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EasyLunettes France

ATTENTION

J'ai demandé le remboursement suite au non respect des délais de livraison. Easylunettes m'a répondu que le remboursement a été effectué mais que la banque peut prendre 2-3 jours pour le transfert ... cela fait 7 jours !! Nouveau mail de contestation ; on me répond que le service comptabilité s'en occupe , que je ne dois pas m'inquiéter ... et bien, si , pour 160 euros, je m'inquiète !! Je vais me renseigner pour porter plainte, essayer de faire cesser ces abus qui, comme d'autres acheteurs l'ont signalé, ressemblent bien à une arnaque organisée.

Monday, March 19, 2012

Reply from EasyLunettes France

Cher Client,

Je suis vraiment navré que votre commande à été un peu retardée. Sachez cependant que nos délais de livraison sont en moyenne de 5 à 12 jours ouvrés. Nous vous avons envoyé des notifications par email afin de vous tenir informé de l'état de votre commande.

Nous répondons généralement a tous les emails dans les 24 heures suivant la réception; si vous n'avez pas reçu d'email de notre part, il se peut que notre réponse soit classée dans le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail.

Comme convenu, nous avons effectué le remboursement sur le compte que vous avez utilisé pour passer votre commande. Sachez cependant que la banque peut mettre 2 à 3 jours pour approuver le transfert.

Si vous avez besoin d'une preuve de remboursement pour vérifier avec votre banque, merci de nous contacter sur servicemanager@easylunettes.fr.
Bien Cordialement,
Augustin | EasyLunettes

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DOUAI, France

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