Kjære Knut,

Det er beklagelig dersom vi ikke har vært tydelige nok om hvilke regler og villkår som er gjeldende for våre norske pasienter. Her i Norge har vi en ganske streng regulering av import av medikamenter og andre varer. For all privat import hvor varen overstiger en verdi på 200 NOK vil det være krav om fortolling.

Vi har sendt alle nødvendige dokumenter direkte til tollvesenet fra vårt registrerte apotek, inklusiv resept foreskrevet av vår autoriserte lege. Vår myndighet over tollbehandlingen slutter dessverre der, men dersom du mener at du er blitt belastet for mye kan du sende inn klageskjema som du vil finne lett tilgjengelig på toll.no.

Ta gjerne kontakt med oss før du bestiller igjen slik at vi kan sikre at du får best mulig oppfølging fra konsultasjon helt frem til du mottar pakken fra oss.

Med vennlig hilsen,
Pasientstøtten