Bilka

Dårlig service!!!

Min kæreste og jeg ville købe et badmiljø, der var på tilbud hos Bilka, men for det første blev det leveret to uger for sent. For det andet var det beskadiget, da vi endelig fik det. Og guddødeme om ikke, der manglede to kasser!! Der skulle have været 3 papkasser i alt, og vi modtog kun 1. Vi ringede ind med det samme for at klage og enten forlange en ny, ikke beskadiget håndvask samt de 2 manglende papkasser eller forlange vores penge tilbage. Der blev vi så stillet om til 4 forskellige telefonnumre! Ingen af de inkompetente medarbejdere kunne give et endeligt svar på, hvem vi skulle tale med om det. Først efter en times telefoneren frem og tilbage til Gud og hver mand, fandt vi den ''rigtige'' - men fandme om vi så ikke skal vente yderligere et par uger nu på svar!!! Vi handler ALDRIG hos Bilka igen!!!

Thursday, June 21, 2012

Reply from Bilka.dk

Kære Trine

Tak fordi du deler dine oplevelser herinde. Det er altid dejligt med tilbagemeldinger, da det er på denne måde, vi hele tiden bliver bedre.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at I fik leveret en beskadiget og mangelfuld vare for sent. Vi bestræber os altid på at give en hurtig og effektiv service, og jeg vil derfor gerne sige undskyld for, at vi i jeres tilfælde ikke har formået at leve op til det.

Jeg håber meget, at I på nuværende tidspunkt har modtaget de manglende papkasser og fået ordnet den beskadigede håndvask, så I er tilfredse med jeres badmiljø.

Mange hilsner
Louise - Bilka.dk