Hej Mogens,

Tusind tak for din superfine bedømmelse.

Hav en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Thomas Alcayaga
Kundeservicechef - miinto.dk

Hej Mogens,

Vi sælger kun komplette lamper og møbler og annoncerer derfor heller ikke med reservedele eller garanterer at vi kan sende løse dele.

Vi prøver dog altid at hjælpe efter bedste evne hvis kunder har beskadiget en del, og har vi restvarer liggende hvorfra vi kan sende en reservedel gør vi meget gerne dette da vi ved hvor svært det kan være at skaffe reservedele og hvor ærgeligt det er at have en ukomplet lampe. Dette gør vi altid når muligt og iøvrigt normalt som en gratis ekstra service.

Vi er derfor kede af, at du vælger at give os en ringe bedømmelse kaldet dårlig service, da dette som sagt er en ekstra ydelse som vi yder gratis.

Mht. din lampe så garanterer vi naturligvis altid - uden undtagelse - 14 dages fortrydelsesret og refunderer altid det fulde beløb uden omkostninger hvis kunden ønsker dette. Vi har dog ikke hørt fra dig at du ønskede at returnere din vare, hvilket vi naturligvis ville have gjort.

Men vi er som sagt kede af din oplevelse af produktet og uheldet med at du ødelagde skærmen. Det er vores mål at alle vores kunder er tilfredse. Så du er meget velkommen til at kontakte os igen og vi vil med glæde prøve at hjælpe dig med en ny skærm eller kompensation?

Med venlig hilsen,
Invertu.com