Sorella.dk

Godt betjening

Fik leveret en jakke med fejl. Reklamationen er behandlet professionelt – dog lidt langsom udbedringstid i forhold til fejlens art. Det skal siges, at det ikke er Sorella, der udbedre fejlen, men en af deres handelspartnere. Alt i alt en ok netbutik.

Smartkidz

Super

Venlig og god betjening. Var blandt andet meget hjælpsomme med at oplyse mål på en jakke og med at sammenlægge 2 forskellige ordre. Kan bestemt anbefales!

vakuumpakker.dk

God nethandel

Overskuelig hjemmeside, med god information om produkterne. Rimelig leveringstid. Virksomheden er til at handle med. Jeg fik lidt ekstra poser med til den maskine, jeg købte. Da jeg modtog produktet manglede der en del. Min reklamation blev behandlet hurtigt og uden problemer eller omkostninger, og den manglende del blev eftersendt. Det største minus er de relative høje fragtomkostninger. Alt i alt en god nethandel.

Toystokids

Godt køb, men høje fragtomkostninger!

Sortimentet er smalt, men derimod er udvalg inden for de enkelte mærker bredt. Rimelige priser og hurtig levering. Fragtomkostningerne er dog markante på 80 kr. ved forsendelse til privatadresse, så det kan sjældent betale sig at handle her medmindre, man køber flere varer af gangen.

Honsefodderoggulerodder

Dårlig service!

Jeg har købt en vinterjakke og æggebakke med 6 æg (legetøj).

Jeg får leveret pakken som en selv-henter-pakke på posthuset. Den er ikke forsøgt leveret til min privatadresse. Det er for dårligt, at der ikke bliver oplyst om dette ved ordrebestillingen. Det posthus virksomheden har valgt at levere til er til og med det der ligger længst væk i byen, selv om det der ligger tættest på rent faktisk ligger på samme gade som jeg selv bor på. Det er naturligvis ikke et stort problem, men er stort irritationsmoment.

Æggebakken på min ordre er uden min viden blevet ændret til 6 brune æg uden æggebakke og dem der ligger i pakken er 6 hvide plastikæg uden æggebakke. Det er uacceptabelt at virksomheden bare ændre i ordren uden at spørge kunden om det er ok. På baggrund af anmeldelserne herinde orker jeg ikke engang bruge min tid på at reklamere over for virksomheden.

Alt i alt en rigtig dårlig kundeservice og det er helt sikkert, at jeg vælger at handle et andet sted næste gang.

Miinto

Godt køb

Købte flyverdragt til en god pris. Desuden fandt jeg en rabatkode (visit-miinto.dk), så jeg sparede 50,- på ordren. Koden gælder ved køb over 400,- og indtil den 31.12.2011. Lidt længere leveringstid end normalt. Rimelig overskuelig hjemmeside.

Houseofkids

Hurtig levering, men irriterende gebyr!

Købte 2 par bukser og lidt legetøj til en gave. Det ville være perfekt og en rigtig god service, hvis der var mulighed for at krydse af ud for hver vare i kurven om det er til gave, så der automatisk kommer byttemærke på dem der er udvalgt til det. Jeg glemte nemlig at skrive det i kommentarfeltet. Det her skulle heldigvis ikke byttes.

Hurtig levering – fik varerne allerede dagen efter de blev bestilt! Det er en klar forbedring i forhold til sidst jeg handlede her.

Der tages et mindre gebyr for betaling med dankort. Det bliver kunden først oplyst om under godkendelsen af ordren. Det burde fremgå tydeligt ved valg af betalingsmetode. Ifølge markedsføringslovens § 13 skal gebyr mv. tydeligt fremgå. Det er et lille gebyr, men et stort irritationsmoment.

Pompdelux

Fine produkter, langsom levering og skjult gebyr

Jeg har flere gange handlet hos PompDeLux og deres produkter er ok, når man tager pris og kvalitet i betraktning. Sidst jeg handlede købte jeg 7 dele tøj.

Ved bestillingen var hjemmesiden ekstrem langsom… tror det tog 1½ time inden bestillingen var i hus. Det skyldes formentlig at de havde 50 % på tøjet, så det bærer jeg over med.

Leveringstiden var på over en uge, hvilket er alt for langsomt, set i forhold til, hvad der skal betales i fragt – 65 kr. til privatadresser. Desuden er der oplyst en forventet leverings tid på 4-6 dage, så det er ALT for ringe service!

Ekspiditionsgebyret på de 15 kr. oplyses kunden først om ved valg af betalingsmetode og det er IKKE fremhævet på nogen måde. Det er alt for sent i bestillingsprocessen. Gebyret burde senest fremgå af kurven inden man går til bestilling, da man ikke på nogen måde kan undgå ekspeditionsgebyret. PompDeLux bevæger sig på grænse af markedsføringslovens § 13 på dette område og det er bare ikke godt nok!

Camilla Thosmenand R. Weber found this review useful

Olisan

Super

Jeg har handlet hos Olisan flere gange. Altid venlig betjening og god information, hvis noget bliver forsinket eller lignende. Hurtig levering.

Filabel

Super service!

Venlig og imødekommende betjening. Hurtig levering. Gode rabatter. Hurtig og effektiv behandling af reklamation. Skønt med en butik, der lever op til købelovens regler uden diskussion :-)

www.classic-toys.dk

God service

Det bestilte var i restordre og måtte vente lidt længere end normalt, men jeg fik den øgede ventetid oplyst og den blev overholdt. Alt i alt en god service.