Miinto

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service....

Jeg bestilte en Kappa polo T-shirt d.10 nov 2011 og dagen efter fik jeg en mail fra miinto hvor de skrev at ordren var accepteret og afsendt, der var også hævet det beløb varen kostede + porto.
Super tænkte jeg ogventede med spænding på min nye polo....

Men jeg ventede og ventede og der gik 3 hverdage og der gik 5 hverdage og min pakke kom ikke hmm.... Jeg ringede så til miinto for at høre hvor min pakke blev af og hvor jeg evt skulle afhente den henne? For det var ikke oplyst i den første mail jeg havde fået... Jeg får af vide hos miinto at de ikke kan åbne min ordre pga tekniske problemer og de vil vende tilbage når problemet er løst...

Ok jeg venter og venter og der sker ingen ting jeg høre ingen ting og min pakke ser jeg ikke skyggen af.... Efter utallige mails frem og tilbage til miinto, hvor jeg bliver bedt om selv at kontakte den butik som varen angiveligt skulle være sendt fra....

Men jeg har handlet hos miinto og mener derfor ikke det er min opgave at kontakte den pågældende butik... Jeg ringer nu alligevel og taler med en meget sød dame som fortæller mig at den polo T-shirt som jeg har købt, bestilt og BETALT ikke er på lager og ALDRIG er afsendt...... What???? Hun sender mig faktisk også en mail d.8 Dec 2011 hvor hun bekræfter af varen ikke er på lager og aldrig afsendt....

Jeg ringer så til miinto og fortæller at jeg har snakket med den pågældende butik, som miinto jo ikke "ville / gøre" for mig... trods det bare var at løfte tlf røret forhøre sig om den ordre..... MEGA dårlig service....

Så sker der noget... Jeg aftaler med miinto at de skal tilbageføre mine penge da jeg jo ikke har modtaget min polo T-shirt og aldrig ser skyggen af den....
De får mit kontonr og lover at pengene bliver overført d.8
Men nu skriver vi d.13 Dec og det er over en mdr siden jeg bestilte og betalte for min vare.... Mine penge er stadig ikke overført og jeg høre intet fra miinto....

Så vidt jeg er informeret så er det ikke lovligt trække penge på min konto før varen er afsendt....

Aldrig har jeg haft så dårlig en oplevelse med at handle på nettet hmm......



Så ringer

Friday, December 23, 2011

Reply from www.miinto.dk

Hej Torben,

Jeg må give dig ret, vi har ikke været gode nok i dit tilfælde. Desværre tror jeg det bunder ud i en miskommunikation internt.

Men heldigvis er det bragt i orden nu.

Hav en helt fantastisk jul.

Med venlig hilsen
Thomas Alcayaga
Kundeservicechef
miinto.dk