Agoda

SOLDI PRESI, NESSUNA PRENOTAZIONE E ZERO ASSISTENZA

ho prenotato e già pagato un soggiorno di 3 giorni a Barcellona.
Immediatamente sono stati PRELEVATI I SOLDI dalla mia carta di credito.
Mi è stata confermata subito.
Dopo 50 minuti mi è arrivato la mail:
"We have encountered an unexpected system error with regards to your booking. We have tried calling on the telephone number provided but were unable to reach you."
NON MI HANNO MAI CHIAMATO AL CELLULARE.
L'albergo non ha alcuna prenotazione a mio nome.
Ho mandato 3 mail al sito agoda.com e 2 mail al sito agoda.it e non ho alcuna risposta. Però i miei soldi li ha Agoda !!
Inaccettabile.
Flavio