Kenneth Hansens profile
Reviews (2)
Føniks A/S
Dårlig service, Gode intentioner
Det dårligste sted jeg nogensinde har handlet. Bestilte 2 vare og begge skulle være på lager og leveres indenfor 1-2 hverdage. Efter 2 dage havde jeg ikke engang modtaget et track & trace nummer, så jeg besluttede mig for at gi' dem et ring. Sad i kø i små 25 min før jeg kom igennem. Fik en ung mand i røret som sagde at den ene af mine vare var en smule forsinket men den skulle ankomme dagen efter. Fint fint. Dagen efter ligefør lukketid prøvede jeg lige at ringe dem op igen for at høre om den nu blev sendt inden weekenden.. efter 20 minutters venten fik jeg at vide at varen som manglede lige var dumpet ind af døren og jeg var helt sikker på at ha' den mandag. Mandag eftermiddag en time før de lukkede ringede jeg dem op, fordi jeg ikke havde modtaget noget og havde heller ikke modtaget nogen mail. Efter 15 minutters venten fik jeg en ung mand igen som sagde at han ikke lige kunne se noget på mit ordrenummer, så han ville lige ringe tilbage så hurtigt som muligt. Det blev så tirsdag og havde ikke modtaget nogle opkald endnu, så jeg var ved at være godt træt af det hele, så ringede op og skældte lidt ud, for jeg havde ingen besked fået og heller ingen vare!. Fik at vide at den forsinkede vare vár kommet hjem og den ville blive sendt om lidt, så jeg havde den onsdag. Jeg havde så til gengæld pakken onsdag meeeen indholdet var jeg noget overrasket over. Den ene vare som de havde på lager var med i pakken, men istedet for den "forsinkede" vare, lå der et stykke papir hvorpå der stod: "Kære --- Den vare du havde bestilt er i rest. Ønsker du ikke at vente på den kan du ringe til kundeservice og få refunderet beløbet. Jeg blev så ringet op af føniks, som undskyldte og beklagede dybt. De tog min kritik til efterretning og så må man håbe det bliver forbedret.
Kenneth Hansens profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook