Holidaycheck

Mit Einschränkungen zu empfehlen

Holidaycheck mag wohl in den Hotelempfehlungen gut sein, aber bei einer Buchung bei Holidaycheck muss man auch die AGBs der Veranstalter ganz genau prüfen! In unserem Falle .Urlaubsziel laut Angebot bei XTUI gebucht, nach Abbuchung der Anzahlung kam die Mitteilung über geänderte Flugzeiten.Anstelle eines Fluges früh morgens ein Flug am späten Nachmittag. In der Bestätigung meiner Buchung stand zwar, dass sich die Flugzeiten ändern können, aber als unbedarfter Laie denkt man, es könne sich dann nur um geringfügige Änderungen aufgrund technischer Erfordernisse handeln. Also ein Tag Urlaub weniger, der Mietwagen für diesen Tag wäre nichr erforderlich gewesen, der Veranstalter TUI bietet die Reise jetzt sogar fast 100 Euro günstiger an. Kundenbetreuung von HC besteht darin, Formblattmails mit Bedauern zu schicken, keine Unterstützung wegen Rücktritt oder Änderung der Flugzeit.Nach meinen Recherchen im Internet ist es es wohl gängige Praxis, erst günstige Flugzeiten anzubieten und dann , wenn die Anzahlung geleistet ist,die Flüge umzubuchen auf unmögliche Zeiten.Da sucht man extra einen frühen Flug und bekommt dann einen späten Flug und kann so gut wie nichts dagegen machen. Da ist der Urlaub schon gelaufen, bevor er angefangen hat und man hat dann nur die Möglichkeit, mit 25% Storno gebühren zurückzutreten, zum Anwalt zu gehen mit ungewissem Ausgang oder zähneknirschend doch zu fahren. Bei extremen Flugzeitverschiebungen hat der Reisende zwar ein kostenloses Rücktrittsrecht nach der Gesetzeslage, aber das muss man erst juristisch durchsetzen. HC beruft sich darauf, dass in den AGB steht,dass Flugzeiten jederzeit geändert werden können, aber das die auch mal 12 Stunden sein können,daran denkt ein Laie nicht, wenn er eine Reise bucht. Deshalb werde ich bei der nächsten Reise den Flug bei der Airline buchen und das Hotel direkt, teurer ist dies meist auch nicht.
Also Augen auf bei Buchung l und am besten alle Angaben sichern oder ausdrucken.

Ingrid Müller found this review useful