Audionova

DÅRLIG telefonservice !!!

Min mor på 91, har fået høreapparater derfra, så langt så godt, virker fint... MEN..

At få fat i nogen pr. telefon hos Audionova Glostrup, for at høre omkring egenbetaling, bevilling osv., det er nærmest en umulighed..

Jeg har ringet 4 gange i dag, 2 gange lagt mit telefonnummer, med lovning om at jeg ville blive ringet op, der sker intet..
Det kan ikke være rigtigt, at det skal være SÅ umuligt, at få fat i den lokal butik, i dette tilfælde butikken i Glostrup, når man som pårørende har nogle spørgsmål..
Den ene gang fik jeg at vide, at så kunne jeg jo sende en mail..???!!!!
Hvad er det for en besked..???

SÅ dårligt, jeg er skuffet over at bruge tid og penge på ingenting..!!

Star Tour

Fantastisk rejsebureau.

Jeg har rejst en del gange med Star Tour, og altid har det været en fantastisk oplevelse.

Jeg har to gange prøvet virkelig at skulle bruge deres guideservice på feriestedet, den ene gang faldt jeg ned ad en trappe, bare 6 timer efter ankomst på ferien, jeg brækkede den ene fod, og forstuvede den anden, de stod på hovedet for at hjælpe mig, fik mig på hospitalet i ambulance, besøgte mig der, ringede og spurgte ind til mig, pakkede hele min kuffert sammen, og fik den bragt til mig på hospitalet, sørgede for at jeg fik 3 sæder i flyet på hjemvejen, da jeg skulle hjemtransporteres med ben i gips, de var der bare hele tiden, gjorde det ubærlige lidt bedre ved deres måde at være på.

Anden gang var det efter bare 4 dage, på en 4 ugers ferie sidste år i december, hvor alt brasede sammen herhjemme familiemæssigt, hvor jeg bare måtte hjem i utide.

Desværre var det ikke noget min rejseforsikring dækkede, men det betyder så lidt i øjeblikket, når der er krise på i familien, selv om det var rigtig mange penge lige ud ad vinduet.
De hjalp med at skaffe en meget billig billet til Danmark, jeg fik igen 3 sæder for mig selv i flyet hjem, så jeg kunne sidde i fred, flypersonalet var fantastiske, de sørgede for mad og drikke til mig, der jo ikke var bestilt, fordi jeg skulle hjem i utide.
Jeg tudbrølede da flyet lettede i Las Palmas, over den meget bratte afslutning på min dejlige ferie, jeg havde sådan glædet mig til, men igen Star Tour's guideservice var der bare, også ved check in i lufthavnen, hvor jeg næsten ikke kunne tale, for gråden sad i halsen.

Endelig har jeg oplevet at bo på et hotel, hvor støj var meget værre end beskrevet på hjemmesiden, det klagede jeg over da jeg kom hjem, bare for at få luft, jeg havde forsøgt at sige det til personalet på hotellet uden held, de var ligeglade, det var jeg rasende over, derfor klagede jeg.
Star Tour lyttede, og jeg fik en meget fin kompensation i form af gavekort, som jeg brugte til min næste rejse hos dem.

Det kan godt være, at der er billigere rejser andre steder, men jeg holder mig til Star Tour, og den altid meget flotte behandling jeg har fået.
Næste rejse til mit yndlingsrejsemål Gran Canaria, skal bestemt også være med dem.

Hilsen fra en meget glad og tilfreds Star Tour kunde.

Nads

Nad's Nosewax is the best.

I can not remember how I saw Nad's the first time I think it was on Facebook, and it sounded great, so I just had to try.
I could only order in the USA or Australia, and it's very expensive, when I live in Denmark.
I ordered one anyway, and I do not regret, it's the greatest.
Easy, it works, and it does not hurt at all.

I have since discovered that I can order in England, and it is very cheap for me, because we are in the EU.
I just ordered and received 2 new ones, they have a great service on their facebook page, if I have a question about something or are unsure.

My warmest recommendation for Nad's.
From Susan in Denmark.

TELMORE

Fantastisk service

Jeg flyttede i sidste uge 2 abonnementer fra egen udbyder og til Telmore, mit eget og min søde gamle mor.

Jeg var meget vred og sur på min egen udbyder, de havde lavet nogle fejl, som så kom til at gå ud over mig, og de var ubøjelige med hensyn til at rette fejlen til min fordel, og derfor gik det stærkt med at flytte.
Jeg skulle nok lige have talt til 5014, sovet på det, og spurgt min mor inden jeg gjorde noget.
For min mor blev meget ked af det og ulykkelig, og hun ville ikke flytte, det kunne hun ikke overskue.
Jeg kontakter så Telmore i dag, og forklarer det hele, og sikken service.
Ingen sure miner, stor forståelse, og det er ikke noget problem at annullere de overflytninger, det er service ud over alle grænser. Tak for det.
Jeg er glad og lettet over, at jeg kan fortælle min mor, at hun ikke skal flyttes, det er kun for hendes skyld, at jeg bliver hvor vi er, det er ikke glemt hvor dårligt den anden udbyder har behandlet mig, det bliver bare lagt væk for nu.
Grunden til at vi begge bliver er jo, at vi kan ringe meget billigt til hinanden, det har Telmore også, men vi skal bare begge to være i samme selskab for at det virker.
Endnu en gang tak til Telmore for en fantastisk service. :)

Bibob

Opdatering 13. maj 2013, endelig noget positivt.

13.05.2013:
Endelig i dag lykkedes det at få en meget venlig medarbejder i røret hos BiBoB, der godt ville lytte, og godt kunne se, at der var sket en fejl, da jeg også kunne henvise til, at jeg havde skrevet om den enstra time på væggen på FB den 25. marts i år, da jeg fik den, han rettede promte, så jeg fik min oprindeligt tildelte ekstra time tilbage, så derfor har jeg rettet min ene RØDE stjerne til 4 grønne, I havde fået den sidste stjerne, hvis ikke jeg havde skulle kæmpe sådan, for at få jer til at indse fejlen var jeres, flere medarbejdere sagde nej, og var helt urokkelige, men jeg er glad for at det lykkedes til sidst, det har været nogle kaotiske dage..
Det største man kan er at indse sine fejl, og så rette dem op, og det gjorde I så i dag...

I slutningen af marts i år, fik jeg en mail, har desværre ikke gemt den, men hvor BiBoB gav et gratis tilbud, med en ekstra times gratis taletid hen over sommeren frem til 30.09. til trofaste kunder.
Jeg har været med hos BiBoB siden Frank Rasmussen oprettede firmaet.

Så pludselig i dag er den ekstra times gratis taletid fjernet, uden nogen former for besked eller information.
Jeg ringer til kundeservice og spørger hvad der foregår, jeg får bare den besked, at det var en fejl med den ekstra times taletid, jeg skulle kun have haft en ekstra GB i data, men da jeg slet ikke bruger data på min telefon, er jeg ligeglad med den, jeg ville hellere have beholdt min ekstra times taletid, men kundeservice er kold, fastholder det er en fejl, og det kan der ikke gøres noget ved.

Sidste sommer oplevede jeg pludselig lang tid efter jeg var kommet hjem fra ferie i udlandet, at BiBoB også havde rod i regnskabet, og havde opkrævet for lidt, så jeg pludselig kom til at betale over 100 kr. ekstra i telefonregning.

Hvad er det for noget rod, at det man får besked om, pludselig ikke er sådan, fordi de ikke har styr på tingene ?
Jeg er gået i gang med at finde et andet teleselskab til både mig selv og min mor, som også har BiBoB, jeg vil ikke blive ved BiBoB og deres rod, det tør jeg simpelthen ikke, for man kon jo ikke regne med det de gør, rent faktisk også holder..

Spørg om jeg er sur og irriteret.. ?? Det er jeg.. Meget..
Hvordan skal jeg nogensinde tro på noget igen, de melder ud, når jeg over en måned efter, pludselig kan få at vide at det var en fejl, så det tager vi tilbage igen..??

Efter den oplevelse i dag, sammen med det fra sidste sommer, og flere andre ting, vil jeg ikke anbefale BiBoB til nogen !!

Jeg har i dag annulleret overflytning til anden udbyder, udlukkende pga. min gamle mor, som blev ked af det og ikke ville flytte, så for hendes skyld bliver jeg, og ikke andet, jeg er stadig vred og skuffet over jeres opførsel..
Ligegyldighen hos BiBoB overfor mig som kunde er grotesk, det er dem der har begået en fejl, men det er de ligeglade med !!

www.teknikshop.dk

Nemt og hurtigt.

Fandt lige den sikkerhedskæde jeg skulle bruge, billigere end andre steder med samme kæde, billig porto, og der var hurtig ekspedition og levering.

Kan varmt anbefales.

Trendsales

Rigtig god oplevelse.

Jeg er helt ny bruger på TS, har haft 2 handler, og især med den første handel, fik jeg kludret lidt i det, og vidste ikke rigtig hvordan jeg skulle godkende..
Men der er masser af hjælp at hente hos Support, de er søde og tålmodige, hjælper gerne med det der driller..
Jeg fandt 2 drømmetasker hos samme køber, lækre tasker, som ikke er i handel mere, men det lykkedes på TS, jeg er så glad for mine nye tasker..

Jeg har givet 5 stjerner på trods af, at jeg synes at 4-7 dages levering er meget, især fordi jeg jo overfører penge med det samme, via TS system til at betale med, begge mine handler har jeg først fået mine tasker efter en uge, det synes jeg er længe, når der er betalt..
Jeg er vant til at handle på nettet, og ved at pengene først må trækkes, når forretningen sender varen, derfor min bemærkning om dette..

Jeg synes at det er genialt med TS eget betalingssystem, fordi man er sikret mere end hvis man bare bruger bankoverførsel, det ville jeg aldrig gøre, så hellere et lille gebyr for sikkerhed...

Jeg vender helt sikkert tilbage, hvis der igen skulle være noget der frister på TS..

Med venlig hilsen
Susan

Sliknet

Service, jeg ikke havde ret til..

Tak fordi jeg fik lov at fortryde mit køb, selv om det står i betingelserne at det kan man ikke ikke, det er fødevarer, men der gik helt kludder i leveringen fra den fragtmand, der skulle komme, det var meget bøvlet, så jeg opgav til sidst.

Jeg talte med Jesper et par gange i telefonen, og han lovede at sætte mine penge ind igen, og annullere ordren, tak for det..
Pengene var der i dag..

Susan H.

RikkiTikkiShop.dk

Hurtigt og nemt.

Det virker, jeg bestilte en af de skønne elefanter, den kom hjem med poste i løbet af nogle dage. Hurtigt og nemt.

Onlinebutikken

Dårlig stil og meget dårlig service.

Jeg bestilte for en god uge siden, et sæt Peter Kanin spisestel/bestik på hjemmesiden, en fint sæt, som ovenikøbet var på udsalg, jeg skulle bruge det som gave.
Fik ordrebekræfelse med transaktionsnummer og alting på min bestilling.

Der gik en uge, uden at jeg hørte noget som helst, mailer til dem og spørger hvornår de sender min vare, og så får jeg besked om at de har sendt mig en mail om, at de ikke har denne vare alligevel. Hvorfor ligger den så på hjemmesiden med pris og billede ?

Jeg har ikke fået nogen mail, fik dette svar:
"Jeg vil mene at vi har afsendt en mail til dig hvor min beklager at vi
ikke mere Har nogle Peter kanin Melamine set. Vi skrev at der p t er
et Pippi Langstømpe og et Emil spise Set.
Peter kanin kommer ikke mere.
Med venlig hilsen
Onlinebutikken
Kim"
Jeg svarede tilbage: "Nej, jeg har ikke modtaget nogen mail om, at den bestilte vare ikke var der, for så havde jeg ikke skrevet og spurgt, jeg har jo en ordrebekræftelse på det, fik den da jeg bestilte..
Så har jeg siddet og tastet mine kortoplysninger ind til ingen verdens
nytte, ikke særlig trygt, når hjemmesiden virker så uprofessionelt..
Jeg skal ikke bestille noget andet, finder en anden hjemmeside at handle på,
hvor tingene virker.."
Fik så dette svar retur, hvor jeg nærmest anklages for ikke at have læst deres mail, en mail jeg aldrig har fået..
"Tak for behagelig svar og jeg skal igen beklage at du tilsyneladende ikke læst eller modtaget vores mail

Med venlih hilsen & Smil Hverdag, så går det hele nemmere. ;-) Onlinebutikken Kim"

Hold jer langt væk fra denne side..
Jeg er stadig meget utryg ved at de har mine kortoplysninger, med den måde som indehaver af siden opfører sig på..


Der er ikke en gang en telefonnummer på hjemmesiden, hvor de kan kontaktes..

STOF OG STIL

Nemt og bekvemt.

Jeg skulle bruge garn, eller tråd om I vil, til min symaskine, da jeg syr en del selv, helbred gør at jeg ikke kan fare land og rige rundt, jeg benytter meget nettet til at handle på, og stor var min glæde, da jeg faldt over Stof og Stil.

De havde det jeg skulle bruge, det var billigt, og det dukkede op efter nogle dage i postkassen. Nem og bekvemt for mig.

Stof og Stil kan varmt anbefales.. Det virker..

Mvh Susan

Rexmary

Hurtigt og nemt.

Bestilte min vare, fik den få dage efter med posten, hurtigt og nemt, som det jo er at handle på nettet.

XL Piger

Godt og hurtigt..

Har handlet der flere gange, hurtig service, gode ting til billige penge, og at de er med i Forbrugsforeningen er et ekstra plus.

Kan varmt anbefales, jeg vender tilbage igen og igen..

Silver-z

Nemt og hurtigt.

Bestilte fine øringe, rimelige priser, og hurtig levering.
Der vil jeg gerne handle igen.

Madamechic

Fantastisk service, lækre ting.

Jeg bestilte en lækker taske jeg havde forelsket mig i torsdag eftermiddag, og fredag morgen klokken 07.30 lå der besked om at den kunne hentes på GLS udleveringssted lige i nærheden, hvor den var sendt til gratis..

Desuden var der tilbud på, 200 kr. under den normale pris, og så er Madame Chic jo også med i Forbrugsforeningen, så der sparer jeg yderligere lidt..

Jeg er glad for mit køb, og vender helt sikkert tilbage..

Lea Susanne found this review useful

E-tasker.dk

Hurtig og fin service.

Havde længe været på udkig efter nye kufferter, en stor en og en kabinekuffert, og pludselig dukker der 40 % tilbud op på Facebook, jeg slog promte til, og fik lækre Samsonite kufferter med stor rabat.

Der gik lidt kludder i det med den ene bestilling, min egen fejl, så jeg måtte have fat i kundeservice, hurtig service og min fejl blev rettet omgående, og jeg fik mine skønne kufferter dagen efter gratis med GLS. Det hele gik let og smertefrit.

E-tasker smider jævnligt gode tilbud på Facebook, så det kan godt betale sig at være med der.

Det er ikke sidste gang jeg har handlet ved E-taker, de kan anbefales.

Zalando

Super god service og hurtig levering.

Har handlet hos Zalando.dk nogle gange nu, de har så meget at vælge i mellem, jeg har handlet sko og støvler, og har været tilfreds med mine køb.
Et par sko passede ikke, ringede til deres kundeservice, fik den venligste og hjælpsomme medarbejder i røret, forklarede at jeg ingen printer har, så jeg kunne ikke selv printe returseddel ud, ingen problem, den sendes til dig. Sådan der. :)
Fik i øvrigt mine penge retur på min konto i løbet af få dage, det fungerer bare.

Der er gratis fragt både frem og tilbage, man kan vælge at få sendt sine varer "På regning", så skal man først betale, når de er modtaget, og man får prøvet om tingene passer, det der ikke gør, returneres bare, og så betaler man for det man beholder.

Så dejlig en service, og sikken tillid at have til sine kunder.

Den anden dag var jeg lige nødt til at ringe om noget, og igen den dejligste kundeservice, det føles så godt at få en medarbejder i røret der er glad og imødekommende, og ikke lyder spor stresset, selv om de helt sikkert har mange kunder i røret hver dag.

Jeg er vild med Zalando, deres kæmpe udvalg, venlige medarbejdere i telefonen, så jeg vil handle der igen og igen.
Tak for en meget positiv oplevelse.
Glad hilsen herfra :)

Janne Louise Wraamann, Charlotte Ramløse Jensen, Anne Egeberg Billingand Rikke found this review useful

Stovsugerposer

Hutigt og nemt.

Bestilte en ting jeg skulle bruge, alletiders side, billigt, og det bedste gratis fragt, det er der ikke mange der har, jeg vil helt sikkert anbefale siden til andre, og selv vende tilbage igen..
Dejligt at ting bare fungerer, og er billigt og godt.

Med venlig hilsen
S.Hartvich

Stofa

NU fungerer det ENDELIG hos Stofa...

OPDATERING 10.04.2013.

Endelig...!!!
Endelig virker Stofa som det skal, efter 11 lange seje måneder, med alverdens problemer, og ting der ikke virkede, har de endelig fået det til at virke for knap 3 uger siden, ved at vi fik et moden/router tilsendt, som gør at tingene endelig virker.. Tv arkiv, leje film, Start forfra og forfra +, alt virker..
Det er en helt ny verden, der har åbnet sig, og det er bare dejligt,,
Tænk, hvis det havde været sådan fra start af i maj sidste år, så havde jeg været glad og tilfreds Stofa kunde, men det er jeg så nu..
Derfor vil jeg godt rette mine 2 stjerner til 4, der er dog et lille M E N stadig, det er irriterende, at de kalder det "fritvalgs"kanaler, når jeg er tvunget til at skulle vælge minimum 4, for at få de 2, jeg gerne ville se ud over min tv pakke, det kunne de godt lave om, så ordet frit valg kom til at passe..

Susan H 10.04.2013

Jeg har haft Stofa siden maj, ufrivilligt, da Canal Digitals kabelafdeling blev købt af Stofa, havde jeg selv kunne vælge havde jeg ikke valgt Stofa, men sådan er det når man er i antenneforening.

Det jeg har oplevet siden overgangen er ting, der hele tiden ikke fungerer, jeg har kontaktet Stofa mange gange både pr. telefon, og skrive på deres side på Facebook.
I starten havde de ventetider i telefonen, der var megalange, mange ringede om mange problemer, og det var nærmest umuligt at få fat i en medarbejder.

De forstår irritationsmomenterne, lover at det snarest nok skal blive rettet, og bla, bla, bla, og der sker bare ingenting..

I månedsvis har vi ikke kunne bruge selvbetjeningen på hjemmesiden, fordi, ja, det fungerer bare ikke.
Blank side, der hvor der skulle være oversigt over "Frit valg" kanaler, er påtalt jeg ved ikke hvor mange gange, der sker bare intet.
Jeg kan heller ikke lave favoritliste til tv på hjemmesiden, fordi det har de heller ikke fået til at fungere for det de kalder "bolignet"

Når der er danske film, eller andre danske programmer, f.eks. "Rejseholdet", så sætter jeg gerne danske tekster på, det har heller ikke fungeret siden vi gik over, enten er teksten lidt foran, eller lidt bagefter i forhold til det der bliver sagt, det er meget irriterende at det ikke følges ad, det har jeg også skrevet og ringet om en del gange, og der kommer søforklaringer hver gang, men rettet bliver det ikke, det er så dårligt, det skal bare fungere, vi betaler i dyre domme, vi skriver 2012, så skal det bare virke, ellers har Stofa gabt over for meget, da de købte fra Canal Digital.

Det ville være så dejligt, hvis alt kom til at fungere optimalt, men det har jeg efterhånden opgivet håbet om at det kommer til. De taler for meget, og gør for lidt.
Jeg håber vores afdeling, ligesom en anden afdeling allerede har truffet beslutning om, nemlig at forlade Stofa, og finde noget der fungerer.

Jeg skifter tv pakke i morgen, og hvis deres hjemmeside nu havde fungeret, så havde jeg kunne gå derind, og vælge de "frit valg" kanaler jeg gerne vil have, men nu skal jeg ligge og ringe ind om det, jeg fatter ikke at de ikke får det lavet, det ville jo også spare dem for meget, at deres hjemmeside virkede som den skulle.
Jeg ville ønske at forholdene ikke havde været, så jeg skulle skrive sådan, men det er de desværre.

En ikke særlig tilfreds kunde med hensyn til tv, hjemmeside og telefonservice, dog skal der roses for at internettet har siden overgangen, virket godt og upåklageligt.

14.01.2013
Her mange måneder siden overgangen er der til stadighed problemer, "Mine sider" virker stadig ikke optimalt, ting jeg skal kunne se via min smartboks virker stadig ikke, hvor har jeg haft fat i Stofa mange gange siden maj 2012 og til nu, med ting der driller og ikke virker ordentligt, har en eftermiddag brugt timer i telefonen for at få mine problemer løst en gang for alle, uden det lykkedes..
Senest i dag 14. januar 2013 er der lagt om på vores kanaler, men os med boks skulle ikke gøre noget, det gik af sig selv..
Ja, goddaw mand økseskaft, det gjorde det jo så ikke, og Stofas standard svar på nærmest alting er, "tag strømmen på boksen", det har jeg ikke tal på hvor mange gange jeg har gjort, alene i dag foreløbig 4 gange. Jeg har fået tv kanaler ind, som jeg normalt ikke har i min pakke, jeg fatter ikke at det skal være så besværligt og vanskeligt..
Lidt ros skal de dog også have, det lykkes ind i mellem at få fat i medarbejdere, der forstår frustrationerne, og virkelig prøver at hjælpe, det lykkes ikke altid, men de prøver..
Det koster efterhånden så mange penge at se tv, og så skal det altså bare virke..
Jeg bliver så træt i ansigtet, når jeg oplever som i dag, problemer med tv kanaler, ringer til kundeservice, og så der startes ud med: "Har du genstartet boksen, har du checket at dine kabler sidder rigtig i, osv.."
For pokker da, det virkede for et øjeblik siden, der er ingen der render og hiver i mine tv kabler, det er bare SÅ træls... :(
Jeg har opgivet troen og håbet om, at det bare kommer til at køre, uden at der er noget galt hele tiden..

19.03.2013
Sidste nye: NU opkræver de også penge for kortet der sidder i boksen 1 måned før, end det skulle træde i kraft, jamen nej tak til Stofa, hvor har jeg brugt meget tid på noget, der bare skulle fungere, og det gør det bare ikke...

Ååhh, hvor jeg håber, at vi skal have You See, når vores kontrakt med Stofa udløber om 2 år.. Eller bare en anden udbyder, hvor tingene fungerer..

At Stofa er kede af det, kan jeg som kunde ikke bruge til noget som helst..

Wednesday, August 01, 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej Susan

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Det er rigtigt at der er enkelte ting, som "mine sider" der ikke har fuld funktionalitet efter overgangen fra CanalDigital. Vi arbejder dog på at få det sidste på plads.

Vh
Morten K.

Alstrom

Alt for dyr forsendelse.

Jeg havde fundet nogle dejlige glas, men det opgav jeg hurtigt, da jeg opdagede at forsendelsen kostede 90 kr., næsten lige så meget som glassene. :(

Prøv noget andet en dyre Post Danmark, f.eks. GLS, godt og billigt med masser af afhentningssteder, hvis man ikke er hjemme når der leveres. Jeg opgav mit køb, alene pga. den meget dyre fragt.

Susan H.

Sandra K found this review useful

Trustpilot

Supergodt..

Jeg er superglad for Trustpilot, jeg bruger dem meget, før jeg handler f.eks på nettet i en butik, hvad andre har skrevet.

Så sent som i går kunne jeg bruge Trustpilot til at lave en meget lidt pæn anmeldelse af en forretning, der havde sat forkerte priser på deres varer i forhold til en reklame, og da jeg gjorde opmærksom på det i deres gruppe på Facebook, var tonen ikke så pæn, og indlæg blev slettet.. Heldigvis havde jeg taget print screen, inden de nåede at slette, og så lagde jeg en anmeldelse her, for der kan de da ikke rette og slette, så det ser pænt ud..

Pudsigt nok har jeg i dag fået en mail på FB fra firmaet, hvor de undskylder hvis de havde såret mig og virket nedladende..
Right, de har set anmeldelsen her, og det var jo ikke så godt...

STORT tak til trustpilot, for at I findes, I er et rigtig godt værktøj til os forbrugere.. :)
MVH Susan H.

Monday, June 04, 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Susan,

Tak for din positive anmeldelse.
Du beskriver et rigtig godt eksempel på, hvorfor det er nyttigt med en uafhængig tredjepart, når forbrugere skal kommunikere med virksomheder.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Oestensperle

Rigtig dårlig oplevelse på Facebook.

Jeg har længe været med i deres gruppe på Facebook, de har mange flotte ting i deres webshop.

Så i dag lægger de besked ud i dag på Facebook om, at deres silkesengetæpper kan købes med 25 % rabat.
Jeg var meget interesseret, går ind på hjemmesiden, og ser at et tæppe til 1799 kr, koster 1500 kr., og det er jo ihvertfald ikke 25 % af den oprindelige pris. Det gjaldt mange af tæpperne, der ikke var sat ned med 25 %, selv om det stod på forsiden af deres hjemmeside.

Jeg skriver til dem på Facebook at det ikke er den rigtige pris, da de ikke er sat 25 % ned.

Der går et stykke tid, hvor jeg flere gange er inde på hjemmesiden, for at se priserne, jeg får ikke svar på Facebook til det med priserne.
Så pludselig ser jeg at priserne er sat ned, så det tæppe der kostede 1799 kr. nu kostede 1350.

Så skriver jeg til dem på Facebook, at de nu har sat prisen ned til det rigtige, og tak for det.

Så skriver de pludselig tilbage at ja, prisen er 1350 kr, og om ikke jeg skulle trykke F5 for at opdatere min computer.

Jeg måbede, de stillede spørgsmål ved det oprindelige jeg havde skrevet, at det ikke var rigtigt fordi jeg ikke havde opdateret, der var ikke noget i vejen med min opdatering, og det skrev jeg til dem på Facebook.

Da jeg havde på fornemmelsen at de ville slette eller redigere, tog jeg et print screen, og det viste sig så at være en klog beslutning, for nu har de slettet de 2 indlæg.
Jeg sad faktisk og var ved at bestille et sengetæppe til 1350 kr., som jeg har kigget på længe, men det blev droppet med der skete.
Jeg har meldt mig ud af Facebookgruppen, jeg skal ikke handle et sted, hvor der er mistillid til det jeg skriver, fordi de havde sat forkerte priser på, og alt jeg gjorde var at gøre opmærksom på det, men det faldt ikke i god jord. De mistede en kunde i dag.

Jeg har sat billede ind som bevis, at man kan se der er slettet indlæg på Facebook.

Susan H.

Alida Marstrand

Skøn butik.

Jeg havde købt en deal på nettet, hvor der i en kort periode kunne købes værdibevis, så jeg kun skulle betale det halve af, hvad chokoladen normalt koster.

Så var jeg af sted forleden, skøn gammeldags butik, for før verden var af lave, og hvis der findes en chokoladehimmel, så må det være Alida Marstrand.
Sød og venlig ekspedient, der lavede en meget flot æske med de skønneste håndlavede chokolader, man kan jo selv vælge præcis, hvilket indhold æsken skal have, ikke noget færdigpakket der..

At det så også er Dronning Margrethes yndlingsbutik, man kan altså ikke få at vide hvad hun kan lide, det er en hemmelighed, men det er altså hyggeligt. :)

Jeg indrømmer gerne at jeg slet ikke kendte butikken, før jeg købte denne deal, men det gør jeg nu, og der skal aflægges flere besøg.
Den rare ekspedient spurgte også om jeg ville have nyhedsmail fra dem i fremtiden, og det vil jeg bestemt, så mit navn blev skrevet på en liste.

Butikken kan varmt anbefales at besøge, og se en smuk butik fra "gamle dage", med al den håndlavede chokolade, som hjertet kan begære. Chokoladen smager også himmelsk.
MVH Susan H.

Skousen.dk

Hurtigt og kvikt

Bestilte en lækker kaffemaskine, den bedste i en TÆNK test, hurtig levering, med superservice fra GLS, har anmeldt dem særskilt..

Det eneste der undrer mig er, at der på min faktura står jeg har betalt med Visa/Dankort, for det er ikke rigtigt, men det er selvfølgelig en detalje..

Susan H.

GLS Denmark

Fantastisk service..

Skulle have en pakke leveret med GLS, fik en mail afsendt klokken 8.01 fra sælger, så dog først mailen klokken 11.30, klokken 8.33 står GLS ved min dør og ringer på, forgæves desværre..
Ringer til GLS for at aftale ny levering, i morgen mellem 8-16, dog i det vejr er det længe at sidde og vente..
Får besked om et nyt leveringssted lige i nærheden af hvor jeg bor, og hvor jeg så i stedet kan hente i morgen efter klokken 16, fantastisk, jeg er glad..

Så her klokken ca. 13, ringer det på døren, det er GLS der forsøger at aflevere min pakke igen, og jeg er her, supergodt gået GLS..

I har sparet mig for en tur, med et stor kasse bag på cyklen i morgen, hvor dejligt.. Ha' en dejlig pinse..

MVH Susan

Heppo

For dårligt...

På hjemmesiden er de sko jeg bestilte på lager, der står de pakker meget hurtigt, nu er det 3 hverdage siden jeg bestilte mine sko, og intet er sket, i mens det er sommer uden for, og jeg skulle bruge sandaler nu..

Også for dårligt, at man ikke kan kontakte nogen pr. telefon, men at man kun kan maile med en svarfrist på op til 48 timer, det er bare ikke godt nok..

Det er første gang jeg har prøvet at købe sko hos Heppo, og det har ikke været nogen positiv oplevelse, så jeg tror også det er sidste gang, jeg handler der..

Et p.s.: Nu klokken 17.15 da jeg kom hjem ligger der brev i postkassen om, at der er pakke til mig fra Heppo på posthuset...
Hvad blev der af: "Vi sender dig en ny e-mail når din ordre er sendt fra vores lager." ??????
Sådan en har jeg ikke fået, havde jeg fået sådan en, havde jeg jo vidst at mine sko var på vej..

Heppo, det kan I gøre bedre.. Jeg har stadig heller ikke svar fået på min mail, hvor jeg rykker for min vare, som jeg jo ikke vidste var på vej..

Susan H.

Martin Vinkel found this review useful

IKU

FANTASTISK ANDEN AKTØR.

Jeg har gået hos IKU i 5 måneder som anden aktør, anvist fra jobcentret i København, jeg er ledig flexjobber, og selv om det ikke er lykkedes ved fælles hjælp at finde et flexjob til mig, så har det været en dejlig oplevelse at komme til møder hos IKU...

Positive mennesker, dejlige omgivelser på Østerbro, og en sagsbehandler, der havde masser at tid til at tale og lytte til mig, både om jobproblemer, og den mere private side, som jo hænger sammen for at tingene kører.. Tak Lisbeth :)

Jeg vil til hver en tid anbefale IKU til andre, hvis de skulle vælge anden aktør.

Venlig hilsen Susan

Flowerbags

Good.

I am very happy with this trade, although it took some time because of Easter, but I would like to buy from you again.
Hope my English is understandable, I'm not so good at it :)

Sincerely
Susan H.

Hosjytte

Fantastisk service.

Opdateret 3. juni 2013:

Stadig fantastisk og hurtig service, også ved returnering af penge, hvis tøj ikke passer, og det skal sendes retur, jeg vender tilbage igen og igen.
''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

Så modtog min mor den dejlige frakke,vi havde bestilt hos Jytte, hun er vildt glad, og den passer perfekt, tak for rigtig fin service :)

Jeg oplevede at der både blev ringet og mailet, i forbindelse med et spørgsmål jeg havde, fik svar og fin forklaring i telefonen.

Alletiders butik, som jeg helt sikkert skal handle i igen..

Med venlig hilsen Susan H :)

Scarpetta

Lækker mad, god atmosfære

Jeg vandt for snart et år siden et gavekort hos Cofoco på Facebook, og så i går skulle det bruges sammen med sønnike og hans kæreste, hos Scarpetta på Islands Brygge.

Det er et dejligt sted lige ved vandet på Bryggen.
Vi ankom, fik anvist vores bord, og blev spurgt om vi ville have en aperitif, tjeneren havde flasken i hånden da vi blev spurgt, så vi sagde ja tak, og sagde at vi også gerne ville have vand, det fik vi.

Det er skuffende at blive spurgt om en aperitif, for bagefter at finde ud af, at det kostede 40 kr. pr. glas, det var det ikke værd, så ville jeg hellere have undværet, og endnu mere skuffende at skulle betale for at få serveret almindeligt postevand til 20 kr. pr. person, sådan noget tager man ikke penge for i min verden, det er en service der hører med.

Vi bestilte alle 3 det de havde der blev kaldt en 5 retters menu, hvor tjeneren så fortalte os, hvad de forskellige ting var, og fint nok.

Vi fik ret hurtigt første ret, men så er det altså den går gal for mig, for så begynder tjeneren igen at fortælle om hvad det var vi fik, vi tre der var der sammen, sad og talte og hyggede os, så var det irriterende at blive afbrudt af tjeneren 5 gange, hver gang en ny ret kom på bordet, der kunne man godt spørge gæsterne om de ville høre om det på ny, vi fik jo hele smøren da vi bestilte, så kunne man selv vælge om man ville høre det på igen.

Det var meget lækker mad, ikke noget at sætte en finger på, men det med aperitiffen og vandet der kostede, er årsagen til at jeg ikke giver 5 stjerner for det.

Jeg vil gerne spise der en anden gang, men så skal jeg ikke have aperitif, vandet slipper jeg jo nok ikke for at betale for, selv om det ville klæde Scarpetta at lade være, og så vil jeg helt sikkert sige til tjeneren, at han ikke behøver fortælle mere end en gang, hvad det er vi skal spise.

Det hele blev med en flaske vin også, 1425 kr.

Susan H.

Nyfortuna

Fantastisk service

Rigtig god oplevelse, venlige medarbejdere, glædelig overraskelse over hvor meget jeg fik ud af den lille smule guld, jeg syntes jeg havde, og sidst men ikke mindst, tak for jeres venlighed, da jeg fik kludret med min aftalte tid, og kom en time for tidligt, og jeg kun kom til at vente 10 min. på trods af det.
2 dage efter var mine penge på min konto..

Tak for en rigtig god oplevelse, jeg vil til enhver tid anbefale jer til alle.

Venlig hilsen
Susan H.

Cykelpartner.dk

Hurtig service

Modtog de bestilte varer hurtigt, fin service at også små ting man mangler kan bestilles på nettet, uden at det koster en formue i porto, så tak for det.
Det gør min hverdag lettere.

Jeg vil helt sikkert vende tilbage :)

Tilføjet i dag 20.02.:
Trist at få mail om, hvad de kan gøre for mig, for at jeg vil lave min trustpilot anmeldelse om til 5 stjerner, da 4 åbenbart ikke er godt nok, og nej, det vil jeg ikke.. :(

Monday, February 20, 2012

Reply from On Gear ApS

Hej Susan

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af hvis du har misforstået vores mail. Vi kontakter alle kunder, som giver os mindre end 5 stjerne her på Trustpilot.dk. Vi kontakter dem med henblik på at få at vide hvad vi kunne have gjort bedre i forbindelse med kundens køb.

Det ender oftest ud i, at det er småting som gør udfaldet. En lille detalje som vi har overset og hurtigt retter op på.

Vi er på ingen måde ude på at bestikke nogen til at ændre deres anmeldelse.

Med venlig hilsen
Cykelpartner.dk

iMusic.dk

Hurtigt og perfekt.

Jeg har handlet der flere gange, og har altid været tilfreds, derfor vender jeg tilbage igen og igen.
Der er tit billige tilbud, som jeg benytter mig af.
Kan kun anbefales.

Ligo.dk - En ven af huset

Køkkenur og ny kaffebeholder

Hurtig og god service, meget sikkert pakket ind, så intet kunne gå i stykker..

Det bedste, at jeg kunne vælge levering med GLS Denmark, som bl.a. afleverer hos min farvehandler 2 opgange fra hvor jeg bor..

Så godt, og billigere end Post Danmark...

Jeg vender tilbage, helt sikkert..

Ryan Vesti Nielsen found this review useful

Nordhjem ApS

Parasol.

Jeg købte for godt 14 dage siden en fin parasol til min mor i gave til mors dag.
I dag ringer min mor til mig, og fortæller grædefærdig, at 2 af stiverne er knækket.
Jeg ringer først til Nordhjem, og får Helle i røret, forklarer situationen, Helle beder mig sende en mail til kundeservice, hvor jeg forklarer det, jeg lige havde fortalt Helle i telefonen.

Der gik ikke mange minutter, så havde jeg svar fra Birthe i kundeservice:
"Sikke noget – vi skal sørme have din mor til at kunne sidde i skyggen af sin parasol igen.
Der er derfor en ny på vej til hende hurtigst muligt. Den anden kasserer I bare."
Hvilken helt fantastisk service, I reddede både min og min mors dag, tusind tak :)

Jeg har handlet der flere gange, men første gang, at noget er gået i stykker, og jeg vender helt sikkert tilbage med sådan en fantastisk, fin og meget hurtig service.

Elgiganten.dk

Nyt tv

20.04.2011

Ja, goddaw mand økseskaft.

Jeg har været i Elgiganten i mandags, for at returnere et tv jeg havde fortrudt, har kun haft det i 6 dage, så havde jo god tid op til de 14 dages returrret, som man har hos dem.
Jeg syntes det var for lille, og lyden alt for dårlig.

Da jeg så står i butikken, og skal have det tv, som jeg havde set på, hørt lyden, og betalt depositum på i fredags, da jeg var i butikken og tale med dem om returnering, og hvordan det skulle gøres, får jeg så pludselig at vide for første gang, at det er en demomodel de vil sælge mig, da de ikke har nye modeller af det tv, da det er en model, der er ved at udgå.

Jeg vil ikke have en demomodel, hvis sælgeren havde talt om det om fredagen, da jeg talte med dem om at returnere det først købte tv, havde jeg omgående sagt nej. Han blev ved at påstå, at han havde sagt det til mig, og jeg fastholdt at det ikke passede, jeg følte han beskyldte mig for at lyve.

Min søn, som er med mig, spørger ind til om de har noget andet at tilbyde, der ligger på linje med det, som jeg gerne ville have haft, hvis ikke det var fordi, det var en demomodel, og så viser han os en 47 tommer LG, superflot, som står til 8000 kr. i forretningen, men som han vil sælge mig for 6.500 kr., fordi der har været så meget bøvl og misforståelser.

Det endte op med, at jeg fik købt det tv, som var 2500 kr. dyrere end jeg havde regnet med fra start, det først returnerede tv kostede 4000 kr. og jeg går så hjem og finder det samme tv hos Wupti til 4.981 kr., dvs. sige at mit er over 1500 kr. dyrere hos Elgiganten med den ”tilbudspris” de tilbød mig, og over 3000 kr. dyrere end de 4.981 kr. hos Wupti.

Vil så lige sige, at på Pricerunner, var der en 4-5 butikker alle med det tv til omkring 5000 kr., så det var ikke kun Wupti, der havde det, men de var de billigste.
"Vi vil være billigst" er Elgigantens slogan, og det skal man holde dem op på og fast i.

Jeg oplevede også en meget arrogant tv sælger, der var ret ligeglad, da jeg protesterede over, at jeg holdt fast i at jeg ikke var blevet oplyst om, at det var en demomodel, og at jeg ville have det samme tv men i nyt, og det kostede 500 kr. mere på nettet, "så kunne jeg bare gå hjem, og bestille det på nettet, hvis jeg ville have det"..
De havde internet i butikken, de kunne have tilbudt mig at bestille det der, men nej.
Ikke en skid hjælpsom, bare en opblæst nar :(
Det er første gang, jeg har handlet tv hos Elgiganten, ikke nogen ubetinget succes.

Så i går tirsdag, besluttede jeg mig for, at jeg ville kørte op og tale med dem i dag, da de ikke ringede til mig i går som jeg var blevet lovet af den fælles afdeling, man ringer til.
Igen dårlig kundeservice.
Kommer ind i butikken, får fat i samme sælger som solgte mig tv’et i mandags, og forklarer ham hele historien med det samme billige tv hos Wupti, og om han vil slå af prisen ned til det ??

Nej, det vil han ikke, han kan kun gå ned til indkøbspris, som er 5800 kr., jeg forklarer ham at jeg jo bare kan bruge min returret efter påske, få alle pengene tilbage, og så købe det til den billige pris, jamen så måtte jeg jo gøre det, han var ikke til at rokke.

Gik derfra med æv og øv følelse, og at jeg ikke orkede at skulle pakke endnu et tv sammen, få fat i sønnike om han kunne osv.

Gik i Føtex og handlede, jeg var på Fisketorvet, tænkte lidt over det, og blev enig med mig selv om, at jeg ville gå tilbage til Elgiganten, og sige ja tak til de 5800 kr., så var det ude af verden, og jeg havde mit dejlige tv, selv om det stadig ikke var til den billige pris.
Jeg havde ikke mange chancer til at undersøge noget i mandags efter kl. 19, intet tv, og der bare skulle træffes en hurtig beslutning.

Prøvede endda at tale med en anden ung mand i kundeservice, for at høre om der var en anden overordnet, jeg kunne tale med om alt det her, det var der ikke det var ham jeg havde handlet med, der helt selv besluttede om hvordan og hvorledes.

Kommer ind i butikken igen, og ham som jeg havde handlet og talt med alle gangene var der ikke, så en anden ung mand spurgte om han kunne hjælpe, forklarede ham hele historien igen, han kiggede meget uforstående på mig, da jeg fortæller at jeg ikke kan få tv’et til den billige pris, som jeg havde set det til på nettet, for det ville han da give mig det til.

I det samme kommer han gående ham jeg havde handlet og talt med, han havde været ude og ryge og hurra for det, for nu var der pludselig ingen problemer med at få det til 4.981 kr.

Havde jeg været rigtig smart, havde jeg bare taget imod pengene for det første tv, og gået hjem og gloet på nettet, fundet det fine tv, som jeg så i butikken, og som står her nu, så havde jeg været fri for alt det bøvl, som dog endte godt til sidst.
Men jøsses da et gedemarked.
Det betaler sig at kæmpe for det man tror på, og nogle gange lykkes det.

P.S. Det eneste der forløb fuldstændig let og smertefrit var tilbageleveringen af det først købte tv, ingen problemer.

HVIS jeg nogensinde handler tv i Elgiganten igen, så husker jeg at se og høre mig grundigt for først, det har jeg lovet mig selv.

Av-Cables.dk

Super service

Har købt tv kabler nogle gange, og altid hurtig og god service, tingene virker, vil vende tilbage hvis jeg får brug for flere kabler.

batteribyen.dk

Superhurtig service

Igen har jeg handlet ved Batteribyen, lynhurtig sevice, der bare virker..

nemlig.com

Det virker...

Jeg er en af de mange, meget tilfredse brugere af nemlig.com.

Superservice, venlig betjening, meget at vælge i mellem, gode tilbud, ja, der er intet at bemærke. Dog er der enkelte ting, som er en del dyrere, end i fysiske butikker, men det kan jeg jo så vælge at lade være..
Hjemmesiden er meget brugervenlig, og det at min top 100 valgte varer gemmes, er så dejligt..

Dog ville det være dejligt, hvis man kunne vælge mellem 2 beløb at handle for, f.eks. 400 og 250 kr., og så kunne kørslen måske være lidt dyrere på det lille beløb.

Opdatering her i februar 2013, min mor er begyndt at bruge jer, hun er meget begejstret, da hun ikke selv har helbred til at komme afsted og få handlet, så er I alletiders.
Min mor har ikke selv pc, så jeg skriver på vegne af hende.
Som hun siger: "Godt at I findes, og at udvalget er så stort."

Fredberg.dk

Fin betjening

Jeg har handlet hos fredberg flere gange, og det er udelukkende gode ord og tilfredshed, jeg har at skrive.

Vil handle der igen, hvis jeg får brug for dåbsgaver.

Ved sidste bestilling til en dreng, fik jeg eftersendt fint papir, bånd og små selvklæbende bamser, det blev en meget fin pakke, som modtagere blev rigtig glade for.

Thursday, July 14, 2011

Reply from Fredberg

Hej susan
Tak for de venlige ord, men hvad mener du vi kan gøre bedre? for at gøre os fortjente til alle 5 stjerner?
Med venlig hilsen
Tonny Østergaard