Nordiskfilm

Gavekort til biobilletter holdt alligevel ikke 1 år efter udløbsdatoen

Ifølge Nordisk Films kundeservice er dit gavekort til biografbilletter gældende 1 år efter udløbsdatoen på gavekortet. Når rent faktisk forsøger at indløse gavekortet er der utroligt forskellige holdninger til det i de forskellige Nordisk Film biografer.

I Palads i København, mente billetsælgeren først at der vist kun var 3 måneders forlænget frist, da jeg protesterede spurgte han sin kollega, som mente at det vist var 6 måneder. Da jeg igen protesterede, når Nordisk Film kundeservice siger 1 år, så kaldte han via sin walkie talkie han til sin biografchef og her kunne jeg tydeligt høre biografchefen sige at han var helt sikker på at det var et år. Jeg forventede jo så en undskyldning fra ekspedienten, men næh nej, det eneste han kunne var at kommentere at det ikke var den sædvanlige biografchef der var til stede den dag...! jeg fik dig til sidst (allernådigst) lov til at bruge gavekortet, men det havde vist mere at gøre med at ekspedienten ville slippe af med den besværlige kunden som ikke finder sig i Nordisk Films løgne.

Fullrate A/S

Super hurtig ADSL-linje, top-kundeservice

Jeg har nu haft FUllrate 20/2 mbit ADSL forbindelse i nogle måneder, og det har bare virket super godt; trods at jeg ikke lige lå helt så tæt på centralen; alligevel får jeg altid fra 18-20Mbit i download og 1,8-2Mbit i upload; oftest ligger den over 19Mbit/1,9Mbit, så det kan jo stort set ikke blive bedre. Stabiliteten er også helt fuldstændig i top, ingen afbrydelser.

Endvidere da jeg efter 14 dage fra oprettelsen opgraderede min linje til 20/2mbit, så fik jeg nemt en ny lånerouter(inkl. wifi) som kunne udnytte de hurtigere hastigheder; den sendte de inden jeg havde returneret den første; og de gav mig endda et fdorudbetalt pakkelabel med post danmark track&trace nummer.

Jeg må give 5 ud af 5, jeg er MEGET tilfreds og faktisk også lidt overrasket over at ADSL kan virke så godt, havde jeg ikke forventet.

Mytrendyphone

Rigtig dårlig kundeservice

elendig kundeservice

ipad3 plastik cover var mega ridset og der sad rester af gummilim på. Da jeg skrev til dem om dette, ville de ikke tro på mig og krævede at jeg skulle betale for fragtomkostninger til indsendelse. iTaskers kundeservice, som iøvrigt også varetages af kundeservicen for Mytrendyphone.dk(hvorfor jeg netop anmelder Mytrendyphone.dk i denne), mener at de ikke kan stole på at det deres kunder skriver er rigtigt, så vil de altid kræve at man betale fragtomkostningerne hvis det produkt man har modtaget er defekt.

Hvad med bare at tage fejlen på jeres skuldre og så give en ordentlig service og et ordentligt produkt!

25/5-2012: Min kommentar til jeres svar: iTasker/Mytrendyphone.dk-medarbejderen fortalte jo at han rent faktisk troede på det jeg sagde; at varen var defekt og fuld af ridser; Allerede her skulle I således have påtaget jer ansvaret for udgifterne og ikke først bagefter. Mytrendyphone.dk kunne jo blot have indrømmet at man ikke ville regne med hvad jeg sagde, men at man først ville afvente at modtage varen for at efterse den. Men nej det var ikke det I gjorde, I indrømmede at I troede på mig når jeg sagde at varen var defekt, men alligevel tvang I mig til at lægge ud for udgifterne til forsendelsen. Hvorfor tvinge mig til det når I tror på mig?

Opdatering 18/6-2012: MytrendyPhone.dk / Itasker.dk, har stadig ikke formået at fremsende en ordentlig ipad-cover. Da de endelig fik sendt et nyt var det fuldstændig fyldt med lige så mange ridser, og de svarede så tilbage at det var hele deres leverance der var fyldt med ridser..?!?! 1. hvorfor tjekker man ikke ombytningsvaren inden man sender den ud?? 2. så HELE leveransen var altså ridset?? hvordan kan det hænge sammen.. jeres leverandør har altså konsekvent leveret en hele leveranse af ridsede ipad cover? Måske de troede I var en brugtvare-forhandler? Det lyder meget mystisk og suspekt. Man får tanker, at "går den så går den". At gensælge et brugt produkt som nyt, til fuld pris, det er der sgu penge i. Men er det etisk eller moralsk? ikke specielt vel?

Se nu bare og få sendt mig et NYT ipad cover UDEN ridser!! Det er helt utroligt og ufattelig dårlig service.

Mytrendyphone.dk / Itasker.dk foreslog så en kompensation på 20% rabat på min NÆSTE KØB. Skal jeg le eller græde?? En købsbetinget kompensation er da ret dårlig stil, helt ærligt. Efter jeg gjorde opmærksom på dette, ændredes kompensationen til 20% rabat på selve det køb som allerede var betalt for; det manglede da også bare synes jeg. I min optil synes jeg jo at man nu simpelthen blot skulle løse det ved at sende mig et nyt ipad cover, uden dikkedarer, uden returnering af det defekte. Men nej, man fastholder, at jeg stadig skal indsende det ridsede ipad cover(vel at mærke nummer 2 ridsede ipad cover). Man sendte mig i den forbindelse en frankeret klistermærke, men intet pakkelabel med track & trace nummer; det havde man åbenbart glemt at medsende. De har så lovet at sende mig det igen (tror jeg, de skriver ikke særligt godt når de svarer. For det første er det altid på norsk, for det andet er det ikke altid forståelig hvad de mener. Det er tydeligvis ikke den samme person som besvarer mig i deres support, som den person som har besvaret anmeldelsen herinde på Truspilot).

Det er muligt, at Mytrendyphone / Itasker rent faktisk har et ønske om at hjælpe; men det er ihvertfald ikke det indtryk eller den oplevelse man får ud fra fra de svar og den "hjælp" jeg har fået ved min kontakt til deres support.

Opdatering 1/7-2012:
Sagen er stadig ikke afsluttet. Du husker nok det ombytningscover som iTasker.dk/Mytrendyphone.dk sendte mig? Det var ligeså fyldt med ridser som det første cover. Kim Larsson fra deres support fortalte at det åbenbart var hele jeres leverance som var fyldt med ridser... ufatteligt, men det sagde han altså. Trods det vil Kim Larsson stadig ikke bare sende mig et nyt cover, før han har fået det ridsede retur.... HVORFOR? hvad er pointet hvis alle coverne var fuldstændig totalt ridsede? Hvad skal I bruge coveret til når det er totalt ridset; hvorfor skal jeg indsende det, hvorfor kan jeg ikke bare smide det ud? Det kan jo ikke være fordi I lige skal tjekke om det nu også er ridset som jeg siger; I har jo allerede erkendt, at hele leverancen var ridset!! Itasker/Mytrendyphone har vel tænkt sig at gensælge det igen til en anden kunden; i håbet om at de fleste ikke klager over det, går den så går den.
Nå, men Kim Larsson krævede altså igen at jeg selv lagde ud for forsendelsen for pakken. Da jeg påklagede dette og bemærkede, at det måske snart var på tide med bare en LILLE smule kundeservice, og om man ikke kunne sende mig et pakkelabel med forudbetalt porto og Post Danmark track og trace nummer. Så sendte Kim Larsson mig et klistermærke med porto på, men umiddelbart uden sporingsnummer og uden stregkode, så forsendelsen vil ikke kunne spores. Så hvis den bliver væk i posten så hænger jeg på lorten...

Giv mig nu en LØSNING som er kundevenlig, og hvor I tager ANSVAR for jeres fejl!!!

Wednesday, May 16, 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for henvendlesen.
Jeg beklager igen hvis du fik indtryk at vi ikke troede på dig, men
kollegaen har skrevet tydeligt flere gange at det var normal procedure
som gælder alle kunder og at ingen mente eller skrev at du løj – når
det sker at man får noget fra os som er beskadiget eller mangelfuld,
sendes det retur og vi refunderer altid kunden for returporto (som
oplyst på vores hjemmeside).
Vi vil kontakte dig så snart varen er modtaget retur.

Beklager endnu en gang denne ulejlighed.

Itasker

elendig kundeservice

ipad3 plastik cover var mega ridset og der sad rester af gummilim på. Da jeg skrev til dem om dette, ville de ikke tro på mig og krævede at jeg skulle betale for fragtomkostninger til indsendelse. iTaskers kundeservice, som iøvrigt også varetages af kundeservicen for Mytrendyphone.dk, mener at de ikke kan stole på at det deres kunder skriver er rigtigt, så vil de altid kræve at man betale fragtomkostningerne hvis det produkt man har modtaget er defekt.

Hvad med bare at tage fejlen på jeres skuldre og så give en ordentlig service og et ordentligt produkt!

Michael found this review useful

Getmore

Høj troværdighed og sikkerhed!

Jeg har handlet mere end 10 gange hos Getmore.dk og har altid fået leveret fuldstændig som aftalt! Absolut 5 stjerner fra mig!

YouSee

kørte fint/perfekt i 4 måneder, men de sidste 10 dage har været forfærdelige. BLEV EFTERFØLGENDE LØST TIL UG!!

Yousee bredbånd har nu i 10 dage kørt med hyppige udfald hvert 2. eller 10. minut. Der kommer periodevis høje ping tider (400ms - +2000ms). Jeg har lavet ping test over flere timer og om aftenen får jeg packet loss på 9-13%, som er helt uacceptabelt. Om dagen, inden kl. 18 er der stort set aldrig problemer, og før kl. 16.00 er man garanteret et packet loss på max 0,1%, det er jo helt fantastisk. 'Bare ikke en skid værd når jeg først kommer hjem kl. 18.....

Opdatering 25/5-2012: Jeg synes jeg skylder at fortælle, at Yousee efterfølgende fik løst problemet yderst professionelt af deres support teknikere. Jeg ringede til dem og en supporter var oprigtig interesseret i at hjælpe mig og løse problemet. Han fejlmeldte det og arrangerede at jeg blev opdateret om fejlmeldingen via sms og at der nok skulle en teknikker ud og kigger på min router/forbindelse/kabel. Det blev til at der kom en teknikker ud og han havde taget en ny router med som skulle være bedre, samtidig fik de lavet nogle opdateringer og noget teknisk halløj på deres linje. Det blev ihvertfald løst og kørte derefter upåklageligt indtil den dag jeg flyttede (ca. 6 måneder efter). Pga. denne oplevelse er stjernerne ændret fra 3 til 5 stjerner :-)

Usability found this review useful