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Reviews (11)

Sephora

No way!

La commande gratuite seulement à partir de 60e, des échantillons qui ne sont jamais ce que vous avez choisis.

Le nouveau site qui ne vous offre plus la possibilité de mettre de côté les articles que vous aimez en attendant de vous décider à les acheter.

En magasin, cette lumière, ces odeurs capiteuses et ces vendeurs qui sont de très mauvais conseils.

Sephora ne vit pas grâce à moi...

stephanie found this review useful

Darty

Avis mitigé

Le choix et les avis que l'on trouve sur le site m'aident souvent à faire mes choix. Deux commandes qui se sont bien déroulées mais quand il s'agit d'aller en magasin, je suis plus réservée... Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi le vendeur a refusé de me faire entendre l'alarme du réveil que je voulais acheter alors que je voulais m'assurer qu'il conviendrait à un malentendant...Du coup, direction le BHV et là oh surprise c'est le vendeur lui même qui a proposé de nous faire entendre l'alarme.

Juan found this review useful

Ikea

J'adore

Je prends les idées déco, les meubles sympas, les accessoires pratiques et originaux et tout ça pour des prix qui restent légers.

GROS point négatif : trop éloigné de la ville. Sans voiture, une visite chez Ikéa tourne vite à l'expédition et demande une organisation qui enlève tout son plaisir à la sortie.

Orange

bien mais...

Le gros avantage: les boutiques, la rapidité (On m'annonce 15 jours pour l'obtention d'une ligne, 5 jours après je suis connectée)

Les inconvénients: Reste cher rapport à la concurrence et ne récompense absolument pas la fidélité.

Amazon

Mon préféré

Des dizaines et des dizaines de commande plus tard: un très grand choix, une livraison hyper rapide et un service clientèle qui fonctionne.

Un bémol s'agissant des emballages qui sont parfois trop légers!

Une seule déception à propos d'un casque mais je ne l'oublie pas du coup je ne commande plus systématiquement sur Amazon...

Picard

Mon sauveur!

Celui que je visite quand je suis à cours d'idée et/ou de temps. Le choix et surtout des employé(e)s aimables qui remplissent même les sachets pendant que vous réglez.

Le Picard de l'avenue de Choisy est celui que je fréquente et je le recommande chaleureusement (j'invite même le personnel du Monoprix de l'avenue d'Italie à venir s'en inspirer!!)

Free

Non, non, non!

Deux tentatives, deux galères. Numéros surtaxés, attente interminable, des interlocuteurs qui répondent souvent dans un français approximatif et à côté. De longues minutes et quelques euros plus tard vous n'avez pas le plus petit début de solution à votre problème.

1er essai: Une live box et pas de connexion mais des prélèvements qui cessent 3 mois plus tard parce que vous avec fait opposition auprès de votre banque.

2ème essai: Une connexion, pas de livebox et des menaces parce que vous n'arrivez pas à leur faire comprendre que non non vous n'êtes pas la Suzie qui a réceptionné la livebox...qui leur a été retournée.

Beaucoup de temps perdu, d'énergie gaspillée, de lettres recommandées envoyées et l'impression que la galère ne s'arrêtera jamais!

Je fuis...

3suisses

Hum!

Le choix de vêtements mais une qualité pas toujours au rendez-vous et le gros point noir: la livraison dans les points relais trop peu nombreux, qui m'oblige à traverser l'arrondissement pour faire un retour. Du coup je préfère ceux qui me m'offrent un vrai choix de points de livraison.

Gros +: Un service clientèle qui répond vite aux mails.

Laredoute

J'aime...

Les promos à gogo, la livraison rapide et partout, le retour facile. Côté immobilier, moins bien: qualité des meubles parfois moyenne

Colissimo

ça dépend!

En général les livreurs font plutôt bien leur boulot. Mais alors pour ce qui est du contact téléphonique: attente interminable, contact à la limite de l'amabilité et surtout des informations souvent erronées.

10/10 pour la possibilité de suivre l'envoi d'un colis.

Delamaison

A bien rattrapé le coup!

C'était mal parti entre de lamaison et moi: une partie de ma commande arrivée cassée, un mail au SAV resté sans réponse plusieurs jours et puis enfin au bout de 3 semaines un message m'annonçant l'envoi d'un article de remplacement.

Un mois, jour pour jour, plus tard j'ai réceptionné l'article, mieux emballé que le précédent il a bien résisté au transport et correspond parfaitement à ce que je voulais.

Point noir: le SAV injoignable au téléphone et long à réagir...à améliorer!

Thursday, February 9, 2012

Reply from Delamaison.fr

Madame, Monsieur,
Livrer un article fragile est une opération délicate et de la casse est malheureusement possible. Bien entendu, nous assumons alors notre responsabilité concernant cet incident. En cette période de forte activité, nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Je constate que la demande de remplacement a bien été enregistrée et que le nécessaire a donc été fait. Toutefois, je reconnais que nous vous avons pas confirmé l'enregistrement de votre dossier. Je vais transmettre au responsable du Service Client votre dossier afin que nous puissions comprendre les raisons de ce dysfonctionnement interne. J'espère que cette intervention vous permettra de revoir votre jugement concernant notre site.
Cordialement,
Le Médiateur.

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