Mikael Rosanes´ profile
Reviews (14)
Dinkretaferie
Fem stjerner er ikke nok ! Fås ikke bedre, mere charmerende mere ægte græsk formidling er svært at finde
Har med kone og fire børne prøvet flere at Karens boliger gennem tiderne, samt camping, vores favorit er Maroulas. Vi har lejet huset med pool oppe på bjerget 2 år I træk . Huset ligger blandt får geder og med en uovertruffen udsigt , når man hører geder og får møder man også Karen mand Michalis , som altid er omgivet af dyr og er en kæmpe oplevelse for børn og voksne.
Vi er "Din Kreta Ferie" fans og for ikke at "ødelægge" min troværdighed , vil jeg da lige nævne at Karen er min kusine , men derfor kan hun godt være en blæksprutte I turkis der fixer alle dine Kreta ferie behov , og det er hun.
At jeg først nu taget mig sammen til at anmelde " Din Kreta Ferie´s" gode service, viser jo at det er mig der er det sorte får I familien
Tak til Karen & Michalis
Alle er enige om at den går til Kreta igen igen
Ditgulv.dk
Skal betale fragt for varer vi aldrig har fået, de kender ikke reglerne eller er ligeglade
Fik ikke varerne som lovet, fik mail om de var forsinkede, svarede tilbage at det var ok. Men dagen efter havde jeg havde fortrudt bestillingen , og sendte en mail til firmaet hvor jeg bad dem om at annulerer ordren
Jeg får en mail tilbage hvor der står at jeg skal betale for fragten tilbage for de varer jeg endnu ikke havde modtaget, og at fragten var 600 kr + moms, som jeg ikke ville få igen.
Dette er en klar overskridelse af købeloven ved fjernsalg, og viser at dette firma er
nybegyndere, eller bare er ligeglade med reglerne for websalg.
Jeg forventer at firmaet finder ud af det dem der skal betale fragten, når jeg afbestiller,
og refunderer hele mit indbetalte beløb
Reply from Ditgulv ApS
DanDomain
Netto opfyldte sikkert også de flestes behov før lukkeloven blev ændret
Netto opfyldte sikkert også de flestes behov før de lavede lukkeloven om , men nu har de åbent fra 8-22 alle dage, og det er en kæmpe fordel for nogle kunder .
Det er den vej vinden blæser og det ville klæde jer at udvidde jeres service.
En opstået fejl på websiden kan koste mange penge og kunder der går videre til en konkurent, og du mister kunden for good , så det er ikke noget der kan vente til Mandag! .
Jeg synes at I skulle afprøve det , med eller uden betaling det er værd at teste,
det er jo ikke ren udgift, dem der ringer om søndagen ringer jo ikke igen om mandagen, når problemet løses om søndagen, og servicen opgraderes.
Bortset fra dette har jeres support altid og er stadig uovertruffen både med hensyn til ventetid og evnen til at knuse 99 ud af hundrede problemer straks.
Så JEG SIGER 4 stjerner
nde i mange år, men hvorfor lukker support kl 16?? og lukket lør søn
de har mail support , men dem der har den tjans , kan uhyre sjældent løse problemerne , og min shop er åben 24-7
Reply from DanDomain A/S
Vores supporttider dækker størstedelen af vores kunders behov, men vi er selvfølgelig opmærksomme på, at der også kan være behov for support udenfor disse tider. Det bliver dog jævnligt vurderet, om tiderne skal udvides i forhold til efterspørgslen.
Vores kompetente supportmedarbejdere gør altid deres bedste for at løse kundernes problemer, uanset om de kontakter os pr. tlf. eller mail. Hvis der opstår et problem der ikke kan løses i weekenden, bliver der altid taget hånd om sagen mandag morgen. I tilfælde af deciderede driftsproblemer, har vi en driftsbemanding der træder til, også i weekenden.
Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har behov for hjælp, eller du har spørgsmål. Jeg kan kontaktes på tlf.: 8777 9045.
Mvh Monika Bak
Teamleder - support
Bilka
KØB IKKE ELCYKLER HOS BILKA NÆGTER AT REPARERE DEM
KØB IKKE ELCYKLER HOS BILKA NÆGTER AT REPARERE DEM
De er ligeglade med dig og om din cykel virker eller ej. Der er ingen hjælp at hente til din cykel, de gir dig en sang og en dans , og nu har de givet mit batteri væk til en anden kunde !!!
Vi har købt en el cykel i Bilka og mener at vore 9000 kr er spildt. Vi har kørt mindre en 200 km på ca 20 måneder.
Vi indleverer den til rep da den har 2 fejl , og modtager den retur efer en måneds venten. De har intet lavet og de samme 2 fejl har den stadig.
Fejl1. Den har kun en radius af 3-4 km så begynder den at sætte ud.
Fejl 2.
Den sætter selv igang med en kraftigt ryk nogle gange når man holder stille, helt uden grund , og det skaber meget farlige situationer.
VI INDLEVERER DEN IGEN OG DENNE GANG siger
Kunde"service" hos Bilka i Fields, at bátteriet er målt og det er fint , så de kan ikke gøre noget , hvis deres leverandør ikke vil, og det vil han ikke. De kan jo ikke cykle rundt på dem som de siger , så de nægter at anderkende at der er fejl på cyklen . Som om jeg for sjov tager til Fields fra Birkerød. Det ville svare til at en mekaniker siger at han ikke kan lave min bil, trods at den selv starter ukontrolleret, og kun kan køre få kilometer, fordi at de har målt at batteriert er fint.
Det viser sig nu at Bilka fejlagtigt har givet mig en anden kundes batteri, og den anden kunde vil ikke aflevere det tilbage til Bilka , som så spørger om jeg ikke bare kan beholde den anden kundes batteri som er ældre end mit og ramboneret . Magen til AMATØRAGTIG kundeservice SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER
Bilka
KØB IKKE ELCYKLER HOS BILKA NÆGTER AT REPARERE DEM
KØB IKKE ELCYKLER HOS BILKA NÆGTER AT REPARERE DEM
De er ligeglade med dig og om din cykel virker eller ej. Der er ingen hjælp at hente til din cykel, de gir dig en sang og en dans , og nu har de givet mit batteri væk til en anden kunde !!!
Vi har købt en el cykel i Bilka og mener at vore 9000 kr er spildt. Vi har kørt mindre en 200 km på ca 20 måneder.
Vi indleverer den til rep da den har 2 fejl , og modtager den retur efer en måneds venten. De har intet lavet og de samme 2 fejl har den stadig.
Fejl1. Den har kun en radius af 3-4 km så begynder den at sætte ud.
Fejl 2.
Den sætter selv igang med en kraftigt ryk nogle gange når man holder stille, helt uden grund , og det skaber meget farlige situationer.
VI INDLEVERER DEN IGEN OG DENNE GANG siger
Kunde"service" hos Bilka i Fields, at bátteriet er målt og det er fint , så de kan ikke gøre noget , hvis deres leverandør ikke vil, og det vil han ikke. De kan jo ikke cykle rundt på dem som de siger , så de nægter at anderkende at der er fejl på cyklen . Som om jeg for sjov tager til Fields fra Birkerød. Det ville svare til at en mekaniker siger at han ikke kan lave min bil, trods at den selv starter ukontrolleret, og kun kan køre få kilometer, fordi at de har målt at batteriert er fint.
Det viser sig nu at Bilka fejlagtigt har givet mig en anden kundes batteri, og den anden kunde vil ikke aflevere det tilbage til Bilka , som så spørger om jeg ikke bare kan beholde den anden kundes batteri som er ældre end mit og ramboneret . Magen til AMATØRAGTIG kundeservice SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER
Reply from Bilka.dk
Tak fordi du skriver en anmeldelse herinde. Det er ved at være et stykke tid siden, men jeg synes du skal have et svar alligevel.
Jeg beklager meget, at dit lokale varehus ikke har været i stand til at hjælpe dig med reparation af elcyklen eller et nye batteri og at du dermed ikke synes, at vi lever op til vores løfte om god kundeservice. Jeg håber, at du fandt en løsning med dem i varehuset og at du på nuværende tidspunkt er glad for elcyklen.
Mange hilsner
Louise - Bilka.dk
Bilkashoppen
KØB IKKE ELCYKLER HOS BILKA NÆGTER AT REPARERE DEM
KØB IKKE ELCYKLER HOS BILKA NÆGTER AT REPARERE DEM
De er ligeglade med dig og om din cykel virker eller ej. Der er ingen hjælp at hente til din cykel, de gir dig en sang og en dans , og nu har de givet mit batteri væk til en anden kunde !!!
Vi har købt en el cykel i Bilka og mener at vore 9000 kr er spildt. Vi har kørt mindre en 200 km på ca 20 måneder.
Vi indleverer den til rep da den har 2 fejl , og modtager den retur efer en måneds venten. De har intet lavet og de samme 2 fejl har den stadig.
Fejl1. Den har kun en radius af 3-4 km så begynder den at sætte ud.
Fejl 2.
Den sætter selv igang med en kraftigt ryk nogle gange når man holder stille, helt uden grund , og det skaber meget farlige situationer.
VI INDLEVERER DEN IGEN OG DENNE GANG siger
Kunde"service" hos Bilka i Fields, at bátteriet er målt og det er fint , så de kan ikke gøre noget , hvis deres leverandør ikke vil, og det vil han ikke. De kan jo ikke cykle rundt på dem som de siger , så de nægter at anderkende at der er fejl på cyklen . Som om jeg for sjov tager til Fields fra Birkerød. Det ville svare til at en mekaniker siger at han ikke kan lave min bil, trods at den selv starter ukontrolleret, og kun kan køre få kilometer, fordi at de har målt at batteriert er fint.
Det viser sig nu at Bilka fejlagtigt har givet mig en anden kundes batteri, og den anden kunde vil ikke aflevere det tilbage til Bilka , som så spørger om jeg ikke bare kan beholde den anden kundes batteri som er ældre end mit og ramboneret . Magen til AMATØRAGTIG kundeservice SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.
Bilka
KØB IKKE ELCYKLER HOS BILKA NÆGTER AT REPARERE DEM
De er ligeglade med dig og om din cykel virker eller ej. Der er ingen hjælp at hente til din cykel, de gir dig en sang og en dans , og nu har de givet mit batteri væk til en anden kunde !!!
Vi har købt en el cykel i Bilka og mener at vore 9000 kr er spildt. Vi har kørt mindre en 200 km på ca 20 måneder.
Vi indleverer den til rep da den har 2 fejl , og modtager den retur efer en måneds venten. De har intet lavet og de samme 2 fejl har den stadig.
Fejl1. Den har kun en radius af 3-4 km så begynder den at sætte ud.
Fejl 2.
Den sætter selv igang med en kraftigt ryk nogle gange når man holder stille, helt uden grund , og det skaber meget farlige situationer.
VI INDLEVERER DEN IGEN OG DENNE GANG siger
Kunde"service" hos Bilka i Fields, at bátteriet er målt og det er fint , så de kan ikke gøre noget , hvis deres leverandør ikke vil, og det vil han ikke. De kan jo ikke cykle rundt på dem som de siger , så de nægter at anderkende at der er fejl på cyklen . Som om jeg for sjov tager til Fields fra Birkerød. Det ville svare til at en mekaniker siger at han ikke kan lave min bil, trods at den selv starter ukontrolleret, og kun kan køre få kilometer, fordi at de har målt at batteriert er fint.
Det viser sig nu at Bilka fejlagtigt har givet mig en anden kundes batteri, og den anden kunde vil ikke aflevere det tilbage til Bilka , som så spørger om jeg ikke bare kan beholde den anden kundes batteri som er ældre end mit og ramboneret . Magen til AMATØRAGTIG kundeservice SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.
Telia
Telia låne telefon, glasset går itu, og de vil ha´ 2.400 kr, og beholde telefonen
Telia låne telefon, glasset går itu, og de vil ha´ 2.400 kr, og beholde telefonen
Min datter havde smadret glasset på sin iphone, den var forsikret så den blev indleveret til rep. hun blir tilbudt en gammel iphone3 som låne telf. Den taber hun og glasset går itu, det ville de først have 2.400 kr for og beholde telefonen, senere da vi klager
vil de gerne gå ned til 1.600 og stadig beholde den iphone3.
Det er jo dybt useriøst, jeg mener ikke vi har indgået nogen juridisk aftale og har ikke lyst til at give dem en bøjet 5øre
Jeg er så træt at Telia og det er jo en Joke at man ikke kan ringe til en Telia forretning !!!
Det er totalt for dårligt
Ole Laursen found this review useful
Reply from Telia
Tak for din anmeldelse af Telia.
Vores svartid på mails er typisk 5 arbejdsdage. Dette fremgår også af det autoreply man får efterfølgende. Jeg vil dog meget gerne hjælpe dig, hvis du derfor videresender mailen til mig, vil jeg meget gerne skrive tilbage til dig imorgen.
Du kan kontakte mig på tobias.thomsen@teliasonera.com
Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice
Trustpilot
29/2-12 Useriøst Uretfærdig Uigennemtænkt , ka gøres bedre!
Trustpilot kan være et godt produkt, men ufattelig ofte er, de svar, på mine klager/anker de giver mig totalt : "Useriøse Uretfærdige og Uigennemtænkte ". F.eks har en kunde, der ikke har skrevet sin korrekte adresse, da han indtastede ordren, givet os 1 stjerne, selv om vi kan bevise at det er kundens egen fejl at
han ikke har skrevet en korrekt adresse på sin ordre.
Vi har foto af kuverten som postvæsenet har sendt retur med "ufuldstændig" adresse mærkat.
Det giver jo ingen mening at sådan en anmeldelse ikke kan ankes.
så en kunde har så lov at ødelægge mit score ved at give 1 stjerne.
Det vil i praksis sige at jeg tilhver en tid kunne give hvilket som helst firma kun 1 stjerne, (som de ikke vil kunne få slettet,) ved at oprette mig som kunde med fejlagtigtig adresse.
Det er jo useriøst!
Ville helt klart hoppe til et konkurerende koncept hvis der fandtes et , da jeg er godt træt af den måde Trustpilot administrerer klager/ anker på.
Reply from trustpilot.dk
Hej Mikael
Tak for din anmeldelse
Jeg beklager at du føler at det alene er mig der sidder med alle beslutningerne omkring anmeldelserne, der er ingenlunde tilfældet
Retningslinjerne bliver løbende tilpasset og diskuteret internt i Trustpilot og vi finder frem til alle ændringer i teams hvor både direktører, udviklere og b2b-ansvarlige bliver hørt.
Denne specifikke sag blev håndteret ud fra følgende retningslinje:
Anmeldelser kan rettes i ved følgende omstændigheder:
- Hvis anmeldelsen alene bedømmes på produktet (altså alene og udelukkende)
- inkluderer bedømmelsen også servicen er det dog i orden at inddrage produkt (altså må man gerne anmelde produktet også hvis servicen inddrages)
I forhold til anmeldelsen så lyder den
"fik varen som lovet,men varen ikke som forventet !!"
Derudover gives der tre stjerner som er en middel karakter
Det at både servicen og produktet inddrages gør altså ift retningslinjerne anmeldelsen ok - dog erkender vi at det er umuligt at undgå at hver enkel anmeldelse og retningslinjen bliver en fortolkningssag, som denne sag også afspejler.
Derfor har vi valgt at imødekomme dit ønske og kontaktet anmelder.
Du vil derfor hører nærmere fra os når vi ved mere i sagen
Mvh Line og resten af Trustpilot
Sony
Dårlig service ,useriøs support , kommer ikke tilbage sylter ens sag
Købte et SONY BRAVIA TV, Der solgte sig selv på at man kunne se
Sputnik Youtube og meget mere.
Så regner man jo med at når det er Sony går man ikke helt galt.
Sagen kort er at når man skal gå på Sputnik, står der at man skal gå på nettet og logge ind via sin computer og oprette sig, til dette får man et link og en kode; men koden virker ikke .
Jeg kontakter så Sony.dk support , de prøver først at sige at det skal jeg kontakte Sputnik om; men det er jo Sony´s egen kode der ikke virker ? siger jeg , nåe ja det kunne de jo godt se. Efterfølgende bliver så spurgt om min Mackode og model nummer, det er jo ikke lige sådan at finde , men ok jeg fandt oplysningerne og den 9 sep mailede jeg det til dem, og de svarede straks at de ville komme med ny kode , en uge senere rykkede jeg dem , og nu 10 dage efter de har fået mine oplysninger har jeg intet hørt og kan stadig ikke se Sputnik på mit fine Sony Tv
Utroligt en sandt
Sony case number 26869793
gtrade.org
skulle ikke have lov at ligge på google !
Det er ikke pengene værd, det er fup
Kenan Dudic, John Doeand Philip Kuhlmann found this review useful
Reply from satellite.gtrade.org
Lightstore.dk
ikke optimalt
Købte 3 varer, fik først 2 ting tilsend som ikke kan bruges før den 3die ting ankom, så det var ikke så smart. Da varen kom var den med en forkert brugsanvisning. Ringede til firmaet som svarede at de ville maile den rigtige. Den kom aldrig, så jeg fortrød handelen og sendte varen retur, og kan se den er modtaget 13-4. Nu 3 dage efter har jeg intet overhovedet hørt fra firmaet?
Ja tak for svar
Reply from Lightstore.dk - Visual Effects
Tak for din feedback, den er vigtig for os, positiv som negativ.
Jeg vil da også gerne kommentere på dit indlæg.
Du kan se leveringstiden på din ordrebekræftelse, samt ud for hvert produkt før du bestiller varen. Da det er vores koncept at levere dem hurtigst muligt, leveres de til tider over flere omgange, helt uden ekstra omkostninger for dig.
Hvorfor din vare ikke kommer med den korrekte brugsanvisning er selvfølgeligt meget uheldigt, og med dette har jeg underrettet producenten.
Mailen med den korrekte brugsanvisning er afsendt dig d. 12. April kl. 01:06. fra mail@lightstore.dk.
Dagen efter d. 13. April kl. 11.28 har vi afsendt dig en e-mail om din vare er modtaget for kreditering. Vi mangler en original emballage fra dig, og afventer stadigt svar herfra.
Som jeg kan se sagen, har vi udført alt efter vores egen håndbog, og jeg synes ikke vi har håndteret sagen uretfærdigt for dig, bortset for den forkert leverede brugsanvisning selvfølgelig.
Med ved venlig hilsen
Allan Bagger
Lightstore.dk
mobilityshop.dk
Har stadig ikke fåt nogen varer? trods at jeg blev det lovet
så det er da fint sted der svarer om søndagen Ordrenr : 16525
men når de så ikke holder hvad de lover kan jeg jo ikke bruge det til noget???
Reply from Mobilityshop.dk
Tak for din anmeldelse her på siden, den betyder meget for os.
Dog er vi lidt forundrede over din klage, idet der står på en af varerne, at den er på lager igen d. 17. februar. Hvis du havde læst på varekortet, eller kontaktet os, havde vi selvfølgelig informeret dig omkring dette.
Jeg vil dog i skrivende stund, tilbyde dig, at levere den ene vare på tirsdag, og eftersende den der kommer på lager d. 17. februar, hvad siger du til det?
Du kan fange os i morgen efter kl. 10.00 på 63 159 182.
Fortsat god dag.
Med Venlig Hilsen
Mobilityshop.dk
Frovin
Firmaet ignorerer klager og er arrogante til fingerspidserne
Endelig et forum hvor man kan råbe firmaet op, da de ignorer samtlige henvendelser, her en lille klagesag som de sagtens kunne have fixet hvis de ikke var så arogante !!
Klager over fejl i Frovin vindue Godag vi har fået et Frovin vindue leveret gennem Såbyg Att Tommy dec 2005
Det viser sig at der er produktions fejl i rammen (det er en glarmester der har fortalt mig det, da han udskiftede selve ruden)
Jeg fik at vide at den fejl ville komme i tilstandsrapporten som en "k" er, så hvis I kan sende en mand ud eller hvad man nu gør ?
Jeg er bortrejst indtil 5-5 så der skulle være god til til at booke en dato, vi arbejer og bor på adreesen og er der altid stort set altid
Venligst hilsen / Best regards
Mikael Rosanes
Frovin svarer :
Hej Michael
Jeg er ikke helt sikker på at jeg kan se fejlen, men hvis det er der hvor håndtaget sidder er det ikke en produktionsfejl og det vil ikke
Give en K’er
Du er velkommen til at ringe.
Med venlig hilsen
FROVIN VINDUER OG DØRE A/S
John Hesselholt
Da vi stadig intet havde hørt den 16-6 skrev vi denne mail !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Att John Ja jeg må jo indrømme at det gik meget nemmere med at få jer til at ringe tilbage da vi skulle bestille vinduer og døre for over 60.000 kr hos jer.Men nu når vi har en klage så går I da helt i sort 25 APRIL KLAGEDE JEG SENDTE FOTO OG JERES REF NR OG ALT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Hvad fik jeg ud af dett ????????INTETMEGET SKUFFENDE Venlig hilsen / Best regards
Mikael Rosanes
Garanti klage ordre nr 191803 23-11-05
Den20 juni skrev vi denne mail
Att John
Jeg er overbevist om du må kunne se noget på disse fotos !
STATUS ER 7-2 2011
AT VI STADIG IKKE HAVE HØRT FRA FROVIN SOM VI KLAGEDE TIL 25 APRIL 2006
VI HAR PR ALMINDELIGT BREV FREMSENDT KOPIER AF DISSE EMAILS TIL LEDELSEN
MEN INTET HØRT FRA FROVIN
sådan er de , så pas på !!!!! Ja det er en gammel sag , men at et firma kan behandle en kunde der har købt for for 100.000 kr siger jo alt om firmaets arrogance. Det er godt vi nu har Trustpilot.dk til denne slags sager
se beviser og fotos på dette link www.ppy.dk/frovin1
Mikael Rosanes´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for Jeres anmeldelse.
Jeg kan konstatere vi har begået en fejl i behandlingen af Jeres annullering af ordren på gulvet, hvilket I var så venlig at give os 10 min. før fragtmanden holdte på Jeres adresse med gulvet som vi havde sent fra vort lager i Grindsted, men som desværre var blevet forsinket 1 dag pga. nedbrud på den lastbil det var med.
Da jeg svarede på Jeres annullering pr. mail fra min mobil stod jeg på en byggeplads og havde ikke sat mig godt nok ind i reglerne, så det er min skyld 100 % at I blev pålagt at betale fragtudgiften som det fremgik på den kreditnotat I modtog fra vores bogholder.
Men I fortrød Jeres impulskøb og skal selvfølgelig også behandles ordentlig som vores mange andre tilfredse kunder.
Hele beløbet er blevet tilbageført til Jeres konto.
Ps. I har ret når I kalder os nybegynder – vi har aldrig modtaget et gulv retur før nu.
Godt nytår
Søren Alkærsig og de andre medarbejder hos Ditgulv.dk