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merlinfurniture.com

schon wieder Wortbruch?

Leider muss ich meine unten stehende lange Kritik (5. Januar 2012) ergänzen. Wieder ist ein angekündigter Termin verstrichen, wieder haben wir sowohl hier als auch per Email nachgefragt, wieder taucht Merlin einfach ab, anstatt endlich offen und ehrlich zuzugeben, das man die Lieferkette schlicht nicht im Griff hat.
Die miesen Bewertungen hier sollten in der Zwischenzeit dazu geführt haben, das kaum noch jemand bei Merlin bestellt - wie lange halten die das durch, bevor das Licht ausgeht?

Update 12. Februar 2012
Sie haben mich um Aktualisierung gebeten:
Ja es ist richtig, wir haben eine La Chaise aus unserer Bestellung erhalten. Lieferzeit: 202 Tage. Das sind über 28 Wochen. Mehr als ein halbes Jahr.
Sie haben uns am 6. Januar hier auf Trustpilot öffentlich versprochen, dass wir innerhalb von 10 Tagen Egg Chair und La Chaise erhalten würden - wir haben nach 24 Tagen nur La Chaise erhalten, keine Spur von Egg Chair, von den zahlreichen anderen im August letzten Jahres bestellten und anbezahlten Stücken (Lounge Chair, LC-Sofa, Bank) gar nicht zu reden. Sie haben uns auch keine Auskunft zukommen lassen, wann wir mit dem Egg Chair (der eigentlich bereits angekündigt war, rechnen können. Auch auf E-mail meiner Frau vom 123.12.2011, mit der sie um Auskunft zum Liefertermin aller noch ausstehenden Möbel bat, erfolgte keine Reaktion. Im Übrigen auch nicht zu dem Thema, dass wir an sich mit Ihnen vereinbart hatten – so auch auf der Bestellung bestätigt – dass alle Möbel zeitgleich geliefert werden.

Wenn es nicht Wortbruch ist, wie würden Sie es bezeichnen?

Wenn ich an Ihrer Stelle wäre, hätte ich längst den nächsten Flieger nach China bestiegen und wäre nicht mehr abgereist, bevor nicht alle bestellten Möbel gefertigt sind - oder haben Sie noch gar nicht beauftragt?
Wir bitten umgehend um Auskunft und um Zusage eines verbindlichen Liefertermins. Alternative Lösungen sind wir ebenfalls bereits zu diskutieren.

Jan M., Anne, BetrogenerKäuferand Steve Riedel found this review useful

Wednesday, February 1, 2012

Reply from Merlin Furniture Ltd.

Sehr geehrter Herr Dissen,

Ihre La Chaise wurde zwischenzeitlich angeliefert. Wir bitten um eine Aktualisierung Ihrer Bewertung.

Mit freundlichem Gruß,

Merlin Support Team

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