Brian Krauchs profile

Reviews (12)

Skandilight

Absolut ikke værd at handle med

Jeg købte en pumpgunlighter hos skandilight.
Da jeg modtager den viser det sig at den er defekt, jeg skriver en pæn og høflig mail om de vil tage den retur.

Jeg modtager en mail fra dem hvor der bare står "OK" ja ok men til hvad.
Man blev ihvert fald ikke kloger på deres mail, jeg har aldrig oplevet en mere kold og upersonlig mail, jeg har skrevet til dem igen for at høre hvad det går ud på.
Men de svare selvfølgelig ikke,så det er meget utifredsstilende.

Her på siden må man jo ikke brug groft sprog, selvom firmaet fortjener det.
Men det ok at blive snydt af firmaerne, men det så også ok så opretter jeg bare en blog, hvor jeg nok skal skrive hvad jeg mener.

Moreland A/S

Moreland et godt sted at handle

Jeg bestilte nogle solcelle lamper hos moreland, allerede dagen efter fik jeg besked om at min pakke var afsendt.
Og dagen efter igen fik jeg besked om at jeg kunne hente min pakke hos pakke shoppen.

Det vil sige en leverings tid på to tre dage det kalder jeg hurtighed, og de har en god kunde service, jeg kan varmt anbefale at handle hos Moreland.
Man kan desværre kun give fem stjerner her, jeg synes de fortjener ti så jeg giver dem de fem med pil op.

Elgiganten.dk

Elgiganten en god forretning at handle med

Jeg bestillte en mobil telefon hos elgiganten, allerede dagen efter modtog jeg en email o at de havde sendt varen.
Og dagen efter igen modtog jeg så en sms besked fra postvæsnet at min pakke ville komme i dag.

Det er meget flot og hurtig levering synes jeg, så jeg er yderst tilfreds med at handle med elgiganten, og kan varmt anbefale andre at gøre det samme.

Toolworld.dk

Toolworld et proffisionelt sted at handle

Jeg har handlet med tollworld, og jeg må indrøme at det var en god oplevelse, hurtig ekspedition, og levering.
Jeg har før stillet spørgesmål til tollworld via email vedr. værktøj/maskiner.
De svar jeg har fået har været yderst hjælpsome og proffisonelle.

Så jeg kan kun varmt anbefale at købe værktøj/maskiner hos toolworld, og skulle du have tvivl om hvilken type værktøj/maskine der passer lige til din opgave.

Så tvivl ikke spørg toolworld de ved hvad de snakker om.
Dette er min oplevelse af toolworld, et godt sted at handle og spørge til råds, så jeg giver dem alle fem stjerner.

Regovs

Regovs et super sted at handle

Jeg købte for noget tid siden en klemmepung,allerede dagen efter modtog jeg en mail om at mine vare var afsendt.
Dage efter igen modtog jeg så mine vare, det kalder jeg hurtighed.
Og de har en god service, som de skriver i mailen hvis der er noget galt med varen når man modtager den, så skal man bare kontakte dem.

Lineabolig

Dårlig forretnings metode

Jeg havde fået et katalog fra Lineabolig, der så jeg at de havde sengetøjssæt til49 kr max to sæt pr kunde.

Det syntes vi var billigt så jeg gik ind for at bestille de to sæt man nu kunne få.

Men da jeg så gik til kassen for at betale, ville den ikke registrer min ordre, ordreværdien var for lav stod der, jeg skulle købe for mindst 200 kr.

Jeg kalder det at presse folk, tænk sig at man skal købe noget ved siden af man ikke har brug for, for at få to sæt sengetøj.
Det svare til at gå i superbrugsen for at hente en liter mælk men man skal købe to, selvom man kun skal bruge en.

Det er simpelthen noget svineri dårlig forretnings metode, jeg er ikke en gang sikke på hvorvidt det er lovligt at lave den slags forretning.

Men det vil jeg selvfølgelig undersøge hos forbruger ombudsmanden.
Så jeg synes at lineabolig er en total dårlig forreting, desværre kan man som minimum kun give dem en stjerner selvom de ikke fortjener en skid.

Cahetu

Helt perfekt sted at handle

Jeg købte nogle vare hos cahetu, for første gang.
Jeg må indrømme at kundeservicen er helt i top.

Jeg bestilte om torsdagen om fredagen fik jeg email at mine vare var afsendt, så dem modtog jeg om mandagen.

Det kalder jeg hurtig levering, og god kundeservice.
Når man så åbner sin pakke så ligger der et håndskrevet kort fra dem,
med en sød hilsen på, det er dejligt at handle sådanne et sted.

Det er i hvertfald ikke sidste gang jeg har handlet med cahetu, det kan jeg varmt anbefale alle at gøre.

De bedste hilsner til cahetu fra.
Brian

Hjemogstil

Dårlig kundebehandling

Jeg skrev til hjem og stil d 08-10-12 angående nogle væger.
Han skrev så tilbage til mig d 09-01-12 at han kun havde to tilbage, jeg bestilte så de to væge med det samme.

Men d 11-01-12 fik jeg så en mail om at der var kommet en kunde i forvejen, selv om man havde sagt at der var to tilbage.
Jeg synes at det lyder mærkligt at der pludseligt skulle komme en anden kunde og køb begge to, også fordi jeg var meget hurtig til at bestille mine vare.

Jeg handler aldrig mere hos dem, og jeg kan heller ikkeanbefale andre at gøre det, da de har en meget ringe kundeservice.

Thursday, January 12, 2012

Reply from Hjemogstil

Som indehaver af Hjem og stil og værende den person, som Brian har korresponderet med, vil jeg rigtig gerne svare på Brians anmeldelse.

Jeg beklager meget, at Brian føler sig dårligt behandlet. Dog synes jeg, også uden jeg mener at være subjektiv, at hans anmeldelse ikke er fair samt særligt nuanceret. Vi går meget op i vores betjening af vores kunder, hvilket vi også har forsøgt, at leve op til i denne sag. Jeg vil forklare hændelsen nedenstående, samt indsætte vores mailkorrespondance til sidst, sådan andre kan danne deres eget syn på sagen. Dette synes jeg er mest fair for alle parter.

Sagens forløb
Søndag aften kl. 17.15 skrev Brian til os, ang. et spørgsmål til nogle vægeholdere, som vi har på vores hjemmeside. Da vi ikke har åbent søndag, svarede jeg som det første mandag morgen kl. 6.59, da jeg startede ekstra tidligt denne dag. I mailen svarede jeg på Brians spørgsmål samt gjorde ham opmærksom på, at vi desværre kun havde 2 stk. tilbage på lager, og at vi ikke foreløbigt kunne få flere hjem. Da Brian desværre ikke havde oplyst sit telefonnummer, kunne jeg desværre ikke ringe til ham for at få konfirmeret, om vi skulle reservere varen for ham. Da jeg ikke kunne få fat i Brian telefonisk eller hørte fra ham pr. mail, samt han ikke havde bestilt varen eller givet udtryk for dette ønske i sin mail, reserverede jeg ikke de sidste 2 væger til ham. Vi sælger rigtig mange væger. Derfor var det ikke unormalt, at der 7 timer efter samme dag kl. 14:08 blev bestilte 4 stk. af denne vægeholder. Den kvindelige kunde accepterede med det samme, at vi kun kunne levere 2 stk. så da Brian lagde sin ordre kl. 19:46 samme dag, havde vi derfor desværre udsolgt.

Vi er kede af, at have udsolgt og ikke kan bestille varen hjem foreløbig, og derved ikke kan imødekomme Brians ønske til denne vare. Vi har dog fra aller første kontakt med Brian informeret om dette. Vi har gjort alt, hvad vi kunne for at få fat på ham, sådan han havde chancen for at købe de sidste væger før, der var udsolgt. Vores telefoner og mailkonti har været bemandet konstant, så der har været rig mulighed for, at vende tilbage til os. Vi har efterfølgende tilbudt Brian, at vi kan give ham besked, så snart det lykkes os, at få vægerne på lager igen. Jeg ved ikke, hvad vi ellers kunne gøre.

Jeg håber, at jer der læser dette kan se, at vi har gjort alt, hvad der var i vores magt for, at Brian fik en god oplevelse samt en fair behandling. Selv da Brian meldte tilbage onsdag med bandeord, trusler om at svine os til her på trustpilot samt ønsker om, at vi skulle dreje nøglen om, fortsatte vi en sober tilbagemelding med fokus på stadig, at finde en fælles overensstemmelse.

Vi lever af vores kunder, og derfor er vores højeste prioritet, at give kunderne den bedst tænkelige service, sådan de taler positivt om os, samt ønsker at vende tilbage og handle igen. Vi føler, at vi har levet til dette i denne sag. Det er beklageligt, at Brian ikke fik sin varer, men jeg synes, at det er unfair, at en udsolgt varer og manglende kontaktinfo skal gøre, at vi yder dårlig kundeservice, når vi trods alt har informeret kunden nøje i hele forløbet.

Jeg vedhæfte mailkorrespondancen nedenstående, sådan alle kan danne deres egen holdning til tingene.

Mailkorrespondancen er kommet til at ligge, som en kommentar for oven

Engrospriser

Absolut værd at handle med

Jeg havde købt en svejsehjelm samt nogle slibeskiver til vinkelsliber.
Jeg bestilte det før påske, der stod så påhjemme siden at svejsehjelmen først var på lager d 25-4-11.
Det var ok for mig for allerede d 26-4-11 havde jeg mine vare.
Det kalder jeg hurtig ekspedition.
Varens indpakning var ok der var i hvertfald ikke noget der kunne ligge og rasle rundt.

i det hele taget syntes jeg at engropriser er rigtig gode at handle med, det er ikke sidste gang jeg handler med dem.

Grafical.dk

Absolut et super sted at handle

Jeg har handlet med Grafical to gange, begge gange har jeg været super tilfreds.

De har en god kundeservice, meget hurtig levering.
Samt at de også har gode kvalitets produkter til en lav pris.

Så alt i alt et super sted at handle, som jeg varmt kan anbefale andre

Discoworld

Kundeservice-levering

Jeg købte en usb grammofon.
Det viste sig så at den sidste lige var blevet solgt.
Men man ringede til mig og fortalte at de kunne leverer en anden samme mærke bare en anden model som ovenikøbet er bedrer til samme pris,det sagde jeg ja til.
Jeg bestillte den d 22-12-09
Jeg fik den dagen efter.
Det kalder jeg fin kundeservice & hurtig levering

Brian Krauch

Cdon

Cdon et super firma

Jeg bestilte 24 timer dvd hos Cdon for noget siden,men da min forsendelse blev noget forsinket fik jeg en E-mail herom.
Jeg synes at det er meget flot at de giver en besked,så man ikke går i en uvished.

I det hele taget synes jeg at Cdon er et super firma at handle med god kunde service hurtig levering.
Så min karakter til Cdon er fem stjerner.

Brian Krauchs profile

profile image of Brian Krauch
Brian Krauch
Reviewer
Denmark

About