marilou nielsens profile
Reviews (1)
TeleNordic
meget dårlig forbindelse
det sidste halve års tid har det været træls at bruge city som jeg bruger med at ringe til filippinerne, når man har tastet alle de numre plus tlf. nummer dernede til bipper den bare som om det bliver lagt på på den anden side, når man endelig kommer igennem så kan man ikke høre hinanden da der er DÅRLIG FORBINDELSE OG STØJ i linien.
jeg er træt af det, jeg har været kunde længe og jeg har egentligt fortsat med at tanke mit kort op da jeg håber på det bliver bedre men sådan som det ser ud er det penge ud af vinduet for mig...
jeg kan se forskel fordi når jeg ikke kan få fat i dem på filippinerne med brug af kortet prøver jeg at ringe fra min mobil med en hel alm. abonnement fra callme ja, så kommer igennem med det samme og man kan snakke med dem som om de sidder ved siden af--ja det her har jeg forsøgte flere gange med samme resultat...
håber i får det lavet bedre!!!
Reply from TeleNordic Communication
marilou nielsens profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre at du finder det svært at få en god samtalekvalitet til Filippinerne. Desværre kan vi ikke forudse eventuelle problemer med vore leverandører på Filippinerne og er derfor afhængige af, at vore kunder indberetter os, hvis der er problemer med den enkelte destination. På den måde kan vores tekniske team kontakte de lokale leverandører på Filippinerne og lave en fejlretning. Samtidig skal du have i mente, at det er en mobiltelefon du ringer til, så dækningen i det område vedkommende befinder sig i, er meget saliggørende.
Jeg kan se, at du har været kunde siden 2008 og vi er meget glade for at have sådan en kunde som rent generelt meget er glad for os som leverandør på billige udenlandssamtaler. Derfor er jeg ked af, at du har vurderet os på denne ene situation når vi ikke har haft en mulighed for at fejlrette.
Vores tekniske team har nu været i gang og har fundet fejlen lokalt hos den udenlandske teleleverandør i Fillippinerne. Denne fejl er nu rettet hos den pågældende leverandør og din forbindelse til Fillippinerne skulle gerne være i top igen.
Jeg håber at du herefter vil genoverveje din vurdering og gerne vurdere TeleNordic ud fra en helhedsoplevelse.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Mvh
TeleNordic Kundeservice
Anja Ekstrøm