Directline

Buon servizio, ma qualche gioco di mkt poco corretto

Di directline non posso lamentarmi, quelle poche volte che ho avuto bisogno non mi hanno deluso, le pratiche le ho svolte per telefono e hanno risarcito correttamente. Per quanto riguarda la trasparenza però vorrei far notare una cosa scoperta proprio ieri: stavo facendo una serie di preventivi on line per l'assicurazione della mia auto, in scadenza. Ho trovato offerte miglori alla proposta di rinnovamento da parte di directline e così ho chiamato facendolo presente e sperando che, per non perdere il cliente, mi venissero incontro. In un certo senso lo hanno fatto: l'oepratore mi ha detto di eseguire un preventivo on line non come cliente già acquisito, bensì come nuovo cliente, assicurandomi che avrei fatto delle scoperte. In effetti il preventivo come nuovo cliente era più basso rispetto a quello propostomi! Ma guarda che giochetti... i clienti non andrebbero coccolati?