Michael Fastrups profile

Reviews (6)

Youread

Lang leveringstid...

... taget i betragtning at det er en online butik. Forventningerne til en online butik i dag er bare skyhøje, og det lever de med en leveringstid på op til en uge bare ikke op til. Men ellers nemt at bestille og gennemføre handlen.

Webdanes

God oplevelse indtil problemerne melder sig

Jeg har købt et Tesoro Durandal Ultimate G1NL tastatur, ud fra at der loves fuld N-Key RollOver (NKRO, at alle taster kan bruges samtidig) via USB. Dette er mig bekendt ikke set før, og det viste sig da også ikke at virke da jeg modtog tastaturet og fik det testet.

Jeg fik snakket lidt frem og tilbage med WebDanes, og de fik det retur. Efter at WebDanes havde testet det, med nogen hjælp fra min side, blev det accepteret at det ikke virkede, og jeg fik uden problemer refunderet min retur-porto.

WebDanes havde testet et par tastaturer de havde på lager, og informerede mig om, at de havde et andet der virkede. Jeg blev tilbudt at få det byttet eller få refunderet det fulde beløb. Da jeg virkelig godt kan lide tastaturet, fik jeg en det byttet, trods det var med andre Cherry MX switches end dem jeg købte i første omgang.

Det viste sig hurtigt at det heller ikke virkede, og da jeg nu begyndte at spørge ind til hvordan WebDanes havde testet samt hvilken maskine det var gjort på (jeg havde selv testet på tre forskellige maskiner), blev der lukket for al kommunikation.

Jeg kan kun gisne om hvorfor der ikke kommer svar på mine mails, men det virker jo underligt når man har brug for hjælp, at der så bare lukkes af.

Heldigvis er jeg blevet taget meget seriøst hos Tesoro, som laver tastaturet, og her blev i løbet af en uges tid udarbejdet en firmware opdatering, og nu virker tastaturet som det skal.

NOTE:
Jeg har efter udgivelsen af denne anmeldelse ændret afsnittet om hvorfor jeg tror der ikke kommer mails, da det kunne mistolkes.

Derudover har jeg modtaget en undskyldning fra WebDanes, men det skal nu ikke ændre på den generelle karakter, da det er oplevelsen i øjeblikket jeg skriver anmeldelsen der ligger til grund for karakteren, og ikke den efterfølgende opfølgning på baggrund af anmeldelsen.

Thursday, September 6, 2012

Reply from WEBdanes ApS

Hej Michael,

Vi har som du skriver vendt problemet sammen, men jeg vil lige svare på kritikken her på Trustpilot. Det er fuldstændig korrekt at du havde sendt en henvendelse til min personlige e-mail adresse, som jeg pga. travlhed ikke fik vendt tilbage på. Det er for dårligt og det tager jeg det fulde ansvar for.

Du har som nævnt sendt henvendelsen til min personlige e-mail adresse. Det skal dog retfærdigvis nævnes at vi altid er til at få fat på via telefonen (hverdage kl. 10-16) - eller via vores hovedmail salg@webdanes.dk, hvor en kollega ville have kunne hjælpe. Det kunne jeg ønske at du havde forsøgt. Derfor er det selvfølgelig stadig ikke i orden at jeg ikke har svaret dig på min personlige e-mail adresse – travlhed eller ej.

Heldigvis endte det dog lykkeligt, da problemerne med tastaturet blev løst af firmware opdateringen :-)


Med venlig hilsen
Michael Buje - WEBdanes.dk

Hair247

Alt OK

Ingen problemer med bestilling, forsendelse eller forventet forsendelsestid - nøjagtigt som jeg forventer det af enhver dansk netbutik jeg handler i.

Getmore

Hurtig og problemfri ordrehåndtering

På varer som ikke er på lager, bliver man hurtigt orienteret om mulige leveringsdatoer, og denne gang fik jeg pakken endnu hurtigere end lovet, så det var hurtigt :-)

GLS Denmark

Perfekt service

Det er bare dejligt at have en pakke shop der har åbent til 22 om aftenen - super duper :-)

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Urimelig dårlig kundeservice

Har købt en HTC Desire, og modtog den som en af de første bare 2 dage efter laceringen i Danmark - helt i top.

Efter bare en uge begynder MicroSD kortet i telefonen at opføre sig mærkeligt, og efter yderligere et par dage står det helt af, og alle mine data er tabt.

Jeg henvender mig selvfølgelig til kundeservice med en mail der meget sobert beskriver problemstillingen og at jeg gerne vil høre hvordan jeg skal forholde mig. Et noget flabet svar kommer retur hvor jeg får at vide at jeg kan returnere hele telefonen som så vil blive sendt til reparation - forventet 2-4 uger! Alternativt skrev de at jeg jo bare kunne købe et nyt hos dem - det var hurtigere - jarh, men knapt så billigt, og med fortjeneste endnu engang til dem !!!

Det synes jeg var uacceptabelt, så jeg skrev en bestemt mail til dem om at jeg ønskede at få byttet MicroSD kortet og ikke hele telefonen, da telefonen ikke fejler noget. Herefter total stilhed fra Salgsbutikken - det er sidste gang jeg har købt noget der, og det kan absolut ikke anbefales, med mindre man ikke forventer at købe noget der kan være i stykker.

Tore Scheel, Camilla S., Andersand Malene found this review useful

Thursday, May 13, 2010

Reply from Salgsbutikken A/S

Hej Michael
Det er jo HTC's retningslinjer - hvis tilbehøret ikke virker skal det indsendes sammen med telefonen.
Vi kan da ikke bare give et nyt memorycard, da vi ikke kan få byttet dit på andre måder end at følge producentens retningslinjer.
Derfor blev du tilbudt et nyt til en meget god pris for at det skulle gå hurtigt og nemt.
faktisk til vores kostpris.

Vi kunne jo også sende det ind til ombytning, men som du selv skriver skulle telefonen med - og det er jo ikke os som laver de regler. Så vi er vist gået lidt forbi hinanden her.
Kontakt mig venligst fredag hvis du har mulighed for det - så vil jeg prøve at hjælpe dig så du igen bliver glad.

Med venlig hilsen
Thomas
www.salgsbutikken.dk

Michael Fastrups profile

profile image of Michael Fastrup
Michael Fastrup
Reviewer
Male, 1973
Denmark

About