Føniks A/S

VIRKELIG dårlig service

Hej,

Jeg købte i torsdags en computer hos føniks computer i Aarhus. Da jeg kom hjem installerede jeg Windows XP på den og selvfølgelig de drivers der fulgte med på cd. Første probleme opstår så da jeg skulle genstarte min pc efterfølgende, det kunne jeg bare ikke. Lige meget om jeg forsøgte at slukke eller genstarte den, skete der ingenting. Jeg valgte den ”hårde” metode og trak strømstikket ud. Da den tændte igen virkede driverne stadig ikke, og da jeg ville hente hjælp på nettet crashede den gang på gang. Lørdag formiddag kører jeg så tilbage til føniks computer og fortæller dem om problemet, ekspedienten tager den med ud bagved i ½ time, han kommer tilbage og siger, at det var fordi de drivers der var på cd’en var for gamle, men at han nu havde fundet nogle nye på nettet. Til problemet med computeren ikke ville slukke, var hans problemløsning, at jeg skulle slette det program der var skyld i dét ”TurboKey”. Problemet var bare, at jeg ikke kunne slette det program, og blev derfor nødt til at formatere computeren og starte forfra. Denne gang installerede jeg ikke turbokey, men lige lidt hjalp det – den ville stadig ikke installere drivers eller lukke ned. Mandag eftermiddag, efter arbejde, kørte jeg så derud igen, denne gang for at få mine penge retur. Tirsdag formiddag modtager jeg en mail hvori der står, at jeg ikke kan få hele beløbet tilbage, da produktet er taget i brug, og at computeren i øvrigt ikke fejler noget…. Jeg ringer til dem – er på dette tidspunkt ved at være godt træt af dem – for at høre hvad de mener med den mail. Det viser sig, at fordi papkassen ikke er indleveret beholder de 150 kr. Systemet virker fint siger ekspedienten så, bare ikke med Windows XP! Der er det så jeg spørger. ”hvorfor fik jeg ikke det at vide, enten da jeg købte computeren, eller da jeg var ude med den lørdag? Ekspedienten lørdag sad med den i ½ time!!!” svaret var at det var min opgave at sikre at det rigtige software var installeret. JO men når jeg tydeligvis ikke ved det, kunne han vel have fortalt mig det i lørdags?!?!? Det mente føniks computer ikke, da medarbejderen lørdag, højest sandsynligt HELLER ikke var klar over at den ikke kunne køre XP. – Men hvordan skal jeg som forbruger så kunne vide det??.
Jeg spørger igen om de har tænkt sig at beholde en del af beløbet. Svaret kommer promote: ”JA det er jo ikke vores skyld, at du bruger et 11 år gammelt styresystem..”

Der sluttede samtalen.

Louise Pedersen found this review useful