Lottes profile

Reviews (4)

Billigvoks.dk

Hurtig levering!

Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg handler hos Billigvoks.dk.
Fik kontinuerligt meldinger vedrørende min ordre og modtog det hele dagen efter, det var blevet bestilt!

NiceHair

Det gik stærkt!

Bestiller 16:30 og modtager varerne dagen efter 10:30..... det er jo fantastisk!

Pegani

Altid hurtig levering

Rigtig god service og altid hurtig levering. Skønt!

ezzence.dk

Dårlig service

Det er første gang jeg har oplevet så ringe en service fra en net-virksomhed. Ingen information omkring varer der ikke er på lager og ingen forbedringer af informationsniveauet efter flere henvendelser. Oven i hatten en servicemedarbejder, der bare var flabet og blottet for enhver situationsfornemmelse. Nu er min ordre slettet og jeg håber en anden virksomhed kan levere de varer jeg bestiller.... Øv, øv, øv!! Kan absolut ikke anbefales!

Opdatering: Blev ringet op efterfølgende og fik en fin undskyldning, samt en forklaring på forløbet. Dejligt i øvrigt, at min første klage nogensinde blev taget alvorligt!

Thursday, January 26, 2012

Reply from Ezzence A/S

Kære Lotte
Jeg er rigtig ked af, at du føler, du har fået en dårlig service hos ezzence.dk.
Efter jeg har gennemgået sagen, kan jeg godt se, at det måske er gået lidt for stærkt i kundeservice med at annullere din ordre, det følger jeg op på imorgen.
Vi kan sagtens rekonstruere din ordre, selvom den er blevet annulleret, og jeg er glad for at kunne fortælle dig, at det produkt, som er i restordre hos os, skulle ankomme til vores lager imorgen.
Jeg har som aftalt pr. telefonn tidligere idag forsøgt at ringe til dig her til aften, men fik ikke fat på dig og har derfor indtalt en besked på din telefonsvarer.
Håber vi sammen kan få op- og afklaret din sag, så du igen bliver tryg ved at handle med ezzence.dk.
Med venlig hilsen
Anne Lund
Operations Manager
ezzence.dk

Lottes profile

profile image of Lotte
Lotte
Reviewer
Denmark

About