wupti.com

Rigtig trist service oplevelse hos wupti.com

For 13 måneder siden har jeg købt en NAS server med 4 tilhørende Samsung harddiske hos wupti.com. Den ene harddisk, er nu desværre gået i stykker - og jeg fejlmelder den hos wupti.com. Harddisken bliver sendt til dem, og bliver konstateret defekt. De vil så ikke erstatte den med en anden harddisk da de er steget i pris. Jeg har givet 614 kr. for harddisken - en ny koster idag 969,- ifølge deres hjemmeside. De tilbyder istedet at ophæve handlen - hvilket er deres ret (ikke god service - men deres ret iflg. købeloven), Jeg takker så nej tak til tilbuddet om at hæve handlen, og beder om at få min harddisk tilbage, da jeg så vil sende den til rep. hos samsung, da jeg ved fra tidligere erfaringer at de uden problemer ombytter til en tilsvarende disk.Svaret på dette er: Vi kan ikke sende dig din harddisk, da vi har skrottet den!... Efter flere timers forløb med samtaler med dels wupti.com og forbrugerstyrelsen, ender de dog med at krybe til korset, og sende mig en ny disk (den til 969,-) uden beregning, og beklager fejlen med at skrotte disken. Jeg er dybt skuffet over deres behandling af denne sag - og at jeg skulle igennem forbrugerstyrelsen for at få løst problemet.

Eva Lai Kristensen found this review useful

Wednesday, June 13, 2012

Reply from wupti.com

Hej Claus

Tak for din anmeldelse, som vi vil følge op. Vi beklager ulejligheden du har oplevet, i forbindelse med afklaringen på din reklamation og håber du bliver glad for din nye Harddisk. Såfremt du har spørgsmål eller anden opfølgning til din sag, er du velkommen til at skrive til os på support@wupti.com, hvor vi vil bede dig om at anføre dit ordrenummer.

Mvh. Torben, support.

www.modstroem.dk

Amatørselskab - uden forståelse for kundeservice

Jeg er meget utilfreds med min oplevelse hos modstrøm, og vil ikke anbefale nogle at blive kunder hos dem. Jeg har forståelse for at jeg måske bare har været uheldig - men jeg må bedømme ud fra min oplevelse - og den er negativ. Det er svært at komme igennem til dem - og de gange det lykkedes mig, kunne de ikke løse de situationer som opstod. Jeg fik ikke min velkomstpakke (var kunde i ca 1 år, og rykkede for den igennem 4-6 mdr.). Måler tilsendelsen var ufattelig langsom, og kom aldrig til at virke efter jeg fik den nye digitale måler fra SEAS så passede modstrøems måler slet ikke på mere. Dette kunne de heller ikke få løst på daværende tidspunkt. Opsigelsen var også meget langsommelig, og jeg var nødsaget til at minde dem om at jeg altså havde opsagt mit abonnement - da de fortsat sendte regninger efter udløb af aftale.