Dennis Sørensens profile
Reviews (10)
If Skadeforsikring
nemt og hurtigt
hurtig at finde pris på forsikring og nemt at bestille, og sjovt nok så passer prisen på hjemmesiden med det du kommer til at betale.
Reply from If Skadeforsikring
Friluftsland
hurtig levering. forkert vare.
Bestilte et sæt eckla kajakholdere vandretliggende men modtog et par kantstående. Stod og skulle bruge dem så måtte jo bare bruge dem jeg fik. Men tag nu lige og check den ordre igennem inden i sender det.......... Det er pisse træls at stå med en forkert vare.
Efter et behageligt telefonopkald fra Friluftslageret hvor de undskyldt og kom med en forklaring på hvad der er gået galt hos dem flytter jeg lige mine stjerner lidt op. det var rigtig god service fra deres side
varerum
perfekt handel
bestilte om eftermiddagen og allerede kl 8 næste morgen var pakken der med gls. super service
Kajakgaarden
god rådgivning
kan kun anbefale kajakgården. rigtig god service og rådgivning. der handler jeg bestemt igen.
Paradiss
dårlig firma
den 10/1 laver jeg en bestilling, Bliver ringet op at mit køb er anulleret da mit kort ikke kan accepteres. trods det bliver pengene alligevel hævet. Sender efterfølgende en mail til dem, og får det svar tilbage at de vil undersøge sagen. Den 6/2 modtaer jeg så en mail om at min ordre er pakket. Til min store overraskelse har de så hævet beløbet endnu engang på min konto. Super dårlig firma uden styr på tingene. overvejer ligenu at politi anmelde dem!!!!
Reply from www.paradiss.dk
Vi beklager den uheldige oplevelse du har haft.
Dit hændelses forløb er helt klart ikke rigtigt og desværre er det jo påstand mod påstand. Men vi har absolut ALDRIG hævet dine penge 2 gange.
Jeg beklager virkelig at du har fået fornemmelsen af dårlig service og at vi skulle have hævet beløbet 2 gange. ( hvilket vi aldrig har gjort )
Vores betalingssystem kan ikke hæve et beløb 2 gange.
Alt er krypteret og foregår via Dibs / PBS betalings gateway og der er det fysisk umuligt at hæve et beløb 2 gange ligesom det er umuligt at hæve mere end ordren lyder på.
Herunder er kort hvad der er sket i din sag.
Den 10/1 pakker vi din ordre, og forsøger derefter at hæve din betaling via DIBS/PBS, der håndterer kortbetalinger for os og mange andre netbutikker.
Der er åbenbart problemer i forbindelsen mellem DIBS/PBS og din bank, og trods utallige forsøg den dag, lykkes det ikke. Vi meddeler dig derfor at vi annullerer ordren, og vores system beder DIBS om at annullere reservationen af beløbet.
Men der er stadig ikke forbindelse imellem DIBS og din bank, og reservationen bliver derfor ikke annulleret.
Den 6/2 bliver din ordre ved en fejl pakket igen, og nu er der forbindelse til din bank, så beløbet bliver hævet. Men da vi har fortalt dig at vi har annulleret ordren, sender vi den ikke (du kunne jo have købt varerne et andet sted), og den 8/2 tilbagefører vi betalingen via DIBS.
Du skriver at vi har hævet beløbet to gange.
Det er helt umuligt for os at hæve beløbet flere gange eller at hæve mere end du har godkendt, når vi bruger en "payment provider" som DIBS via PBS.
Jeg kan se, at du bruger Visa Electron.
Kan det skyldes, at beløbet er blevet *reserveret* den 10/1, og igen den 6/2?
Normalt tillader DIBS/banken kun at beløbet er reserveret i 7 dage; derefter kan netbutikken ikke hæve pengene.
Eller har du blot overset et minus, da pengene blev returneret?
Husk, at i Danmark må netbutikken først hæve pengene, når varen er sendt.
Husk ligeledes at ved betaling af/via Visa Elektron, bliver beløbet KUN 'reserveret'
indtil vores system har sendt ordren og først derefter hæves beløbet.
Jeg vil stadig undskylde din oplevelse med os og kun sige at vi helt klart aldrig hæver noget beløb 2 gange og at vi ALTID behandler vores kunder på en seriøs måde.
Mvh Mogens
Paradiss
Nordea
dårlig rådgivning
dårlig rådgivning og så er der ikke meget hjælp at hente hos dem.
kan ikke anbefales
Lille Tina Altmann found this review useful
Dennis Sørensens profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for roserne - hav en god aften.
Venlig hilsen
Rikke