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Ignorato

Ho acquistato i telaietti per la mia hornet e quando ho chiesto quale modello dovevo guardare mi è stato richiesto l'anno della moto e ho dato quello di immatricolazione. Dopo aver ritirato il prodotto mi sono reso conto che non andavano bene per la mia moto. Ho richiamato e mi è stato spegato che quando si chiede l'anno si intende riferito al modello quindi il codice dei telai corretti era il T214 e non il T 219; ho richiesto il cambio e lasciato il mio numero di telefono. Questo il 28 Giugno 2012. Da allora ho chiamato diverse volte in negozio, lasciato ancora il mio numero, ma dei telai nessuna notizia e ogni volta non si trova traccia della mia richiesta. Risultato: ho buttato 25 euro.

Friday, August 10, 2012

Reply from Motorstock srl

Salve

Ci dispice dell'accaduto ma ci sono delle prassi spiegate nel sito per il cambio merce.

Se vuole gestire la cosa con il negozio di via dei cerchi deve recarsi fisicamente nel punto vendita, se vuole gestire la cosa telematicamente, via mail o telefonodeve seguire la prassi riportata nel sito.

http://www.motorstock.it/sostituzione.htm

La nostra soluzione è:

- recarsi nel punto vendita con la merce acquistata e ben imballata, le faranno l'ordine del nuovo pezzo ed il cambio articolo.

- chiamare il servizio web di motorstock e gestire il cambio merce come da condizioni d'acquisto.

La cosa è semplice basta seguire le indicazioni.

Lo staff di motorstock.it