Sarah Kaspers profile

Reviews (4)

MammaShop.dk

Langtrukket bestilling, og for mange penge hævet 2 gange

Jeg bestilte i starten af Maj, en pusletaske som viste sig alligevel ikke at være på lager på lager (det er jo hvad det er). Taler med Mammashop flere gange og får at vide, at nu kommer den, her er de dog ok til selv at ringe/maile og informere - men den kom bare aldrig. Jeg modtager så mail om, at min vare er sendt, og herefter bliver der trukket penge fra min konto. Jeg modtager dog intet, og må selv ringe til butikken og bede om at få pengene retur for en vare jeg ikke har modtaget - da tasken, trods en mail om afsendelse, alligevel ikke er kommet på lager. Bestiller en ny taske, og modtager den efter få dage. Der skulle dog være tillagt en rabat, men alligevel er der trukket fuld pris fra min konto - her må jeg igen selv kontakte Mammashop og bede om at få mine penge retur. Jeg er meget ærget og skuffet over fremgangsmåden og forløbet. Der skulle gå knap en måned fra jeg bestilte min taske, til jeg fik en anden. Og jeg er forarget over, at der bliver trukket penge fra min konto, førend min vare er modtaget på lageret og sendt, uden at de selv gør mig opmærksom på det - det er så vidt jeg er bekendt også ulovligt. Ville gerne have givet en god anmeldelse, da jeg har været glad for butikken, men jeg forventer ikke at handle der igen.

Friday, June 14, 2013

Reply from MammaShop

Hej Sarah,

Jeg er utrolig ked af alle de misforståelser om din bestilling.
Jeg beklager meget der er opstået så mange fejl, travlheden kan godt få en til at lave et par fejl, men det er selvfølgelig ikke en undskyldning.
Jeg håber dog du er blevet glad for pusletasken og at jeg får chancen for at gøre det godt igen.

Igen, jeg er beklager rigtig meget.

Med venlig hilsen
Mette


Lillemille.dk

hurtigt og nemt

Har kun ros at give. Hurtig bestilling. Fik mail allerede samme dag, og blev løbende holdt orienteret omkring min vare. Den kom før ventet og var helt som ventet.

shoesandfriends.com

Super køb

Har intet dårligt at sige om virksomheden. Købte et par Hunter gummistøvler til en super pris, og de blev leveret som aftalt, på aftalte tidspunkt - vil gerne anbefale andre at handle der.

IDEmøbler A/S

Skuffende kvalitet og service - på halvdelen af sengen

Min kæreste og jeg har sidste år, købt 2 dejlige Nocturne elevations senge, med en stor dobbelt coolmax topmadras. Min kærestes seng er af den "hårde" model, som kostede lidt mere, og min er en "medium" som var lige lidt billigere. Vi talte lang tid med den søde ekspedient, som fortalte at der kvalitetsmæssigt ingen forskel var på de to - blot hårdhed og at der ville gå mange år før man ville kunne mærke på "hårdheden", at man havde ligget i dem. Nu er min seng (medium) begyndt at knage rigtig meget, orker ikke at bruge elevationen fordi den knager sådan, og min madras er blevet MEGET blød, og det føles som om den giver sig indeni hvis man sætter sig på midten. Jeg har adskillige gange kontaktet Idemøbler i Tilst, hvor jeg købte sengen, men får hver gang at vide at de desværre ikke har tid, men at de vil ringe tilbage. Nu har jeg gennem 3 måneder - ja 3 måneder, ringet jævnligt, men har stadig ikke modtaget noget svar. Jeg er begyndt at få ondt i ryggen af at ligge i sengen fordi den er blevet blød på midten, hvilket jeg synes er rigtig ærgeligt og skuffende, da dette bestemt var noget salgsassistenten afviste kunne ske. Jeg er begyndt at ligge i min kærestes seng når han ikke er her, for at aflaste ryggen. Vi var så glade for endelig at have fået nye senge, og betalt en hel del penge for god kvalitet og service, og har været gode kunder - vi har købt for knap 30000 kr. i Idemøbler indenfor de sidste år.
Det skal dog siges at min kærestes del af sengen, fungerer upåklageligt, og han ville sikkert have givet topkarakterer.

Monday, April 30, 2012

Reply from IDEmøbler A/S

Kære Sarah Terese Kasper.
Mange tak for dit indlæg. Det er meget beklageligt, at sengen ikke lever op til dine forventninger, og at du forgæves har forsøgt at råbe os op.
Vil du gøre dig ulejlighed med at sende en mail til kundeservice@ide.dk med dit kundenr./ordrenr./fakturanr.? Så vil vi kontakte dig med det samme.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
IDEmøbler

Sarah Kaspers profile

profile image of Sarah Kasper
Sarah Kasper
Reviewer
Denmark

About