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Reviews (11)

vidaXL.fr

parfais envoi très rapide

commander une charrette de jardin le mercredi recu le vendredi matin ! très satisfait.

smartphoto

délai d'expédition extremement long

la qualité et le prix valent le coup, mais en ce qui concerne l'expédition, tout est à revoir ! j'ai du contacté le service client car au bout de 10 jours après avoir reçu le mail d'expédition, je n'avais toujours rien reçu ! expédier un petit colis de Belgique vers les Vosges en avion, c'est vraiment abusif, 400 kms nous sépare ! du coup, au lieu de prendre un camion et de faire la route directe, ce qui aurait pris 2 à 3 jours, le colis à été à Paris en avion, puis le train jusqu'à une plate forme de tri en Lorraine, puis un camion pour une autre plate forme de tri dans les Vosges et seulement arrivé pour la livraison, c'est n'importe quoi. pour cette raison, je ne renouvellerai pas l'expérience.

Thursday, October 17, 2013

Reply from smartphoto

Bonjour Valérie,

Je regrette ce délai de livraison trop long et vous présente nos excuses à ce sujet.

Je ne sais pas ce qui vous laisse penser que les colis sont expédiés par avion, mais je vous rassure, ce n'est pas le cas.
L'expédition se fait effectivement depuis la Belgique par camion. La Poste belge transmet ensuite les colis à La Poste française qui se charge de les distribuer en France. Cela prend généralement 3 à 5 jours.
Je regrette cela dit que le délai ait été allongé dans votre cas, même si nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer une livraison la plus rapide possible.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Chaleureusement,
Camille de smartphoto

Zoo Plus

excellent bémol sur la livraison

produits, prix, port excellent, j'ai juste rencontré un problème avec le transporteur : chronopost. Refus de livrer à une autre adresse en cas d'absence, non prise de contact pour le rendez-vous, le client doit etre chez lui à l'heure ou monsieur veut passer, tres desagréable. Zooplus devrait changer de transporteur car cela lui nuit, j'ai d'autres commandes à passer mais j'ai tellement peur de tomber de nouveau sur chronopost que j'hesite.

Vistaprint

excellent

articles gratuits, si erreur d'impression il y a, cadeau en echange de luxe est offert, délai d'expedition un peu trop long, c'est dommage.

SFR

sfr service cleint zero

sfr est tellement honnete avec ses clients que j'ai du porter plainte auprès de la repression des fraudes pour avoir gain de cause et etre rembourser d'un abonnement dont je n'avais pas souscrit et dont sfr ponctionnait mon compte !

Ebay

beaucoup trop d'arnaque

soit vous gagnez l'enchere d'un article à moins de 10 € et surprise il y a 500 € de frais de port, soit l'article en photo est grossis 10 fois et quand il arrive il est minuscule, les gens sont trop malhonete, decu deux fois, ca me suffit

Paypal

nul et voleur

ma carte bancaure a ete debite sans mon autorisation et le service client est neant

Colissimo

beaucoup de progres à faire !

lorsque vous etes absent et que vous demandez d'etre livrer a une autre adresse, cela ne fonctionne pas, en plus il vous faut attendre 24h pour obtenir votre colis car ils ne le gardent pas dans votre bureau de poste, celui-ci retourne au depot, c'est naze

Amazon

excellent site que je recommande

excellent sur tous les points, les prix, la rapidité de livraison, le service client et le service contencieux, le moindre problème est résolu avant 15 jours et ils remboursent si aucune solution n'est acceptable.

Leboncoin

excellent

merci au bon coin qui pour l'instant reste gratuit, grace à lui j'ai réussi à me debarrasser de pas mal de chose et cela m'a permis d'augmenter un peu mes revenus.

Wanimo

envoi soigné mais delai d'expedition un peu long

rapport qualité prix excellent, juste un petit bemol, j'ai attendu plus de 10 jours pour recevoir ma commande.

Thursday, May 10, 2012

Reply from Wanimo

Bonjour,

Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ai pas été conforme à votre attente et vous présentons toutes nos excuses.
Vous avez passé commande le dimanche 29 avril et nous l’avons remis à la Poste le 30 avril. Peut-être en raison du 1er mai, les délais ont été beaucoup plus longs que prévu et le colis ne vous a été livré que le 3 mai.

Les livraisons à domicile se font généralement dans 48h ouvrables pour les commandes passées avant midi.

Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Bien cordialement,
Benedicte
Wanimo.com

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