Toejeksperten.dk

Værste oplevelse online

Det har været den værste oplevelse at handle online med Tøjeksperten. Jeg fik aldrig mine varer og har aldrig modtaget penge retur.

Og deres kundeservice er fuldstændig ligeglad med hvad man siger.

Selvom jeg flere gange forsøgte at hente min pakke hos pakkeshoppen, hvor jeg hver gang fik at vide at den ikke var der. Så blev kundeservice hos Tøjeksperten ved med at holde på, at den skulle være der.

Her en måned efter bestilling er der ingen pakke og ingen penge.
Jeg har opgivet at se varerne eller mine penge. Sådan går det åbenbart, når man handler med tøjeksperten online.

Og som kommentar til besvarelsen fra tøjeksperten.dk:
Ja, det er rigtig at jeg bad om at få den leveret til en pakkeshop i stedet. Og at jeg selv valgte pakkeshoppen. MEN jeg har stået nede ved dem flere gang og sagt at ifølge jer så ligger den der. De siger hver gang nej.

Man kan argumentere for at denne anmeldelse burde være af GLS og ikke jer. Men realiteten er, at I har taget et valg om at bruge dem.

Ser frem til at få mine penge retur.

Thursday, April 26, 2012

Reply from Toejeksperten.dk

Hej Rolf,

tak for din anmeldelse.

Jeg har undersøgt sagen og jeg kan se at du selv har bedt GLS om at omadressere pakken til en anden pakkeshop.
Vi har været i kontakt med både GLS og udleveringsstedet du har valgt, og de siger begge at pakken ligger hos udleveringsstedet. Pakken har ligget hos udleveringsstedet siden 30/3-2012.

Vi har nu bedt GLS returnere pakken til os, og vi returnere selvfølgelig din betaling.

Jeg beklager du har haft problemer med din bestilling, og håber du vil give os chancen for at rette op på din oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen
Kristian Dybdahl
Toejeksperten.dk

_____________________________
Svar på kundekommentar
_____________________________

Hej Rolf,

vi tager naturligvis det fulde ansvar for at der har været problemer med din bestilling.
Vi lever af glade og tilfredse kunder, og det forløb du beskriver er ikke tilfredsstillende for os.

Som sagt, så returnere vi selvfølgelig dine penge snarest muligt, og jeg vil gerne igen beklage den dårlige oplevelse.

Med venlig hilsen
Kristian Dybdahl
Toejeksperten.dk

Kostumelandet

Perfekt

Tingene kom som lovede og passede perfekt

Letsdrink

Perfekt

Perfekt levering

Refurb

Hurtig og nem

Bestilingen gik igennem uden problemer og varen kom som aftalt.

Cdon

Perfekt, sådan gøres det!

Perfekt oplevelse. De lover ikke mere end de kan holde. Overholder leveringstider perfekt.

GAD

9 dage for ingen levering

Utrolig dårlig oplevelse. De besvarer ikke mails. Og de var 9 dage om at finde ud af, at de ikke kunne levere bogen. Hvilket er totalt uhørt, når man har en online butik. De 9 dage kunne jeg have brugt på at skaffe den et andet sted.

Danskdatasalg

Har handlet der et par gange. Hurtig nem og precis.

Morten Lassenand Susanne Wissing Madsen found this review useful

Getmore

Hurtig og nem levering.