Kjeld Hansens profile
Reviews (2)
TELMORE
Det er simpelthen for ringe og efter 2 dage som kunde allerede på vej væk.
Godaften Telmore
Nu må det her cirkus med jer snart til at holde op. Vi har været kunde siden den 2. april, med 6 timers tale og 1 Gb data, og nu har jeg talt i 14, 61 min. og så siger I gud hjælpene at jeg har opbrugt min 6 timers taletid, min kone havde talt i 8, 16 min. og så rykkede I hende ??????????????????????? ( med jeres regnemetode så bliver det da aldrig muligt at overføre uforbrugt tid.....tænk lige over det). Vi har ikke haft anden end ulejlighed med jer og skal bruge en stor del af vores tid med at vente i jeres telefonkø.....det er livet s.. for kort til. I har sendt den ene rykker efter den anden og truet med lukning af vores konto....sig mig engang har I overhovedet intet styr på jeres system. Jeg skrev en mail til jer sidste tirsdag, men den har I ikke gidet at reagere på. (jeg ringede jer så op og talte med en Kasper som beklagede, men havde ingen forklaring og nulstilede min kones konto, og så er det allerede galt igen....og vi har
kun den 4. april - to dage inde i abonnementet.....der er langt til den næste første)
Hvis I Ikke kan gøre det bedre.....og især hvis I heller ikke gider at reagere på denne mai, så er dette at betragte som en opsigelse, og så vender vi tilbage til Fullrate....de var heller ikke perfekte, men de er dog klasser over jer.
Jeg har simpelthen ikke længere tillid til at I kan beregne vores forbrug korrekt......men jeg hører gerne jeres kommentarer.
Med venlig Hilsen
Kjeld Hansen
Hvalpsundvej 34
9240 Nibe
Reply from Telmore A/S
Kjeld Hansens profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg beklager mange gange, den uheldige oplevelse du og din kone har haft, i forbindelse med opstarten hos os. Den har, uden tvivl, været langt fra den oplevelse vi ønsker for nye kunder.
Jeg har kigget på jeres sager, og kan se, der har været samme problem i oprettelsen på begge jeres numre. Det kan jeg ikke beklage nok gange, og jeg forstår godt din frustration over det.
Begge numre er nu rettet til, så jeres pakker står korrekt, og I skulle derfor ikke modtage flere rykkere denne måned. Begge konti er i nul, hvilket er fint, da I begge er tilmeldt pakker og derfor først bliver opkrævet til næste månedsskifte. Jeres konto vil kun kunne gå i negativ, hvis I ringer til servicenumre der ikke er inkluderet i pakketaletiden, hvis I sender sms til servicenumre, som heller ikke er inkluderet i pakkens forbrug eller hvis I skulle få talt udover de 6 timers tale, som pakken indeholder.
Jeg håber dette var svar på dine spørgsmål, og at du ikke længere ønsker at opsige numrene. Skulle du dog stå tilbage med nogle ubesvarede spørgsmål, er du mere end velkommen til at skrive til mig. Du kan sende mailen til trustpilot@telmore.dk.
Med venlig hilsen
Trine, TELMORE