TDC A/S

elendig kundeservice, eller mangel af samme!

Som kunde gennem mange år med TDC og 2 kunde nr. oplever man igen igen hvor skufende det er at være trofast - alternativer er sikkert lige så tvivlsomme. Eksempelvis har man i årevis betalt for en 20 mb forbindelse, men skal selv finde ud af ,at TDC ikke kan levere det i mit område , utallige henvendelser og så lykkedes det til sidst at få en nedsættelse "men du skal selv som kunde holde dig orienteret om vores produkter" javel ja - men i opkræver for en vare i ikke kan levere??
Seneste "stunt":
"TDC ændre månedlig abonnementspris fra 0 kr til 19 kr., ønsker du at opsige kontakt os senest 15. april"
kontakt til TDC d. 9.3, d. 10.4 og igen d. 19.4.........alle 3 medarbejdere Oman,Brin og Christian lovede at det nok skulle blive ordnet, først d. 19.4 lykkedes det TDC/Christian at sende brev/mail med bekræftelse, TDC/Brian fik rettet mit abonnement d. 10.4, men uden bekræftelse.....
Alt ialt har jeg brugt tæt på 2 timer i telefonen for at lave denne øvelse......
Ja, det ER elendig kundeservice på trods af mere end 25 års kundeforhold - men igen..hvem kan næsten være "bedre"? Jeg spørger bare.
Fremtiden bliver voldsom begrænset med hensyn til mit behov for telefoni,internet og ikke mindst TV med de oplevelser branchen generelt byder kunder.
Man skal altså skrive her og alle andre stedder førend et firma som TDC vågner op, øv!!

PJ found this review useful

Wednesday, April 25, 2012

Reply from TDC A/S

Hej Bo,

Jeg er ked af at høre om de oplevelser du har haft. Hvis du har betalt for en forbindelse med op til 20 mbit, uden vi har kunnet levere minimumshastigheden, så er det selvfølgelig noget vi skal have kigget på.
Jeg vil gerne beklage at det har, måtte tage fire kontakter til os, for at få ændret dit mobilabonnement.

Du må meget gerne sende mig en mail til socialemedier@tdc.dk med dine kontakter informationer, så vi kan få kigget på dit bredbåndsabonnement. Du er også velkommen til at skrive, hvis du skulle have andre spørgsmål til dine TDC produkter. Så skal jeg gøre hvad jeg kan for, at hjælpe, så vi forhåbentlig kan have dig som glad kunde i yderligere 25 år.

Hilsen Thomas
TDC Privat

ezzence.dk

super produkter,priser og service

Købt Ole Henriksen produkter til stærke priser, på trods af at varen yderliger nedsættes inden man modtager sin ordre var det muligt at opnå en kreditering af forskellen - herligt!
Mail og telefonisk kontakt har fungeret til ren UG - en stjerne mangler for at få 5 - der skal jo være plads til at det altid kan blive en smule bedre, sjælden god oplevelse på internet handel.
Køber fortsat der og anbefaler gerne Ezzence til andre der vil have super produkter til realistiske priser :-)