Mortens profile

Reviews (11)

Gucca

Elendig lagerstatus!

En elendig lagerstatus, er åbenbart ved at blive populært hos dagens webshops. Men derfor skal det efter min mening ikke overses, da det kan være med i køberens beslutning om varen, hvor vidt der er 2 dages levering eller 15.

Hvilket sjovt nok også var tilfældet her, om det bunder i en langsom opdatering eller et elendigt system, er det stadig latterligt irriterende at støde på gang på gang.

Om det hjælper dem i at sælge vare, at alting er på lager, uden at være det. Må det på samme måde også afhjælpe at kunderne komme igen. Samtidig nævner man for butikken at varen stod til at være på lager, og man får blot samme arrogante svar som tidligere "Produktet var ikke på lager da du bestilte den", det er jeg sgu godt klar over - essence var at den STOD til at være på lager.

Skulle man nævne andre ting, så ligner webdesignet noget der er lavet i Polen i 1996, deres kundesupport har et overdrevet brug af smilies (Hvilket både er grimt og irriterende at se på i længden).

Skulle man nævne noget positivt ville det være prisen, men det undrer vel ingen den er lav, når der er sparet på kundeservice og webdesign.

Gucca.dk i ryger på min blackliste...

Wednesday, July 25, 2012

Reply from Gucca A/S

Hej Morten
Det er lidt svært at tyde hvad du mener i de 3 øverste linier.
Men vi går ud fra du mener at det er irriterende at skulle vente på et eller flere produkter.
Derfor angives der også en status ud for hver produkt, der indikere om produktet er på lager eller ej.

Vi kan ud fra det ordrenummer du ref. til se at produktet du bestilte (den 24/07 og annullerede den 25/07) ikke var på lager da du gennemførte købet på hjemmesiden.
Du nævner at vi har sagt at produktet ikke var på lager da du bestilte det - Det er korrekt. Systemet gemmer automatisk disse oplysninger.
Hvis du har lagt produktet i kurv og søgt videre efter andet - Og en anden kunde i mellemtiden gennemføre et køb på samme produktet - Sedes den naturligvis til den der lavede ordren først.

Med venlig hilsen
Gucca

Bikebuster

Dårlig service og ugennemtænkt hjemmeside

Jeg bestilte noget tøj ved Bikebuster, det tog dem 4 dage at finde ud af at varen ikke var på lager mere, og tilbyde mig noget andet. Dårlig service, at man ikke får noget som helst at vide lidt før og at deres side ikke er mere opdateret.

Jeg modtog senere min pakke, her manglede der en anden varer, som de af en eller anden årsag havde glemt, trods den stod på selv samme papir der var med i pakken.

Tøjet skulle byttes, hvilket kom til at tage 10 dage - det RMA system de har på deres hjemmeside, skal godkendes alt for mange gange af brugeren og virker generelt bare dårlig designet.

Jeg føler at bikebuster har været elendig til at svare tilbage på mails, og ofte har det været halve svar man får.

Til sidst vil jeg lige sætte en finger på deres informationer omkring deres varer, for jeg synes den er alt for mangelfuld og ugennemtænkt.

Flere billeder ville også gavne.

Hvis jeg skal finde på noget positivt, må det være deres ret fede udvalg af cykelbeklædning.

Angelina Thostrup Devineand Sebastian R found this review useful

Fluer.dk

Problemfrit

Jeg har vel handlet hos fluer.dk et par gange efter hånden, og det fungerer altid. Jeg synes det er rart at få en ordrebekræftelse, samtidig er de forholdsvis hurtige til at sende.

Telenor

OK.

Ofte nede om Søndagen/Lørdag - routeren hopper ofte af. Tidligere problem med router bytning.

edbsen.dk

Ingen levering, intet svar.

Jeg valgte så desværre at bestille via edbsen.dk - varen er på lager (I øvrigt jordens dårligste lagerstatus system).

Bestilte for 3 dage siden, får en ordrebekræftelse med det samme, pakken står de næste 2 dage med status "pakkes" på deres hjemmeside. Hvordan det kan tage så lang tid at pakke et spil i en kuvert er mig en gåde.

Det bedste ved handlen må være deres elendige kundeservice, man skriver og spørger hvor pakken bliver af, man får svaret "vi kigger på sagen og vender tilbage snarest." 7 timer senere, intet svar.

Jeg synes denne elendige behandling er meget uheldig, når man står og skal bruge en fødselsdagsgave Fredag, bestiller Mandag - og man Onsdag kl. 16.32 ingen ide om den nogensinde bliver sendt, afbestilt eller hvad der sker med den.

Rigtig dårligt!

Historien er desuden ikke slut, edbsen.dk vælger at rette deres lagerstatus fra den 15/3-12 til 31/3-12 og kommer samtidig med den dårlige undskyldning at varen ikke har været på lager da jeg bestilte(Stået til 15/3-12), i stedet for at være ærlige omkring bestillingen. Det er jo en dårlig joke.

Elgiganten.dk

Fejl oplysning

Jeg forudbestilte FIFA 12 hos Elgiganten, med lovning på levering den. 29/09/11, der står endda i deres FAQ at varen vil blive afsendt dagen før. Men alligevel valgte de først at sende spillet den 29/09/11, så det ankom i dag den 30.

Jeg købte hos dem, for at få varen på release datoen, og synes det er kritisabelt jeg ingen besked har fået herom, samtidig med at jeg er blevet lovet dette.

Umiddelbart sidste gang jeg skal handle hos elgiganten

Niels-Kristian Sørensen found this review useful

www.computersalg.dk

Dejlig Handel

Her får man både bestillingsoversigt, ordrebekræftelse,faktura og ordre afsendelse - hvilket er rigtig lækkert. Man for en forventet leveringsdato, link til forsendelsen (Her link til min pakke via GLS).

Dog er jeg lidt utilfreds med indpakningen, som blot var en plastikpose, men varen fungerer som den skal, men det virker dog lidt skrabet mht. indpakningen.

MBC.DK

Udemærket

Leveringen var fin, kunne godt have gået en smule hurtigere, som man oplever det andre steder. Ellers udemærket, fine priser.

Billigespil

Dårlig ordrebekræftelse

Man får ingen bestillings bekræftelse og jeg var selv nød til at rykke for ordrebekræftelsen, så man aner ikke om man er købt eller solgt. Stram op.

Thursday, December 9, 2010

Reply from Logu ApS (BilligeSpil.dk)

Hej Morten,

Vores system sender automatisk bestillingsbekræftelser til den e-mail-adresse du oplyser, men naturligvis kan der opstå fejl. Vi kan risikere at e-mailen ryger i spam-filtre eller at brugeren ikke får indtastet e-mailen korrekt. Herudover skal vi heller ikke afvise, at der opstår fejl i vores systemer.

Når du bestiller på vores side, skriver vi dog, at hvis IKKE du modtager en bekræftelse inden 1 time efter bestillingen, så skal du kontakte vores kundeservice.

Men vi beklager naturligvis, at du ikke modtog bekræftelsen i første omgang og gør naturligvis alt vi kan for at disse fejl ikke opstår.

Mvh,
Steen, BilligeSpil.dk

Coolshop

Hurtig levering

Bestilte FF13 i søndags og det nåede frem præcis til release - selvom jeg havde været lidt langsom til at bestille, kom varen alligevel perfekt til tiden. 5/5 stjerner.

Levering af Diablo 3 skete 2 dage efter release, lidt dårligt - men tror det meste af problemet var hos postdanmark, men det er stadig deres "leverandør".

Emil Hansen found this review useful

Debusy

Elendig support

Jeg valgte så, desværre, at bestille en vare hos debusy.dk - Efter utallige emails og opkald, har det nu 2 uger efter stadig ikke været muligt at få forbindelse til dem.

Jeg har bestilt mange hundrede varer over nettet og har endnu ikke oplevet en så dårlig support. Jeg vil fraråde alle at handle hos denne krejler - det kan godt være det er billigt - men jeg vil nu hellere betale de penge mere for at vide at supporten er iorden.

Danieland Nielsen found this review useful

Mortens profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
Male, 1985
Herning, Denmark

About