Bobshop.nl

installeren wasmachine ging fout

Onlangs hebben we een samsung wasmachine gekocht. Deze werd netjes op de afgesproken dag afgeleverd. Bij het installeren bleek dat er een ringetje mistte bij de slang. Er is toen een andere afsluitring ingezet en gecontroleerd. Bij de eerste keer een wasje draaien bleek de machine te lekken. WIj bellen met Bobshop. Na heel lang wachten aan de telefoon werd ons verteld om te gaan bellen met samsung. Belachelijk natuurlijk aangezien Bobshop de verkoop doet en het niet goed heeft geinstalleerd. Samsung verwijst ons, begrijpelijk, terug naar bobshop. Weer lang wachten (voor 50 cent per minuut). De medewerker zou ons die dag nog terug bellen. Geen reactie. Dag erna weer bellen en mailen. Duurde weer een dag. Uiteindelijk een afspraak kunnen maken met Bobshop zodat er een nieuwe wasmachine zou komen. Dit alles omdat er een ringetje ontbrak!!! Uiteindelijk is het ringetje vervangen (niet de machine dit was natuurlijk belachelijk) ben ik 15 euro aan bellen kwijt en ben ik niet erg tevreden over de snelheid van de afhandeling. Tuurlijk nog gevraagd om een vergoeding voor mijn kosten...Niet gekregen...