Sari Wagnholts profile

Reviews (13)

Gul Strøm

fortæller ikke sandheden

Nu er jeg spændt på om jeg også bliver anmeldt og skal vise købsbevis.
Har modtaget min første regning fra gul strøm. Jeg fik at vide at jeg kunne spare 300kr årligt i forhold til min nuværende regning. Det gør jeg ikke! Faktisk er min regning mere end 120kr dyrere pr måned. Der kommer også gebyrer oveni på mere end 120kr pr kvartal.
Så I morgen kan gul strøm forvente en opringning fra mig, hvor jeg opsiger mit abonement

Nikolaj Isgaard Schmidt found this review useful

Monday, February 10, 2014

Reply from Gul Strøm

Hej Sari

Tak for din anmeldelse.

Det glæder mig at høre at du og Aleksandar har fundet frem til en løsning.

Vi beklager at samtalen med vores salgskonsulent har været for mangelfuld til at du kunne være fuldt ud informeret om hvad Gul Strøm er.

Gul Strøm er en variable aftale og aconto betalingen sker ud fra en prognose for elpriser til næstkommende kvartal på 39 øre per kilowatt. De 39 øre per kilowatt bliver altid modregnet den faktiske pris i en prisopgørelse i det efterfølgende kvartal. Ud over hvad strømmen koster er der en fast handelsomkostning på 29 kr. om måneden. Ganske enkelt og uden skjulte meromkostninger.

Vi tror på vores eget produkt og service. Det er også derfor at vi ikke binder dig til aftalen men skulle du alligevel ønske at skifte el-selskab kan du frit skifte uden nogen form for opsigelsesgebyr, det eneste som du vil blive opkrævet for at prisen på kilowatt samt handelsomkostningen for den periode du ønsker at være kunde hos os.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Christina

Bagetid.dk

hurtig levering og kvalitets produkter

Er positivt overrasket. Ikke nok med at priserne var lavere end på en del andre kagesider, så var kvaliteten i top.
Varerne blev sendt første hverdag efter bestilling, og var der dagen efter.
Det er ikke sidste gang jeg har handlet her

Gjensidige

ikke kompetent rådgivning

Jeg har nu haft Gjensidige Forsikring i snart 3år, men har først haft brug for dem nu. Fik stjålet en telefon, og oprettede straks en skadesanmeldelse. Umiddelbart efter anmeldelsen var givet, ringer jeg til kundeservice for at høre, om det nu også er dækket af min forsikring. Medarbejderen slår mig op, ser min anmeldelse er modtaget og siger, at han ikke ser noget i vejen for at jeg køber en ny telefon. Jeg skal bare være opmærksom på, at de udbetaler erstatning for et tilsvarende produkt, til den billigste pris de kan finde. Fair nok. Jeg køber en ny telefon, og får så her 4 dage efter et brev ind ad døren hvori der står, at jeg skulle have haft en tillægsforsikring, og at de alligevel ikke dækker.
Jeg ringer igen til kundeservice og får at vide, at har jeg fået at vide at den dækker, så skal jeg selvfølgelig have den dækket. Jeg bliver i løbet af dagen ringet op af flere forskellige medarbejdere, de fleste rare og hjælpsomme, men jeg må gentage mig selv flere gange, og ofte var der slet ikke skrevet hvad jeg havde snakket med den tidligere medarbejder om. Det tyder i den grad på manglende intern kommunikation.
Det sidste opkald var ubehageligt. Endnu engang blev jeg ringet op denne gang af en meget lidt service minded person, der havde mere travlt med at fortælle mig hvad der stod i min police, end at høre på hvad jeg havde at sige, og i det hele taget var han meget ubehagelig.

Jeg ringer til forsikringsselskabet, for at få vejledning, og køber en telefon ud fra denne vejledning. Man burde mene, at dem der sidder ved kundeservice har styr på det, men det var ikke tilfældet.

Derfor flytter vi nu alle vores forsikringer til et andet selskab. Jeg vil kunne stole på mit forsikringsselskab har styr på tingene, og hjælper når behovet opstår, og dette er bestemt ikke tilfældet her

Susanna Monika Faltz found this review useful

Zalando

dårlig kundeservice

Har været inde og kigge på hjemmesiden flere gange, men har kun bestilt en enkelt gang.
Jeg bestiller et par sko til min datter, går kurven igennem og sletter hvad der skal slettes. Efter at have indtastet kortnummer, har Zalando puttet en ekstra vare i min kurv - en kjole jeg kiggede på for flere måneder siden, i forbindelse med en barnedåb.
Jeg vil slette kjolen, men af en eller anden grund kommer den alligevel med i bestillingen. Jeg skriver
med det samme til kundeservice og beder dem fjerne
kjolen fra min ordre. Og kunne dette ikke lade sig gøre, ville jeg annulere hele ordren.
Nu har jeg så fået en mail (4 dage senere) om, at både kjole og sko er sendt?!
Så ud over lang leveringstid, skal jeg nu have besværet med at sende en afbestilt vare retur.
Jeg satser på at mine penge ryger tilbage på min konto med det samme, og ikke efter de 30 dage der trues med
Handler et andet sted for eftertiden

Xenia Kristensen found this review useful

Thursday, June 6, 2013

Reply from zalando.dk

Kære Sari

Vi er glade for at din ordre er på vej. Vi bestræber os på at kunne levere indenfor 2-6 hverdage, og dette kommer vi højst sandsynligt også til at overholde i forbindelse med din bestilling.

Det er selvfølgelig uheldigt, at der er registreret en ekstra vare på din ordre. Vi kan dog garantere, at det ikke på nogen måde er muligt for Zalando at bestille varer for kunderne, og det er heller ikke vores hensigt.

Vi har desværre ikke modtaget en henvendelse fra dig vedr. fejlen, og vi er derfor kede af at du ikke øjeblikkeligt kontaktede vores hotline, da vi således kunne have ændret ordren.

Heldigvis har du mulighed for at sende den uønskede vare gratis retur, og du får selvfølgelig beløbet tilbage efterfølgende.

Vi ønsker at tilbyde en service hvor kunderne selv kan administrere og kontrollere deres bestillinger, og derfor forbedrer vi konstant funktionerne, således at det bliver så nemt og logisk som muligt at navigere på hjemmesiden.

Vi håber at du vil give os en ekstra chance for at vise vores høje service niveau.

Mvh
Team Zalando

Fætter BR

hurtig levering

Varen var som den skulle være, og leveringen var hurtigt - og gratis, hvilket er et stort plus!
Dog var varen ikke pakket ind, selvom vi havde betalt for denne service

dk.bestseller.com

ganske tilfreds

Hurtig levering, og pga de rigtig gode vejledninger mht størrelser, passede tøjet perfekt. Det levede også helt op til beskrivelse og billede.
Jeg købte ventetøj fra mamalicious :)

TELMORE

elendig service

telefon sendt til reparation tre gange i træk. Første gang var det hele ikke lavet, den var kommet tilbage med yderligere fejl og den måtte derfor sendes retur. Modtog telefonen, men først efter at have rettet henvendelse til telmore, da fristen på de 14 dage var ved at være overskredet. Modtog telefonen, denne gang med to markante fejl - ingen dækning og ingen lyd! Telefonen sendes ind igen, til ombytning den 22. juni. Da status efter 3 dage stadig er "ej påbegyndt" kontakter jeg kundeservice. Får at vide at sagen nu er gået i gang. Status er stadig "ej påbegyndt" og ugen efter får jeg at vide, at sagen slet ikke er gået i gang alligevel. Jeg ringer ind dagligt for at sikre mig, at der overhovedet sker noget. Hver gang får jeg forskellige svar. Sidst fik jeg at vide, at Telmore havde 30 dage til ombytning, da telefonen skulle sendes til Samsung, og Samsung skulle tage stilling til om jeg skulle have en ny telefon. Her er allerede 2 brud på købeloven: 1. behandlingstiden skal være rimelig - og det er 30 dage på ingen måder. 2. jeg har købt telefonen af telmore, ikke Samsung, og i hendhold til købeloven skal Telmore give mig pengene eller en ny telefon, uafhængigt af hvad producenten siger. Derudover må det ikke tage længere tid, hvis Telmore alligevel vælger at sende den til producenten.
Har forsøgt at kontakte både klageservice og facebook, men har intet svar fået.
Så i kære Telmore kan se frem til en klage fra forbrugerstyrelsen, som jeg tager kontakt til i dag.

Tuesday, July 24, 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Sabbe,

Jeg er rigtig ked af at høre, du føler du ikke har haft en god oplevelse i forbindelse med at din defekte telefon er indsendt til værkstedet.
Hos TELMORE bestræber vi os på at reparere din telefon inden for 14 dage - og selvfølgelig så hurtigt som det er muligt. Vi benytter et af Danmarks største og mest anerkendte værksteder, som har faciliteterne og dermed licens af producenterne til at reparere flere fejltyper og flere forskellige slags telefoner end det gennemsnitlige værksted. Værkstedet reparerer telefonerne i den rækkefølge, de bliver sendt ind, og med det antal telefoner der dagligt sendes ind, tager det gennemsnitligt 14 dage at reparere din telefon. Jeg kan dog desværre ikke se hvad der er sket i sagen, hvor lang behandlingstiden præcist har været, og hvad der præcist er sket, da jeg ikke kan finde dine oplysninger ud fra dit brugernavn her på Trustpilot.

Jeg finder det bemærkelsesværdigt at du hverken har fået respons på dine henvendelser via facebook eller vores klageafdeling, jeg ville sætte pris på, om du ville sende mig dit telefonnummer, og eventuelt ordrenummeret på din telefon, så jeg kan undersøge sagen nærmere.

Med venlig hilsen
Mette, TELMORE

Kids-world.dk

hurtig levering og god service

Dejlig side, med det lækreste tøj! Har bestil herfra ofte, og har aldrig oplevet problemer. Tværtimod er jeg ofte blevet overrasket over, hvor hurtigt tøjet ankommer :) Thumbs up!

Barney

Er nu fast kunde

Varerne kommer få dage efter bestilling, omhyggeligt pakket i små poser med billede og navn på, så man kan se hvad der er hvad. Ud over hurtig levering, har denne side det bedste og mest interessante udbud af frø. Som om det ikke var nok, har ejeren af siden lavet vejledninger i hvordan man planter og passer de forskellige planter. Super! Jeg bestiller helt sikkert igen, og så kan jeg ikke vente til sommer, når jeg kan høste lilla gulerødder, orange tomater og sorte chilli

Styledelux

nemt og hurtigt

Den bestilte jakke kom et par dage efter levering, og var i en fantastisk kvalitet!

Larvefødder Børneunivers

hurtig levering, lækker kvalitet

skoene kom et par dage efter levering, og var af samme gode kvalitet som forventet. Dog er det ærgeligt, at varen ikke kan blive leveret til ens hjemadresse

Telia

elendig service

Da jeg købte telefon med abonement, fik jeg at vide, at jeg kunne ringe for de 300kr abonementet lød på. Min telefon regning blev dog altid noget højere, og jeg fik at vide, at det er fordi opkaldsafgift og takserede sms + mms osv blev lagt oveni. Det gjorde lige pludselig telefonen meget dyrere end forventet!
Da min telefon gik i stykker for 5 gang på 2mdr, ville de ikke give mig pengene tilbage, men endnu engang sende den til reparation. For at få pengene retur, skulle jeg sende min telefon ind til deres private jurister, der skulle tage stilling til om jeg kunne få pengene retur?! Det betød også jeg ingen lånetelefon kunne få

tilføjelse
Jeg blev ringet op af en sælger, og hoppede på salgstalen (ja, det var min egen fejl). Fortalte om tidligere problemer med selskabet, og fik lovning på, at servicen var markant forbedret. Min kæreste og jeg skulle flytte over til Telia, og problemerne startede fra 1. dag. Først fik vi simkort med helt nye numre, selvom vi ville beholde vores gamle, så fik vi regninger... flere gange, selvom vi endnu ikke var flyttet over til telia, så havde de alligevel ikke fået opsagt abonnement hos nuværende selskab, fik lovning på en billigere telefon de alligevel ikke kunne give os osv. Dagligt var vi i kontakt med Telia, for at få dem til at rette fejl. Til sidst blev det nok, og vi annullerede flytningen

Babyshower

Fantastisk!

Duniduoen kom med posten, dagen efter jeg havde bestilt den. Derudover var duniduoen præcis som på billederne, og der stod al den information på hjemmesiden man skulle bruge omkring den. Og så var babyshower det sted, der havde den billigste porto

Sari Wagnholts profile

profile image of Sari Wagnholt
Sari Wagnholt
Reviewer
Female, 1985
Herning, Denmark

About