurde darauf hingewiesen, "dass echtes Leder von Anfang an einer regelmäßigen Pflege bedarf." GROESSTER BULLSHIT das ist kein Krokodilleder oder sonstiges exotisches was man besonders behandeln muss :@ Aber in Ordnung ich erhalte keine Garantie für meine Markenartikel und Zalando erhält mich nicht mehr als Kunden !

wahnsinns Zwischfall

Bestelle nun schon über 2 Jahre bei ZALANDO. Mal wars gut und schnell und mal sehr langsam. Bis jetzt war die Qualität auch ok. Aber über die Weihn achtsfeiertage ist mir was passiert. Ich bekomme eine Mail, dass ich noch über 180€ zu bezahlen hätte. Sie schrieben:" Das kann schon mal passieren in der Hektik des Alltags". Ganz freundlich. Aber es soll im April passiert sein. Über ein halbes Jahr soll ich Schulden haben. OMG... ich hatte bis zum 4.1. Zeit alles zu überweisen. Kurz nach Weihnachten so "viel" Geld aufzurappen für nichts.... ich wurde sauer und dann stutzig. Ich ging alle Rechnungen durch. Ich habe alles bezahlt. Und dann rief ich an... weil ich es nicht verstanden habe. Die doch freundliche Call-Agentin hat dann, nach kurzem Weghalten des Hörers, gesagt, dass bei mir auf dem Konto alles in Ordnung ist. Sie entschuldigte sich und es wär ein Computerfehler gewesen, der schon öfter aufgetreten sei.
Na toll! Aber ich habe keine Entschädigung bekommen. Kein Gutschein. Jetzt gehe ich damit an die Öffentlichkeit!!!

Wer da bestelt ist es selber schuld

Jede Menge mist passiert dort.
Nicht nur das bei der ersten Bestellung meine Tasche innerhalb von 7 Tagen kaputt gegangen war, und die Austauschtasche auch (zeugt von sau schlechter qualität), Nein die mussten es auch noch total übertreiben bei der 2 ten Bestellung. Erstmal kam alles pünktlich. Immerhin. Da ich nicht alle Teile genommen habe, habe ich den Rest wieder zurück geschickt. Tja dumm nur das die eigenen Mitarbeiter dort anscheinen klauen und es den Kunden dann in die Schuhe schieben. Auf jeden Fall war ein Teil aus der Bestellung die ich zurück gesendet habe weg. Dann gings weiter. Die Schuhe die ich behalten habe. einmal getragen..bumm absatzteile unten ab...KLASSE....immerhin habe ich einen Rabatt bekommen um die Schuhe beim Schuster zu reparieren.

Einfach alle dumm dort die da arbeiten. Ist ja auch kein Wunder wenn man dort polnische EU Bürger für 800€ (netto) Vollzeit dort arbeiten lässt.

Sehr schlechte war. Einzig Esprit und sOliver könnte man dort bestellen. ABER bestelle ich dann lieber direkt bei denen. Da ist nie irgendwie was schief gegangen :)

I HATE ZALANDO!!!!!!

NIE WIEDER ZALANDO!!!!!!

Ich habe einen Pullover bei Zalando bestellt.
5 Tage nach der Bezahlung schickte ich meine erste Mail und dann fast täglich wieder eine.
Als meine Bestellung nach 10 Tagen immernoch nicht verschickt wurde, wurde ich richtig sauer. Schrieb also wieder eine Mail und was dann zurück kam hat mich bloß noch wütender gemacht.
Weil dieser Shop auf gut Deutsch zu dumm ist eine Bestellung abzuschicken, schieben sie also die Schuld einfach auf mich. Ich hätte ja niemals bezahlt und sollte erstmal beweisen, dass ich es getan hab. Gut, hab ich dann auch gemacht. Nach insgesamt 16 Tagen haben sie die Bestellung nun endlich los geschickt.
NIE WIEDER ZALANDO!

Nie wieder Gutschein von Zalando

Ich wollte einen Gutschein kaufen für Weihnachten. Hab aber nie eine Email erhalten mit PDF Datei zum ausdrucken. Es hieß immer wieder, bitte haben sie Geduld. Jetzt ist heilig Abend vorbei. War natürlich nicht so toll ohne Geschenk. Nächstes mal wieder bei Amazon da weiß ich dass es klappt

Skuffet

Jeg bestiller et par sko, som skulle bruges til en julegave. Bestillingen og leveringen var fin-men da jeg åbner æsken havde jeg fået leveret de forkerte sko. Her er jeg så naiv at tro, ringer jeg til deres kundeservice-så sender de mig nok de rigtige og jeg vil herefter sende de forkerte retur.

Da jeg får fat i kundeservicemedarbejderen, lød det ikke som om det var første gang hun havde hørt det og havde allerede en undskyldning klar inden jeg begyndte at forklare hvad der var sket. Jeg forklarer hende herefter, at det er til en julegave og skal bruge dem-da det er deres fejl forventer jeg selvfølgelig de sender dem med det samme så jeg ville have mulighed for at have dem inden juleaften. Her fortæller hun mig så det ikke er muligt og jeg skal levere skoene retur og gå ind og bestille et nyt par. Jeg blev selvfølgelig meget utilfreds og gav også udtryk for det, hun beklagede igen og sagde sådan er reglerne og gav mig 20% på min næste handel-men denne oplevelse gør ikke man har lyst til at handle der igen.

Herefter fortæller hun, først til sidst da hun undersøger det, at de ikke har flere i den størrelse jeg skulle have og aldrig ved hvornår de får nogle hjem. Så heller ikke her var der noget hjælp at hente, så nu står jeg uden julegave og en utilfredsstillende oplevelse rigere.

Det var min første oplevelse og helt sikkert den sidste på zalando.

Echt super!

Bei Zalando kann man immer bestellen. Ohne Probleme kann man Schuhe zurücksenden wenn es nicht passen sollte. Was bisher nur einmal passiert ist. Die Sachen kommen schnell an. Im Paket ist keine böse Überraschung. Kann ich jedem empfehlen!!!

Ksenia Folz found this review useful

hatte bessere Shops wie diesen :-(

Nach so viel TV Werbung habe ich mir gedacht das ich hier einen Schuh bestellen kann...
Service und Lieferzeit lassen zu wünschen übrig!
Die Preise sind auch sehr überteuert...

God oplevelse

Jeg købte 2 jakker henblik på at returnere den ene, men ingen af jakkerne falder til min smag så vælger at returnere det hele. Sender pakken en torsdag, modtager pengene ugen efter om tirsdagen.
Det bedste anbefalinger herfra.

Naja

Die Preise sind meiner Meinung nach gestiegen und die TV-Spots nerven mich so sehr, dass ich es momentan einfach boykottiere dort zu bestellen. Sorry Zalando.

schnelle Lieferung

Habe meine Ware innerhalb von 3 Tagen bekommen. Ich war echt überrascht ;)

Produkt und Service ok.

Meine Frau hat hier ein paar Schuhe gekauft und ich muss sagen als dass Paket endlich ankam war die Freude groß. Endlich wieder ein paar neue Schuhe, sie besitzt ja kaum welche ! Nein die Werbung verspricht nicht zuviel. Wir sind zufrieden mit dem Service und auch die Lieferzeit war o.K. Es wird nicht das letzte Mal gewesen sein, dass wir hier etwas bestellt haben.

Ksenia Folz found this review useful

Snyd!

Jeg købte et par dyre ugg støvler til 1800 kr på zalando, og modtog et par fuldstendig fake støvler, med syntetisk for, og skoen i plastic istedet for læder, altså en fake vare. Har skrevet at den var fake og at jeg egentlig bare vil have mine penge tilbage, de skrev at jeg skulle sende billeder, men da jeg så at de var fake ved første øjekast, går jeg da stærkt ud fra at jeg kan få mine penge tilbage så hurtigt som muligt og aldrig købe noget af dem igen!

Værste kundeservice jeg har oplevet online i 10 år

Jeg bestilte 3 produkter hos dem, det ene produkt var gået i stykket, det andet for småt og det tredje beholdt jeg. Jeg udfyldte skemaet de bad om og sendte det tilbage, fik hurtigt en mail tilbage at det var modtaget og det ville tage nogle dage at få det i orden, men de ville holde mig løbende orienteret. Det er nu knap 2 en halv måned siden jeg købte noget og har stadig ikke fået penge tilbage. De har tilgengæld været inde og trække penge fra mig. Jeg har talt i telefon med dem flere gange, modtaget en mail fra dem at de ville sætte pengene ind i sidste uge, modtog i dag at det ville de ikke før jeg sendte dokumentation. Hver gang jeg taler med dem siger de at de vil finde ud af det, så sker der noget nyt og de trækker det bare i langdrag. Jeg ville på ingen måde anbefale det her firma, da det i mine øjne er fuldkommen fup. At de bare går ind og trækker penge fra mig, ikke vil betale mine returvare tilbage, køre den ene dårlige historie af efter den anden og ingen af dem hænger sammen. Det er ikke til at stole på.

Super Angebote

Große Auswahl, Lieferung der richtigen Ware, pünktliche Lieferung. Ich bin super zufrieden!

Große Auswahl aber eintöniges Sortiment

Der Vorteil bei Zalando ist ganz klar der kostenlose Versand. Zig Größen bestellen, eine/keine behalten.
Leider finde ich selten was ich suche, vielleicht ist mein Geschmack auch zu extravagant?

Stort udvalg

De har det meste til rimelige priser. Synes ikke de har de bedste detaljer omkring produkterne. Leveringstiden er ikke specielt hurtig, men alt i alt blev jeg tilfreds. Kan anbefales og vil nok højst sandsynligt handle der igen

KÆMPE UDVALG, FRI FRAGT OG FRI RETURFRAGT

Jeg har handlet hos Zalando dk., og jeg er meget tilfreds både med vareudvalget og levering. Derudover er kundeservicen god, og de er hurtige til at svare.
Det er ikke sidste gang, jeg handler hos Zalando.

Sehr gut Auswahl, leider Lieferung länger aus erwartet

Ich hab was bei Zalando bestellt doch leider hat es 5 Tage gedauert bis es verschickt wurde. Schade aber ansonsten eine super Auswahl